現在、ココナラにおいてHR領域全般、および、カスタマーサクセス領域を担当しています。 経歴 ・2020年1月〜 　　　　　　　株式会社ココナラ　 ・2018年6月〜2019年12月　　株式会社メルカリ　Sr,Manager / HRBP ・2006年9月〜2018年5月　　 株式会社ジュピターテレコム 人事領域とCS領域の兼任？と、一見不思議なポジションと思われるかもしれません。 「自分ならではの価値」によって人の役にたつことが最高に幸せである、それを「一人ひとりのストーリーを生きていくこと」と呼んでいるココナラらしく、ここでは私ならではの価値をフルで活用できる役割を担うことができています。 簡単に経歴をお話すると、2006年から2018年5月まで在籍していた株式会社ジュピターテレコム（J:COM）において、カスタマーセンターにおける実際の顧客応対、組織のマネジメントを経験したのち、全国で約3,500名からなるCS部隊の統括をおこなう本社組織において、統括マネージャー、プロジェクトマネージャーの立ち位置で、応対品質の向上や、テクノロジーに加えて応対者が人である価値を向上させ、問題解決だけで終わらず、そこに温かみや気遣い、「気持ち」に寄り添う応対が加わってお客さまとの信頼関係が構築されていくCX向上プログラムの構築などに携わりました。 その後、CS組織の採用、新人育成、人材育成に領域を移し、全社に対象が広がる形で、人材開発部において、全社員向けの階層別研修や新卒研修の企画に携わりました。 2018年6月にIPO直前に株式会社メルカリへ転職し、3拠点約600名ほどから構成されるCS組織を支えるHR組織のSr,Managerとして、ベンチャー企業から社会の公器へ変革する様々な課題にともに対峙し、新たなPhaseの組織へ育てていくことに貢献することができました。 そのような中、私のこれまで経験してきたこと、私の強みや好きなこと、これから多くの方へ貢献ができる領域などを考えていた先にたどり着いたのがココナラでした。 現時点では、ほぼHRへのコミット100％としていますが、「Customer」が「 Employee」 に変わっただけで、業務が「人とともに歩む」仕事であることには変わりがなく、至るところでこれまでの経験を活かせることに気づきます。 入社して、改めて「自分のストーリーを生きていくこと」の幸せを感じています。 そして、ココナラを通して、多くの方のストーリーに関わる機会をいただくことを、心より楽しみにしています。

株式会社ココナラで人事総務を担当しています。 ココナラの事業、ビジョン・ミッション・バリューが大好きです^ ^ ■ 経歴 2006～08　営業（求人や主に人事まわりの商材を扱っていました） 2008～09　勉強期間（色んな企業の人事を見たい！と計4社で経験をさせていただく） 2010～18　飲食業の人事総務部 　　　　　　- メインは採用 　　　　　　- 加えて人事企画、労務、社内研修・イベントなどを担当 2018~20　フリーランス 　　　　　　- 主に採用業務を中心にフリーランスとして活動 2020~　　ココナラにジョイン！！ 　　　　　　- 人事総務部で労務、総務、採用、企画などを担当 ■ 趣味 ＊世界放浪の旅をしていました。旅行が大好きです。 ※ココナラ人事には世界放浪経験者が2人もいます…！ ＊おいしい食べ物を食べ、おいしいお酒を飲むことが大好きです。