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Customer Success
on 2020-10-27 240 views

急成長スタートアップでカスタマーサポート・CSメンバー募集!!

株式会社Elaly

株式会社Elaly members View more

  • 株式会社Elaly 代表取締役兼CEO。

    1995年7月生まれ。法政大学中退。
    dely株式会社/株式会社FiNCを経て、2018年5月に当社設立。
    2020年10月に家具のサブスクリプションサービス「airRoom」をリリース。

    アジアを代表する30歳未満の30人「Forbes 30 under 30 Asia」選出。

  • 20代は、会計事務所や上場準備会社での経理職など会計の仕事をメインにやってきました。
    30代以降は、会計だけにとどまらず、コーポレート・管理部門におけるいろいろな業務やマネジメントに携わって、日々、成長を実感中です。
    現職ではコーポレート部門の管掌をしており、幅広く、業務を行っております。
    会計・経理がバックグラウンドですが、ビジネスモデルや事業KPIを深く理解することで、管理部門と事業部門の間を円滑にコミュニケーションが取れるように、日々、心掛けております。

  • CS出身のフロントエンドエンジニア。
    ctocサービスのCSとして新規事業の立ち上げを経験。
    お客さまに寄り添いながらサービスを成長させていくことに面白さを感じ、自分でもサービスを創りたいとエンジニアに転身。

What we do

私たちは、家具のサブスクリプションサービス「airRoom」を運営しています。
➤サービスURL:https://air-room.jp/

2018年8月にサービスをローンチ。
お客様にとっては「高い家具を購入する必要がなく、少ない費用で新生活を始めることが出来る」というメリットがあり、参画家具メーカーにとっては「在庫になりがちな高価格・高品質な家具を収益化できる」というメリットがあります。

その革新性が評判を得て日本経済新聞、TechCrunchをはじめとし、キー局番組にも大きく取り上げて頂いています。おかげ様で多くのお客様にもご利用頂き、首都圏を中心に始めたサービスも、全国展開に向けた展開を進めています。

➤メディア掲載実績(一部抜粋)
【日本経済新聞】
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36405580S8A011C1000000/

【Forbes】
https://forbesjapan.com/articles/detail/28650

【TechCrunch】
https://jp.techcrunch.com/2019/07/24/airroom-fund-raising/

Why we do

  • 日テレ「スッキリ」で取り上げていただきました!
  • 日テレ「スッキリ」で取り上げていただきました!

「お金が無くて、できなかった」「お金が無くて、諦めた」ということが、
その程度の差はあれど、誰しも経験したことがあるのでは無いでしょうか?

「お金が無くても、人が正しく評価される世界」
「資産の大小に拘らず、選択肢が多く広がる世界」
私たちは、そういった世界を実現します。

この結果、
【VISION】 テクノロジーで世界中の人々のライフスタイルを、より良いものに
【MISSION】 一人一人が、体験できる選択肢を広げ、幸せの最大化を実現する
を掲げ、その第一弾として、あらゆる方が等しく体験する住空間領域である
インテリアのサブスクリプション型シェアリングサービス「airRoom」をリリースいたしました。

airRoomによって、誰しもがお金をかけずに理想のライフスタイルを実現できます。
また、重たい家具の所有から解放され、より快適な生活を楽しむことができます。

わたしたちのビジネスモデルは、家具ブランド・お客様・Elaly、すべてのステークホルダーの利益が循環しています。このプラットフォームをさらに大きくしていくことで、住環境のインフラとして社会に定着させたいと本気で考えています。

How we do

地方から都市部への移転や、転職に伴う引越しなどにより、新たに家具を購入する為の出費に悩む人は多く存在します。
その一方で既存の家具業界においては、一部の大手メーカーをのぞき、その殆どが中小企業で、この10年間で50%以上が廃業をしている事実があります。

そこで私たちは中小家具メーカーが抱える「高品質・高価格帯」の有休在庫を、
個人ユーザーが1カ月単位でレンタルできるサブスクリプションサービスを提供し、この両面の課題を解決しています。

まずは家具業界におけるサブスクリプションサービスを確立した後には、
家電業界へとその領域を拡大。最終的には「モノのNetflix」としてお客様のライフスタイル全てにおける提案をして行きたいと考えています。

As a new team member

【業務内容】
主にairRoomにお客様の問い合わせに対して、お客様に合わせて誠意対応いただける方を募集しています。またよりお客様により良いサービスを提供するために改善などもしていただきたいと考えています。

▼業務内容
- メール・LINE@のチャット返信対応
- 電話のお問い合わせ対応
- サービスの質の改善のための施策定義・改善活動
- 受注業務

▼必須条件
- Elalyのビジョン/カルチャーへの共感

▼歓迎条件
- スタートアップでの勤務経験
- カスタマーサポート/カスタマーサクセスの経験
- 新規事業の立ち上げ経験

▼求める人物像
- 顧客やお客様の目線に立ち、目的や意図を適切に汲みとりながら課題解決に貢献できる方
- CS領域の枠を超えてマーケティングや開発など他部署を巻き込み事業の拡大にコミットできる方
- スタートアップのゼロ⇨イチのフェーズを楽しむ気概のある、好奇心旺盛かつ意欲的な方

Highlighted stories

家具・インテリアのサブスク「airRoom」が、大塚家具と業務提携。「airRoom」にて大塚家具の商品をレンタル開始!
<an・anに「airRoom」をご紹介いただきました!>
TechCrunch Tokyo 2019 ピッチバトルに登壇いたしました!
Other users cannot see whether or not you're interested.
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Company info
株式会社Elaly
  • Founded on 2018/05
  • 15 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    Average age of employees in 20s /
    CEO can code /
  • 東京都中央区湊1-12-10 八丁堀リバーゲート6階
  • 急成長スタートアップでカスタマーサポート・CSメンバー募集!!
    株式会社Elaly