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カスタマーサポート・運営補助
on 2020-10-29 254 views

電話が苦手な人にこそぴったりなカスタマーサポートスタッフを募集します

株式会社テクロス

株式会社テクロス members View more

  • Takahiro Tsujino
    プロデューサー

  • 猪年の猪突猛進型まったりマネージャー
    適職診断するとたいてい教祖という仕事が入ってくるのが悩みで強み

    高校在学中からバンド活動に勤しむも、
    ある日突然コレジャナイと思い立ち、京都のITベンチャーに就職

    受付・秘書アシスタントの仕事がヒマで枯れそうだったので社内就職活動を開始
    総務労務のお仕事をいただき、早十数年。人事労務畑をひた走る

    仕事は面白くするもの
    やらなかったことは後悔するから全部やってみる
    やらぬ善よりやる偽善

    をモットーにテクロスにヘッドスライディングで入社。

    入社の決め手は
    ”面接15分で、君良いね来てよ!とシェイクハンドする決断の速さですよねぇ”

    ストレングス...

  • 明治大学農学部生命科学科を卒業後、株式会社ロッテに総合職として就職。
    新潟支店でルート営業を担当。
    プルデンシャル生命保険株式会社からスカウトを受け転職。
    新潟支社でBtoC中心の営業を行う。

    元々、1社目から広告宣伝部署に興味があり、かつゲームが好きだったこともあり、未経験ながら株式会社テクロスに就職。
    現職ではマーケティング事業部リーダーを務める。

  • 浅井 駿
    マーケティング事業部 リードプランナー

What we do

  • 神姫PROJECT
  • あやかしランブル!

主にソーシャルゲーム開発・運営事業をメインで行っていますが、積極的に新規事業への投資も行っており、以下の事業領域にて営んでいます。

▼サービス総売上80億
・ソーシャルゲーム”オリジナルIP”の開発・運営事業
・広告代理店事業
・生活系サービス ECプラットフォーム開発事業
・他企業とのコンテンツ関連アライアンス事業
・ゲームコンテンツ ローカライズ事業
・大規模システム コア技術の開発受託
・ソフトウェア 品質管理事業

Why we do

あらゆるコンテンツ制作を通じて、本能を直撃し、心をかっさらいたい。
私たちはそんな思いで、情熱のすべてを妥協のないコンテンツづくりに注いできました。

1本のライン。 1ピクセルの差。 0.1秒のモーションにまで全神経を研ぎ澄ます。

「好き」だからこそ、乗り越えたくなる難題がここにはたくさんある。

「好き」な人が集まったチームで、立ちはだかる未知に挑む喜びが、ここにはある。

実力があれば年齢やポジションに関係なく大きなチャンスがあります。「好き」を見つけ、貫ける環境を用意します!

How we do

  • 運営に関するあらゆる職種のスタッフが連携し、ワンストップでゲームを制作することができる。それが私たちの強みです。
  • テクロス京都オフィス エントランス

”すべてはコンテンツのために”

最高を超えるコンテンツを常に目指し、才能を拓き、磨き、新しいことに挑戦する。

世にあふれるITサービスの中で、複雑でユーザー体験を演出する時間を要するオリジナルIPのゲーム制作体制を持っています。

<東京オフィス組織構成>
・海外事業部
・アライアンス事業部
・マーケティング事業部
・経営管理部

<東京オフィス管掌役員>
▼代表取締役(CEO):辻拓也

東京大学在学中に外資大手コンサルファームの戦略部門の内定を辞退し、テクロスを創業。その後、11年間、サービス総売上80憶の規模を維持する企業体まで成長させる

▼取締役CFO(CMO/CHRO兼務):白石一豪

慶応大学在学中に会計士試験合格後、大手監査法人勤務→事業再生ファンド→開発途上国事業に関与→現職5年目。現在、マーケティング・人事・ファイナンスを統括。

東京オフィスにて1300人を超える面談を実施し、業容拡大を実現する体制を構築するとともに東京・京都オフィスの垣根なくフェーズごとの組織課題解決に注力。

As a new team member

京都本社にて、ソーシャルゲーム運営補助・カスタマーサポート業務を担ってくださる方を募集します!

カスタマーサポートというと常に誰かと電話して対応をしているイメージですが、本ポジションは電話対応がありませんので、知らない人と話すことが苦手…という方にこそぴったりなポジションです。

▼具体的な業務内容
・お問い合わせ対応
 →お問い合わせ返信(文章での返信、電話はなし)
 →不具合の調査(SQLでデータベースを調査等)
 →消失したアイテムの補填等

・お問い合わせまとめ
 →毎日お問い合わせをまとめて報告
 →実際に行ったお問い合わせ対応の記録、資料作成

・お知らせ対応
 →ゲーム内お知らせや会社アカウントでのSNS投稿

※他、業務量に応じて、デバッグチームの応援をお願いすることもあります。
・デバッグ業務
 →ゲーム内に不具合がないか検証(チェックリスト)、不具合報告

▼必須スキル・経験
◇ソーシャルゲームのプレイ経験
◇基本的なPCスキル

▼歓迎スキル・経験
◇なんらかのカスタマーサポート業務経験
◇簡単なSQL文の作成スキル

▼求める人物像
◇ゲームへの興味・関心が強く成長意欲が高い方
◇役割分担を意識して、周りと協力して取り組める方
◇新しい業務を覚えること、スキルを身に着けることに前向きな方

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これまで作ってきたクリエイティブ集
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Company info
株式会社テクロス
  • Founded on 2009/01
  • 250 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 京都市下京区大政所町685 京都四条烏丸ビル2F
  • 電話が苦手な人にこそぴったりなカスタマーサポートスタッフを募集します
    株式会社テクロス