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カスタマーサクセス
on 2020-09-23 292 views

ディレクター経験が活きる!クライアントサクセス・マーケティングコンサル募集

Cocolive株式会社

Cocolive株式会社 members View more

  • Cocolive株式会社 カスタマーサクセスグループ 金田
    長くサイトディレクションやメールマーケティングに携わってきました。スキルの高い尊敬できるメンバーと一緒に、成果がしっかり目に見える、お客様に直接「ありがとう」と言ってもらえる仕事ができます。一緒に会社を成長させましょう!

  • WEB制作会社、パソコン講師等の経験を経て現在に至る。
    施策や操作方法等、難しいイメージを打破し、寄り添う丁寧なサポート・マーケティング提案を基に、
    売買仲介の店舗様をメインとした運営サポートを行う。

What we do

  • 顧客分析サービス「KASIKA」
  • お客様の潜在ニーズを可視化する「KASIKA」がデータの力で住まい探しのお手伝いをいたします。

【街の不動産屋さんでも使えるMAツール!】

Cocoliveは創業4年目を迎えたスタートアップです。創業当初から、不動産業界に特化したMAツール「KASIKA」を提供しています。

https://cocolive.co.jp

MAツールは「マーケティング・オートメーション・ツール」とも呼ばれ、企業の営業やマーケティング活動を「自動化」して、仕事を効率化するために使われるITツールです。

「使いこなすのが大変」「導入コストが高い」という理由から、MAツールは大手不動産会社でないと導入が難しいと言われてきました。これを変えたのがKASIKAです。

・使いやすいデザイン
・住宅、不動産業界に特化した機能
・徹底したカスタマーサポート

の3軸で、270社以上の注文建築・工務店・不動産仲介業者・マンションデベロッパーが導入。誰もが知っている大手企業から、街の不動産屋さんまで、幅広い層のクライアントがKASIKAを利用しています。

2022年末までに1500社以上の導入を目指し、サービスを拡大中です!

Why we do

【不動産営業の課題をITで解決する】

不動産業界の営業現場では「売り手・買い手」ともに多くのストレスを感じながら、日々の営業活動が行われています。
 <買い手が感じている問題>
 ・不動産会社の営業電話がわずらわしい
 ・興味のない物件を、強引に勧めてくる
 ・それほど検討度が高くないタイミングで物件を勧めてくる

 <売り手が感じている課題>
 ・手あたり次第の営業となり、効率が悪い。
 ・顧客に嫌がられて商談に繋がらない。
 ・人手不足ですべての顧客の対応ができない。

KASIKAは、このような「売り手・買い手」両方の悩みを解決するために作られました。
KASIKAを導入すると、以下のようなことが実現できます。
 ・見込みの高いお客様が誰なのかがわかる
 ・顧客に会う前からニーズを把握できる
 ・連絡すべきタイミングがわかる
 ・顧客の状況に応じてフォローの自動化ができる

これにより、「買い手・売り手」ともにストレスフリーな住宅購入が可能となります。
「KASIKA」はこれまでマンパワーに頼って俗人的に行われてきた住宅業界の追客活動を、可視化・自動化・仕組み化することで、営業担当者、マーケティング担当者をサポートし、顧客のタイミング・ニーズに寄り添う住宅提案を可能にします。

How we do

  • IT企業出身者が集まるメンバーが日々サービスの進化に努めています。
  • 開発や会議などの作業オフィスは、外苑前駅近く、眺めの良い環境です。

【プロダクト開発、Webマーケティングのスペシャリストが揃う、自主性を重んじる環境】

代表の山本は、元楽天トラベル代表取締役で「ビジネス」「プロダクト開発」両分野のスペシャリストです。元々は、NTTドコモで研究員として「プロダクト開発」に携わっていましたが、スタンフォード大学でMBAを取得した後、エクスペディアやトリップアドバイザーの、日本法人の立ち上げを「ビジネス責任者」として経験しています。

他のメンバーも、IT業界での経験値が高く、スタートアップながら足腰の強い「実現力」をもった会社です。

一方で、新しく業界に入ったメンバーも多く在籍しています。IT業界歴の長いメンバーが、ナレッジを社内で効果的に共有しつつ、日々の業務に関しては「役職や実績の関係ない、フラットな意見交換」が自然と行われる環境となっています。

【チームや業務の魅力ポイント】
・クライアントからの質問にただ回答するだけのサポートではなく、どこまでバリューアップに貢献できるかを考えながら業務に取り組めます。
・どのようにKASIKAを活用すれば営業成績をアップできるか、どのようなマーケティング施策が効果的か、など現場レベルまで落とし込んだコンサルティングを行うことができます。
・クライアント視点から、サービスの改善提案をプロダクトにフィードバックすることができます。
・クライアントに直接「ありがとう」と言ってもらえるやり甲斐と、サービスがどんどん良くなっていくスピード感を肌で感じられます。
・現時点ではアナログであるとされる業界の商習慣を大きく変える現場に立ち会うことができます。
・2023年の上場を目指しており、事業成長のスピードが著しいため、自分の仕事がそのままダイレクトに会社の成長に直結しているという実感を持てます。
・ポジションやチームの別なく、非常にフラットな社内環境で仕事ができます。
・テレワーク可、状況に応じた柔軟な働き方が可能です※就業場所は相談に応じます。

As a new team member

KASIKAは住宅業界に特化したマーケティングオートメーションです。
サービス提供開始から約3年で、導入270社、420店舗を超えて急成長中です。
今回の募集は、目標とする3年後の上場を目指して、さらに事業拡大していくなかで非常に重要な役割となるマンション販売に特化したカスタマーサクセス、マーケティングコンサル担当の募集です。

KASIKA導入済みのデベロッパーは31社、220アカウントを超えています。
これらのクライアントをサポートしていく中で培ったノウハウを活かして、クライアントのマーケティング施策をサポートし、早期完売を実現すべくKASIKAの活用を促進していくことをミッションとしています。
マンション販売のマーケティングは、コンテンツ施策と強く結びついているため、皆さんがこれまで培ってきたディレクション経験を、存分に活かしていただくことができるポジションです。
WEBディレクターの業務範囲を超えてクライアントと向き合いたい方にもぴったりです。

また、クライアントからあがってくる要望や課題解決のための改善提案をプロダクトにフィードバックし、さらに良いサービスへ高めていくのもこのチームの重要な役割です。

<担当業務>
・KASIKA導入後の勉強会の実施
・マンション販売のためのマーケティング提案
・KASIKA活用促進のためのコンテンツ制作(動画・ブログ・フォローメルマガなど)

クライアントが早期に成果をあげられるよう積極的にリードしていくだけでなく、一歩踏み込んだマーケティング施策の提案や、活用促進のためのコンテンツ制作、ウェビナー実施など、「クライアントに成果を上げてもらうため」に考えられるあらゆるアクションに自身の創意工夫を活かせる環境です。

<求める人物像>
・お客様の成功を喜び、自身の成功体験として業務に取り組める方
・クライアントの抱える課題を解決するために、受け身ではないコミュニケーションが取れる方
・業務範囲に縛られずチャレンジできる方
・クライアントのために「おせっかい」なサポートができる方
・クライアントのために自らの手を動かせる方
・難しそうなことを簡単に伝える力を持っている方

<歓迎するスキル/経験>
・SaaSのカスタマーサクセスを担当していた経験
・WEB関連、パソコン教室などの講師をしていた経験
・住宅業界での経験
・IT業界での経験
・マーケティング担当としての経験
・WEBディレクターとしての経験

など、どれか1つでもご経験があれば活躍できるポジションです。
意欲があれば、カスタマーサクセスのご経験がなくても問題ありません。

Withコロナの時代に、住宅業界も変わろうとしています。
その中で、最近本当に成長スピードに勢いを感じるようになった「KASIKA」。

クライアントに直接「ありがとう」と言ってもらえるやり甲斐と、サービスがどんどん良くなっていくスピード感を肌で感じられます。
自分の仕事がそのまま、ダイレクトに会社の成長に直結しているという感覚、これはまさに急成長している「今」だからこそより強く感じられるもの。
そんな特別な時期にある「今」と、その先の「未来」を一緒に作っていける方、少しでも興味を持ってくれた方、お気軽にご連絡ください!

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Company info
Cocolive株式会社
  • Founded on 2017/01
  • 30 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都千代田区神田須田町1-17 神田須田町117ビル 5F
  • ディレクター経験が活きる!クライアントサクセス・マーケティングコンサル募集
    Cocolive株式会社