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顧客と信頼関係を構築する。独自SaaSのカスタマーサクセスメンバーを募集

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2020-09-29

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顧客と信頼関係を構築する。独自SaaSのカスタマーサクセスメンバーを募集

Mid-career
Mid-career

Takayuki Mutou

新卒で渋谷にある中小企業・ベンチャー企業向けのWebコンサルティング会社に入社。SEO対策のアカウントセールスとして、入社9ヶ月目で主任昇格。主任昇格の半年後に課長代理昇格。SEOセールスとして社内MVPも数多受賞。 入社3年目でキュレーションメディア・オウンドメディアCMSの販売・企画・運用を行う新規事業を責任者(マネージャー)として立ち上げ。30以上のメディア立ち上げに携わった後、社内組織編成に伴いSEO営業部の部長へ昇格。 部下8名のマネジメント、事業運営、サービス企画、販売、サポートを一貫して経験。動画マーケティング、インフルエンサーマーケティングなどの新サービスをリリース。 在籍時、500サイト以上のSEOプロジェクトに従事し、よりお客様に寄り添った検索エンジンマーケティング会社を創りたいという想いから、当時クライアントであった不動産会社社長に出資を受け、25歳の時に株式会社トライハッチを創業。代表取締役として現任。

神崎 裕太

山口生まれ、山口育ち、20代半ばの男です。 建築設備会社に在籍していましたが、時代を創るのはITであると考え、株式会社トライハッチへ入社。 現在カスタマーサクセス課にて、猪突猛進中

西川 塁

新卒でディップ株式会社に営業職として入社。 求人広告の新規顧客開拓、人材紹介のRA/CA 職の両面を経験。 2020年12月に1度、個人事業主として独立後、 2021年6月より株式会社トライハッチへセールスメンバーとして参画。その後、新規事業の立ち上げに携わった後にカスタマーサクセスにキャリアチェンジ。 自社、自身の市場価値の最大化を目指し奮闘中。

株式会社トライハッチ's members

新卒で渋谷にある中小企業・ベンチャー企業向けのWebコンサルティング会社に入社。SEO対策のアカウントセールスとして、入社9ヶ月目で主任昇格。主任昇格の半年後に課長代理昇格。SEOセールスとして社内MVPも数多受賞。 入社3年目でキュレーションメディア・オウンドメディアCMSの販売・企画・運用を行う新規事業を責任者(マネージャー)として立ち上げ。30以上のメディア立ち上げに携わった後、社内組織編成に伴いSEO営業部の部長へ昇格。 部下8名のマネジメント、事業運営、サービス企画、販売、サポートを一貫して経験。動画マーケティング、インフルエンサーマーケティングなどの新サービスをリリース。 在籍時...

What we do

私たちは「店舗集客のタッチポイントを明確にし定量的・効果的な店舗集客を実現する」というミッションのもと、Googleビジネスプロフィールや各SNSの店舗アカウントを一括管理・運用・効果測定までを行うことのできるSaaS「MEOチェキ」を主軸に店舗DXをテクノロジーで支えるためのSaaS開発・提供を行っています。 MEOチェキは、個人店様から大手チェーン様までGoogleビジネスプロフィールやSNSの情報管理・運用・効果測定をオールインワンで行うことのできる国内3.2万店舗以上に導入されるSaaSです。(国内特許取得済) 【主な機能】 ●MEO日次順位計測(任意の地点・時間指定可能、多地点順位取得も可能) ●インサイトデータの確認 ●クチコミ管理・分析・依頼・自動返信/アンケート機能 ●投稿予約 ●クロスチャネル投稿配信(Googleビジネスプロフィール/Facebook/Instagram/Twitter/LINE@) ●MEO内部分析 ●MEO競合比較分析 ●サイテーション分析機能 ●実利効果確認機能 ●Googleマイビジネス写真管理 ●レポーティング機能 ●各種データのCSVエクスポート機能 ●Google Analytics連携機能 ●Googleビジネスプロフィール改ざん防止機能 ●施策メモ機能 ●HP連携機能 --チェーン店様向け機能(主な機能+α)-- ●複数店舗一括投稿機能 ●複数店舗一括編集機能 ●承認ワークフロー機能 ●各種データの横断比較機能 店舗情報のインターネット上に掲載される情報の管理から編集や投稿・クチコミ管理などの運用効率化、効果測定、分析までをオールインワンで解決し、実利効果(来店)までの送客を改善するためのSaaSです。 導入事例としましては大手企業様を中心に、飲食店、スポーツジム、メガネ販売店、ホームセンター、薬局、歯科医院など国内32,000店舗のお客様にご導入頂いています。 積極的な開発投資・人材投資を行なっていますが、自己資金のみで創業期より毎期黒字経営を行なっているスタートアップ企業です。2023年3月に大手グループへのグループ参画を予定しています。 今後、MEOチェキの機能やUI/UX面の更なるアップデートを実施すると共に、SNS関連の運用・分析 機能の充実化など、店舗DX SaaSとして情報管理から集客、予約・決済、店舗オペレーション、店舗スタッフの育成までをオールインワンで解決できる会社を目指しています。 2022年5月には、Instagram分析ツール「Instaチェキ」のリリースをしました。また、業容拡大の目的に香川県高松市にマーケティングセンター(支店)を6月に開設いたしました。 我々は、店舗DXに関わる大量のマーケティングデータを蓄積し、解を導き出すことにより、多くの店舗事業主様が抱えるDXの課題をテクノロジーの力で解決し続けていきます。 ▼MEOチェキ https://meo.tryhatch.co.jp/meocheki/(MEOチェキ) https://meo.tryhatch.co.jp/meochekilp2/(MEOチェキ for 複数店舗) ▼ITreview Grid Award 「MEOツール」部門において4シーズン連続で「Leader」を受賞 https://www.itreview.jp/products/meocheki/reviews ▼メディア掲載実績 https://markezine.jp/article/detail/35506 (MarkeZine) https://ferret-plus.com/29814 (Ferret) https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00472/00003/ (日経XTREND)
国内32,000店舗に導入される店舗DX SaaS
店舗のGoogleマップ課題をオールインワンで解決
社内MTG風景
平均年齢25.7歳の若い組織です
平均年齢25.7歳の若いチームで業界トップシェアを走っています。
東京都新宿区、香川県高松市の2拠点

What we do

国内32,000店舗に導入される店舗DX SaaS

店舗のGoogleマップ課題をオールインワンで解決

私たちは「店舗集客のタッチポイントを明確にし定量的・効果的な店舗集客を実現する」というミッションのもと、Googleビジネスプロフィールや各SNSの店舗アカウントを一括管理・運用・効果測定までを行うことのできるSaaS「MEOチェキ」を主軸に店舗DXをテクノロジーで支えるためのSaaS開発・提供を行っています。 MEOチェキは、個人店様から大手チェーン様までGoogleビジネスプロフィールやSNSの情報管理・運用・効果測定をオールインワンで行うことのできる国内3.2万店舗以上に導入されるSaaSです。(国内特許取得済) 【主な機能】 ●MEO日次順位計測(任意の地点・時間指定可能、多地点順位取得も可能) ●インサイトデータの確認 ●クチコミ管理・分析・依頼・自動返信/アンケート機能 ●投稿予約 ●クロスチャネル投稿配信(Googleビジネスプロフィール/Facebook/Instagram/Twitter/LINE@) ●MEO内部分析 ●MEO競合比較分析 ●サイテーション分析機能 ●実利効果確認機能 ●Googleマイビジネス写真管理 ●レポーティング機能 ●各種データのCSVエクスポート機能 ●Google Analytics連携機能 ●Googleビジネスプロフィール改ざん防止機能 ●施策メモ機能 ●HP連携機能 --チェーン店様向け機能(主な機能+α)-- ●複数店舗一括投稿機能 ●複数店舗一括編集機能 ●承認ワークフロー機能 ●各種データの横断比較機能 店舗情報のインターネット上に掲載される情報の管理から編集や投稿・クチコミ管理などの運用効率化、効果測定、分析までをオールインワンで解決し、実利効果(来店)までの送客を改善するためのSaaSです。 導入事例としましては大手企業様を中心に、飲食店、スポーツジム、メガネ販売店、ホームセンター、薬局、歯科医院など国内32,000店舗のお客様にご導入頂いています。 積極的な開発投資・人材投資を行なっていますが、自己資金のみで創業期より毎期黒字経営を行なっているスタートアップ企業です。2023年3月に大手グループへのグループ参画を予定しています。 今後、MEOチェキの機能やUI/UX面の更なるアップデートを実施すると共に、SNS関連の運用・分析 機能の充実化など、店舗DX SaaSとして情報管理から集客、予約・決済、店舗オペレーション、店舗スタッフの育成までをオールインワンで解決できる会社を目指しています。 2022年5月には、Instagram分析ツール「Instaチェキ」のリリースをしました。また、業容拡大の目的に香川県高松市にマーケティングセンター(支店)を6月に開設いたしました。 我々は、店舗DXに関わる大量のマーケティングデータを蓄積し、解を導き出すことにより、多くの店舗事業主様が抱えるDXの課題をテクノロジーの力で解決し続けていきます。 ▼MEOチェキ https://meo.tryhatch.co.jp/meocheki/(MEOチェキ) https://meo.tryhatch.co.jp/meochekilp2/(MEOチェキ for 複数店舗) ▼ITreview Grid Award 「MEOツール」部門において4シーズン連続で「Leader」を受賞 https://www.itreview.jp/products/meocheki/reviews ▼メディア掲載実績 https://markezine.jp/article/detail/35506 (MarkeZine) https://ferret-plus.com/29814 (Ferret) https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00472/00003/ (日経XTREND)

Why we do

平均年齢25.7歳の若いチームで業界トップシェアを走っています。

東京都新宿区、香川県高松市の2拠点

私たちは、現在東証グロース市場に上場する中小・ベンチャー企業・歯科医院様向けのWebコンサルティング会社にてSEOのアカウントセールスやSEO部門の事業責任者として活躍したメンバーで立ち上げた会社です。 前職時代、多くの店舗ビジネス事業主様がデジタルシフトに課題を感じている反面、手厚いサポートを受けられていない状況を目の当たりにしました。店舗ビジネスに適切なデジタルマーケティング支援を行い、店舗ビジネスのデジタルシフトを加速化させることを目的として2018年1月に創業いたしました。 創業した2018年頃より、Google Mapsの普及が加速化し、店舗ビジネス事業主様のGoogleビジネスプロフィール活用や予約ポータルサイト依存の脱却が進み、Googleビジネスプロフィール以外のホームページや各SNSの活用など、自社媒体の重要性が増しました。 しかし、Googleビジネスプロフィールの活用方法や効果測定、SNSの活用方法や効果測定など活用方法が分からない、複数チャネルの運用でリソースが足りないといったご相談を頂くことが急激に増加しました。 私たちは、このような店舗DXにおけるノウハウ面・リソース面の課題を解決するために2019年8月に初の独自SaaS「MEOチェキ」をリリースし、まずはGoogleビジネスプロフィール運用における効果測定・運用効率化をテクノロジーで解決することに努めてきました。 個人店様であればMEO上位表示方法や複数チャネルの運用効率化、チェーン店様も同様の課題が店舗数分だけ増加し、運用面の負担も膨大になります。 私たちは、店舗ビジネスを行う全ての事業主様が抱えるDX課題をテクノロジーで解決し続けていきます。

How we do

社内MTG風景

平均年齢25.7歳の若い組織です

中数精鋭の組織で最大の成果を出すことを目的に正社員、業務委託含め20名ほどのチームで日々邁進しています。 トライハッチでは8つのクレドを大切にしています。 【プロ意識】 我々はデジタルマーケティング・SNSマーケティングのプロであることを忘れてはならない。プロ意識を高く持ち、お客様の期待値を超えることが信頼を頂いているお客様への責務だ。プロである自覚を持ち、常に知識・人間力をアップデートし続けることで信頼と信用を獲得することができる。プロであることにこだわろう。 【Hard Think】 現状を疑い、現状に満足せず、常に思考を働かせることで未来を切り拓くことができる。思考は現実化する。常に今を変える、より良くするために考えることで我々は中枢精鋭のチームへと進化することができる。 【Q.E.R】 最高品質(Quality)、最高効率(Efficiency)、再現性(Reproduction)。これが我々の超えるべき指標である。Q.E.Rを高めることにより中数精鋭の組織で在り続けられる。 【誠実】 市場、お客様、仲間と全てのステークホルダーに対して正直であろう。どのような時でも誠実でいることにより、我々は大きな信頼を獲得することができる。信頼は我々の大きな財産になる。 【Passion】 時に熱量は常識や論理を超える時がある。常に世の中を変えてきたのは情熱を持った人達だ。熱量は市場・お客様・仲間に伝染する。熱量があることによりサポーターが増え、我々の大きな財産に変わる。 【圧倒的当事者意識】 我々は一人一人が主役であり、会社の顔である。与えられた仕事だけではなく、自ら仕事を創り出し、自ら変革することが求められる。自立・自責・自考の精神を大切にしよう。 【継続】 言葉では何とでも言える。何とでも取り繕うことができてしまう。一時的に頑張ることもできる。本気の想いは行動や些細な配慮に表れる。言葉よりも行動で示す人に人は振り向く。継続は力になる。毎日の積み重ねが成長や信頼に繋がる。 【圧倒的スピード】 最速・最短で物事を進めよう。優れたプロダクト・チームはスピードも一流だ。スピードが圧倒的な信頼を獲得することを理解し、常にスピード感を持った対応を行うようにしよう。 ミッションやクレドに賛同頂ける方はトライハッチでご活躍頂けると思いますので、少しでもご興味ある方はまずはカジュアルにお話しできますと幸いです。 ▼採用動画ページ https://www.wantedly.com/companies/company_2596027/post_articles/343985

As a new team member

マーケティング視点を持ち合わせたカスタマーサクセス(CS)を募集しています。トライハッチ のカスタマーサクセスは、顧客満足度の向上、お客様の成果創出を行うポジションです。 Webサービス、独自開発のSaaSサービスの継続率向上・アップセル・クロスセルといった目標に対して、0ベースで施策を考えて実行していただきます。 独自SaaSサービスは国内25,000店舗に導入されており、大手企業様を中心に物凄い勢いでユーザー数が増加しています。店舗・施設のデジタルシフトに伴走し顧客ロイヤリティ向上を行う大切なポジションです。 セールス、マーケティング担当と密に連携を取り、既存顧客のロイヤリティ向上を行って頂きます。 《具体的な業務内容》 ・既存顧客に対する電話やメールでのアプローチ ・メールや電話やWEB会議での提案、商材説明 ・チャットボットツールに寄せられる既存顧客からの質問への回答 ・セミナーの企画・運営 ・定期的なメルマガの企画、配信 《歓迎スキル、経験》 ・カスタマーサクセス経験1年以上 or 法人営業経験1年以上 ・SFA、CRM、MAなどのツール利用経験 ・チームマネジメントやプロジェクトリーダーの経験 ・電話対応の経験 ・法人におけるSEOやGoogleマイビジネスの活用経験 ・自ら目標を設定しPDCAを回した経験 ・大手企業様との顧客折衝経験 《求めるマインド》 ・当事者意識を持って行動できる ・常に学ぶ姿勢を持っている ・変化を恐れない ・困難を楽しむ余裕がある ・スピードを重視できる 《使用ツール》 ・Slack ・Googleドライブ ・SalesForce ・Satori ・intercom ・timecrowd ・Mitel ・WordPress ・Onbording(予定) 《メンバー構成》 代表:1名 責任者:1名 メンバー:2名
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