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Mid-career
Customer Success
on 2020-09-25 270 views

美容好き必見!お客様目線で考えられるカスタマーサクセス募集!

トリコ株式会社

トリコ株式会社 members View more

  • トリコ株式会社 代表取締役社長。
    大学時代にはSEOメディアを運営。
    学生時代にUI / UXデザインを独学で学び、現プロダクトのFUJIMIでも"デザイン"の要素をとても大切にしています。
    単なるD2Cブランドで終わることのない、IT企業ならではのこれまでにない新しい最強のブランド作りに挑戦しています。


    ▼経歴
    14年02月|ゴロー(株)(現:アランプロダクツ)でSEO、UI / UXデザイン、PMを経験
    16年10月|ユナイテッド(株)にグループ入り
    17年04月|(株)ミワクでアプリの開発・運営
    18年04月|トリコ(株)を設立


    ▼スキルセット
    UI / UX / AI /...

  • 【自己紹介】

    ・2017年3月に多摩美術大学を卒業(情報デザインを専攻していました)

    ・2017年4月より、株式会社LIFULL(旧株式会社ネクスト)にてデザイナー兼フロントエンドエンジニアとして勤務

    ・2018年10月に転職し、株式会社トリコの創業メンバー兼デザイナーとして参画しました。



    【トリコでの仕事】

    ・FUJIMIのプロダクト開発時からジョインし、デザインから在庫管理まで幅広く携わっています。

    ・SNS美容メディア「SKieNa」を立ち上げ。現在ではフォロワー12万人を超え大型メディアに。


    【その他の活動】

    ・女性セクシャルマイノリティの支援団体「Spin...

  • 11年4月〜|楽天(株)で楽天オークションのマーケティングを担当
    15年7月〜|(株)フンザでマーケ責任者、バックオフィス責任者として専門C2Cサービスのグロースを経験しCMやスポンサーシップなど大規模なマーケティングも経験
    18年1月〜|(株)クトでマーケ責任者としてマッチングアプリの立ち上げを経験
    19年10月〜|トリコ(株)にCOOとして参画

    ↓スキルセット
    マーケティング全般 / SQLによるデータ分析 / SEO / メディア運営

    トリコ株式会社COO。
    マーケティングの責任者として複数のサービスのグロースを経験。
    経歴以外にも様々なサービスのマーケティング支援を経験してお...

  • 【PROFIRE】
    ・りょう次グループにて最年少管理職、最年少記録更新、未だ破られず
    ・マネジメント、人材育成に貢献後、上京
    ・上京後は、バーテンダー、育成、調理等、幅広く経験
    ・スキルアップのためトリコ株式会社へ転職
    ・同時にマネジメント業やマイノリティ事業で奮闘中!!
    【WORK】
    ・FUJIMI立ち上げ期から関わり、カスタマーサポート体制をゼロから構築。
    ・サービスの成長に合わせて、最高のカスタマーサクセスを模索しています!!
    【PRIVATE】
    ・女性セクシャルマイノリティの支援団体「Spindle」の運用
    ・イベント等の企画、運営、育成、管理、営業
    【IDENTITY】
    ・コミ...

What we do

  • D2C事業|パーソナライズスキンケア「FUJIMI」
  • メディア事業|コスメ・スキンケアメディア「SKieNa」

トリコでは現在、2つの事業を運営しています。

< D2C事業 >
「FUJIMI(フジミ)」という、肌診断からパーソナライズ処方サービスを2019年4月にリリースしています。お客様の肌の状態を分析し「FUJIMI」が正しいアプローチをすることで、本来の美しさを引き出し、トラブルに負けない、強く、しなやかな肌へと導くサポートをします。

▼URL▼
https://fujimi.me/

< SNSメディア事業 >
「SkieNa(スキーナ)」という、厳選したコスメやスキンケアを紹介するメディアをはじめ、複数のメディアを運営しています。Instagramを中心とし、約10ヶ月で合計15万フォロワーを達成し、PVは1,000万/月以上になります。

▼URL▼
https://www.instagram.com/skiena_care/

Why we do

  • 『FUJIMI』サプリ
  • 『FUJIMI』フェイスマスク

「“美”の要素は人それぞれ。私を構成する要素も日々変化し、絶えずバランスを変えてゆく。そんなカラダの揺らぎをリズムとして受け入れ、私らしい自然体な”美しさ”へと導く。」というミッションのもと、FUJIMIをはじめ、今後もさまざまな美容領域でD2C事業を展開していきます。

また、「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」をミッションとし、SkieNaをはじめSNSメディア事業では、ひとりでも多くの方に自分らしい「美しさ」を見つけられるメディアとして、時代に合わせた成長を続けていきます。

How we do

  • MTGの様子
  • MTGの様子

弊社トリコは2018年に設立し、現在は新宿にオフィスを構えています。

メンバーは20代が中心、さらに6割以上が女性のエネルギーに満ち溢れたチームです。
トリコでは、LGBTQのメンバーも多くまたそのことを公表しています。

メンバーの中には、セクシャルマイノリティ支援団体の代表を勤めているメンバーもおり、
自分の性をあえて隠す必要のない、誰にとっても働きやすい会社を積極的に目指しています。

さらに、コスメコンシェルジュなど「美容」を極めるプロフェッショナルたちが集まっています。

またオフィスは、新宿御苑から徒歩3分の場所にあります。
広々としたオフィスで事業の成長のため常に活発な議論を交わしながら仕事をしています。

As a new team member

トリコでは現在伸び続けているFUJIMIの運営を支えてくれるCSメンバーを募集しています。
新規プロダクトも準備しているので、それに合わせて様々な業務をしてもらいながら企業を支えてくれる方を募集しています。

また、同時に成長してもらうことがサービスの成長につながると思っているので、
・頭を使わない作業をただひたすらにやってもらう
・指示されたことだけをやる
ということは絶対にありません。

■ WORK|業務内容
・お客様からの肌の悩み相談に対して適切な改善案を伝える
・お客様からの問い合わせ対応
・お客様がより良い体験をしていただくためのフロー改善
・CS目線で見たプロダクト改善
・商品の発注

■ WANT|求めること
・基本的なPCスキル(Word、Excel)

■ SKILL|歓迎スキル
・美容に関心のある方

過去のCS経験は一切なくて大丈夫です。
お客様ひとりひとりのお肌の悩みに寄り添っていくために、美容が好きな方であれば問題ありません。
トリコの事業やチームメンバーが少しでも気になる方、話だけでも聞いてみたい方、お気軽にご応募ください。まずはカジュアルにお話できればと考えていますので、ぜひお声かけください。

Highlighted stories

トリコCSチーム対談「自分らしい美しさに寄り添うために」
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真剣だけど華やかな最高の職場で働く
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Company info
トリコ株式会社
  • Founded on 2018/04
  • 15 members
  • Featured on TechCrunch /
    Average age of employees in 20s /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都新宿区新宿1丁目16−9 シャンヴィラ・カテリーナ3F
  • 美容好き必見!お客様目線で考えられるカスタマーサクセス募集!
    トリコ株式会社