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台湾発の通販サイトPinkoiでカスタマーサポートのアルバイトを募集

カスタマーサポート アルバイト

on 2020-10-13

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台湾発の通販サイトPinkoiでカスタマーサポートのアルバイトを募集

Side Job・Contract work/ Part-time work・Freelance
Use foreign languages
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What we do

【Pinkoiがやっていること】 Pinkoiは台湾発・アジア最大級の海外通販サイトです。 世界各国のデザインプロダクトをデザイナーから直接購入できます。台湾、香港、中国、タイなどアジアの最新の雑貨やファッションに出会うことができ、会員数は全世界約300万人に登ります。 PinkoiはECサイト事業の他、ワークショップ、文化創造産業への投資などのサービスをグローバルに展開しています。アジアを中心としたデザイン市場のビジネスエコシステム(事業生態系)を広げ、国を越えた理想的なライフスタイルを提案できるサービスを目指しています。 日本にはまだない、世界中の心に響くデザイン・商品が、あなたの個性をもっともっと輝かせてくれるはずです。 [Pinkoiとは?] https://jp.pinkoi.com/about
世界中のデザイナー・クリエイターの作品を販売・購入できるグローバルなプラットフォーム(5言語12通貨、web&App)を運営。
オンラインのプラットフォーム運営だけでなく、デザイナーと買い手を繋ぐオフラインの活動(Pinkoi Market など)も積極的に行っています。
ピンコイは日本人や台湾人、ダブルなどからなるバックグラウンド豊かなチームです。(写真はオンラインで乾杯の様子)
2018年11月に阪神梅田本店で開催した台湾フェス。台湾デザイナーとピンコイが一丸となって盛り上げました!
アジアには優れたデザインのものづくりをしているデザイナーがたくさんいます。彼らの1番のサポーターでありたいと考えています。(写真:台湾のレディースシューズブランド「H THREE」 )
日本のデザイナーを海外のPinkoi Marketに誘致し、海外のファンを増やすお手伝いも行っています。(写真:「アイマスク専門店 upgrand」)

What we do

世界中のデザイナー・クリエイターの作品を販売・購入できるグローバルなプラットフォーム(5言語12通貨、web&App)を運営。

オンラインのプラットフォーム運営だけでなく、デザイナーと買い手を繋ぐオフラインの活動(Pinkoi Market など)も積極的に行っています。

【Pinkoiがやっていること】 Pinkoiは台湾発・アジア最大級の海外通販サイトです。 世界各国のデザインプロダクトをデザイナーから直接購入できます。台湾、香港、中国、タイなどアジアの最新の雑貨やファッションに出会うことができ、会員数は全世界約300万人に登ります。 PinkoiはECサイト事業の他、ワークショップ、文化創造産業への投資などのサービスをグローバルに展開しています。アジアを中心としたデザイン市場のビジネスエコシステム(事業生態系)を広げ、国を越えた理想的なライフスタイルを提案できるサービスを目指しています。 日本にはまだない、世界中の心に響くデザイン・商品が、あなたの個性をもっともっと輝かせてくれるはずです。 [Pinkoiとは?] https://jp.pinkoi.com/about

Why we do

アジアには優れたデザインのものづくりをしているデザイナーがたくさんいます。彼らの1番のサポーターでありたいと考えています。(写真:台湾のレディースシューズブランド「H THREE」 )

日本のデザイナーを海外のPinkoi Marketに誘致し、海外のファンを増やすお手伝いも行っています。(写真:「アイマスク専門店 upgrand」)

【Pinkoiが実現したいこと】 「才能あるデザイナーの夢を応援したい」という想いからPinkoiは生まれました。 Pinkoiの設立メンバーの1人でCEOのPeterは、エンジニアとしてシリコンバレーで働いているとき、毎週手作り市に行ったり、サンフランシスコのデザイナーズショップでデザイナーの奮闘物語を聞いたりしていました。そこで触れたデザイナー達の情熱に心を動かされ、彼らの夢を応援するためのプラットフォームとしてPinkoiを立ち上げました。 世界中のデザイナーが自分の作品の魅力を、国境を越えて発信していけるように。 世界中の買い手が不安を感じることなく、国境を越えて優れたデザインを楽しめるように。 遠く離れた国に住んでいてもオンラインで繋がることのできる便利なインターネットの世界ですが、デザイナーの想いが詰まった商品の魅力を伝えること、買い手の方々に安心して楽しくお買い物していただくことは、簡単なことではありません。 Pinkoiはこの大きなミッションを実現するために、オンライン、オフラインの両方の活動を通して、世界中のデザイナーと買い手を繋いでいきたいと考えています。

How we do

ピンコイは日本人や台湾人、ダブルなどからなるバックグラウンド豊かなチームです。(写真はオンラインで乾杯の様子)

2018年11月に阪神梅田本店で開催した台湾フェス。台湾デザイナーとピンコイが一丸となって盛り上げました!

▶︎大事にしているのは「柔軟な働き方」 家庭の事情や自身の体調に応じて自宅勤務(Work From Home)やフレックス勤務も可能。メンバーの中には、夜には作家として創作活動にあてたり、勉強会に参加したり、家族との団欒を楽しむなど、それぞれが働きやすい方法で働いています。 また、直接的な会話を大切にしながら、スピードや効率性も失わないようSlack、Asanaなどのツールを効果的に活用しています。ダラダラと仕事をすることは極力排除し、仕事の生産性を高め、個人の成長にもつながるような環境を提供しています。 ▶︎ 国境を超えたメンバーと一緒に働く Pinkoi Japanチームは、渋谷を拠点に活動していますが、Pinkoiは台湾本社だけでなく日本や香港、中国、タイなどにも拠点を構えており、国境を越えた多種多様なメンバー達が集まっています。文化も考え方も違うメンバー達と共に、1つのミッションに向かって仕事をするのは、難しさもあるけれど、いいチームワークで仕事ができたときには、楽しさや達成感もひとしおです。 ▶︎ みんなで作る居心地の良い働き方 CEOのPeterがアメリカ・シリコンバレーで働いていたとき、「どんなに忙しくてもみんな6時で仕事を切り上げて、家族や自分の時間を大事にする」という働き方に感動したそう。その影響もあり、Pinkoiカルチャーはアメリカ、台湾、日本の働き方と文化がミックスされた少しユニークなものです。 実際にPinkoiで働く日本人スタッフのインタビュー記事を、ぜひご覧になってください。 ・みんなで幸せな働き方を目指す。Pinkoiが掲げる3つの約束 https://jp.pinkoi.com/magz/YDDwG8fZ ・周りの目は気にしない。台湾人と共に働いて気付いた「居心地がいい働き方」 https://jp.pinkoi.com/magz/ziRCynXk ・日本ではあり得ない?台湾発のスタートアップ「Pinkoi」スタッフの働き方とは https://jp.pinkoi.com/magz/vEsJuX2n

As a new team member

直接お客様と接触する機会が最も多い Community Specialist / カスタマーサポート (アルバイト)を募集しています。 Pinkoiは成長し続ける日本市場でお客様満足度を向上させるために、寄せられる声に耳を傾けることが重要だと考えています。 スタートアップで働くことに興味のある方からの応募をお待ちしております。 【募集職種】 Community Specialist / カスタマーサポート(アルバイト) 【業務内容】 ▼ お客様からのお問い合わせへの対応: - お問い合わせへの対応(主にメール) ▼Pinkoiで出品しているデザイナーのサポート(※Pinkoiでは出店者様のことをデザイナーと呼びます): - お問い合わせへの対応(主にメール) - ショップの設定状態を確認し、デザイナーがPinkoiの機能やサービスをより理解できるように個別サポート ▼翻訳後のチェック作業: - 日本語に翻訳された文面のネイティブチェック。 ▼その他、上記に付随する業務: - デザイナーやお客様の要望などの社内フィードバック、商品やサンプルの梱包・発送作業など。 【勤務地】 渋谷 【応募資格】 - 未経験者歓迎 - 週10~15時間、6ヶ月以上働ける方(日程要相談) - 日本語ネイティブレベル。丁寧な日本語で直接日本人とメールのやり取りができる方 - 英語、または中国語の読み書きが可能な方(社内でのメール、チャットレベル) - 基本的なPC操作 【歓迎するスキルや経験】 - カスタマーサポート業務の経験1年以上(電話・メール・チャット等、種類は問いません)の方 - 海外留学経験や海外での業務経験がある方 - ECサイト(ネット通販)の運営経験がある方 - スタートアップ企業で働いたことある方、または、働くことに興味のある方 【応募方法】 ご興味をお持ち頂けましたら、まずはお気軽に問い合わせください!
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