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BPOディレクター大募集!やりがいと利益貢献をダイレクトに感じたい方へ!

BPOディレクター
Mid-career

on 2020-09-17

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BPOディレクター大募集!やりがいと利益貢献をダイレクトに感じたい方へ!

Mid-career
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Tomoya Hoshi

子供が小さくて外に働きに出られない方や、家族の介護が必要で外に働きに出られない方などにとっては、内職くらいしか収入を得る機会がなかったのに疑問を感じ、在宅ワークのスタンダード化をビジョンとして2005年に株式会社うるるを創業。 データ入力の受託を主軸としたBPO事業、在宅ワーカーと企業のマッチングサイトとして「シュフティ」を展開するクラウドソーシング事業、そしてシュフティのワーカーを活用して自社でサービスを展開するCGS事業の3つで、在宅ワークのスタンダード化を目指しています。

Chami Okeyama Chami Okeyama

2005年、株式会社うるる創業メンバー。2014年より、100%子会社である株式会社うるるBPOの代表取締役社長に就任。 2015年より株式会社うるるCFOを兼任し2017年3月に東証マザーズへ上場。1980年生まれ。札幌出身。

Emi Nosaka

株式会社うるるの創業メンバーです。 BPO事業で営業、シュフティ事業で公共事業、新規事業部で事業開発、全社横断営業などの複数事業を経て、現在BPO事業でクリエイティブ部ディレクターチームのマネージメントをやっています。

「うるる」の次世代を担う人材を育てていきたい

Emi Nosaka's story

Masato Kamano

オーストラリア留学後、社名に魅かれうるるに入社しました。 入社以来、10年間、お客さまの困ったを解決するBPO事業に従事させてもらい、これまで、2,000案件以上のソリューションをご提供させて頂きました。 業種・企業規模・その時のトレンドなどによってお客さまの「困った」は異なります。 そのため、ご提案も大変な面はありますが、それ以上に「助かったよ」と言って頂くことが嬉しく、それが励みにとなり、11年目に突入しています(笑)

”think big move fast”でチャレンジし続ける

Masato Kamano's story

株式会社うるる's members

子供が小さくて外に働きに出られない方や、家族の介護が必要で外に働きに出られない方などにとっては、内職くらいしか収入を得る機会がなかったのに疑問を感じ、在宅ワークのスタンダード化をビジョンとして2005年に株式会社うるるを創業。 データ入力の受託を主軸としたBPO事業、在宅ワーカーと企業のマッチングサイトとして「シュフティ」を展開するクラウドソーシング事業、そしてシュフティのワーカーを活用して自社でサービスを展開するCGS事業の3つで、在宅ワークのスタンダード化を目指しています。

What we do

「労働力不足を解決し 人と企業を豊かに」というビジョンの実現を目指し、 複数のサービスを展開しています。 1.創業当時から運営する『BPO事業』  -『BPO事業』には、クライアント企業より毎月多くの問い合わせ(お困りごと)が届きます。 企業の生の声を仕入れる窓口があるからこそ、新たなサービスを生み出すアイディアを永続的に仕入れることができています。 2.クラウドソーシング『シュフティ』を自社で運営  -クラウドワーカーが集まるプラットフォームを自社で運営することで、人のチカラとIT技術をかけ合わせたサービスを生み出すためのリソースの確保を可能としています。 これにより、他社プラットフォームに依存しない事業展開を実現しています。 3.『CGS事業』の運営ノウハウを自社で蓄積  -『CGS』とは、クラウドワーカーの『人のチカラ』を活用することによって生まれる新しい価値・新しいサービスを意味します。 CGS事業を複数展開・運営することで、クラウドワーカー活用のノウハウ(育成・品質管理など)の蓄積を可能とし、『CGS事業』を永続的に量産することが可能となります。 ★うるるの事業について https://www.uluru.biz/service
東京都 中央区 勝どきにある本社オフィス
在宅勤務を中心としつつ、従業員はコミュニケーションを目的として週1回程度出社しています
年齢、職種、役職などに関わらず、フラットなコミュニケーションが行われる組織風土があります
業務においても、困ったときはすぐ仲間に相談します
日本では、2040年までに約69兆円の労働力が失われると言われいています
深刻な労働力不足により、働き手が足りないという状況が既に日本各地で起こってきています

What we do

東京都 中央区 勝どきにある本社オフィス

在宅勤務を中心としつつ、従業員はコミュニケーションを目的として週1回程度出社しています

「労働力不足を解決し 人と企業を豊かに」というビジョンの実現を目指し、 複数のサービスを展開しています。 1.創業当時から運営する『BPO事業』  -『BPO事業』には、クライアント企業より毎月多くの問い合わせ(お困りごと)が届きます。 企業の生の声を仕入れる窓口があるからこそ、新たなサービスを生み出すアイディアを永続的に仕入れることができています。 2.クラウドソーシング『シュフティ』を自社で運営  -クラウドワーカーが集まるプラットフォームを自社で運営することで、人のチカラとIT技術をかけ合わせたサービスを生み出すためのリソースの確保を可能としています。 これにより、他社プラットフォームに依存しない事業展開を実現しています。 3.『CGS事業』の運営ノウハウを自社で蓄積  -『CGS』とは、クラウドワーカーの『人のチカラ』を活用することによって生まれる新しい価値・新しいサービスを意味します。 CGS事業を複数展開・運営することで、クラウドワーカー活用のノウハウ(育成・品質管理など)の蓄積を可能とし、『CGS事業』を永続的に量産することが可能となります。 ★うるるの事業について https://www.uluru.biz/service

Why we do

日本では、2040年までに約69兆円の労働力が失われると言われいています

深刻な労働力不足により、働き手が足りないという状況が既に日本各地で起こってきています

今、日本は「労働力不足」という大きな社会問題に直面しています。 2040年までに約1600万人、約69兆円の労働力が失われるとされ、 日々、問題は深刻化しています。 日本社会の成長において、無視することができない この問題の解決に、私たちうるるは取り組んでいます。 新たな労働力を創出し、活用できるようにすること。 ITやAIを活用し、DXを推進することで生産性を向上させていくこと。 また、既成概念にとらわれずユニークな発想で 新しい解決方法をどんどん考えて生み出していくこと。 これまで労働力としてカウントされてこなかった方々へ働き方の選択肢を増やし、 新たな労働力を創出すること。ITやAIを活用し、企業のDXを推進し生産性の向上に寄与すること。 上記のような手段により、うるるは「労働力不足解決カンパニー」として、 深刻な"労働力不足"という社会問題の解決に臨んでいくことを使命としています。 ★事業を通じて、うるるが目指すこと https://blog.uluru.biz/entry/2022/04/11/103657?utm_source=feed

How we do

年齢、職種、役職などに関わらず、フラットなコミュニケーションが行われる組織風土があります

業務においても、困ったときはすぐ仲間に相談します

うるるは多様性WELCOMEな会社ですが、大切にしている価値観があります。 日々働く上で、「どのように考え・どのように行動するのか」の指針ともいえる価値観を、『うるるスピリット』と呼称しています。 1.うそをつかない、悪いことをしない 2.会社はホーム、社員はファミリー 3.相手の期待を超える「おもてなし」 4.当事者意識を持って、納得して働く 5.ベンチャースピリットを持ち、成長し続ける これらは、うるるが組織創りや採用において最重要視しているものです。 この『スピリット』に共感し、体現して頂ける仲間と共に、理念・ビジョンの達成に向け未来のうるるを創っていきたいと考えています。 うるるでは、社員がサービス毎に分かれた事業部に所属しています。そのため、営業・エンジニア・マーケティング・カスタマーサポートといった、それぞれの職種のメンバーが連携していくことが求められています。 社会の役に立つサービスを生み出していくためには、チームのチカラが必要不可欠です。同じ職種内での同士のナレッジシェアはもちろんのこと、他の職種のメンバーとも協力し合い、どうしたらチームで成果が出せるか試行錯誤を繰り返しています。 「システムを作る」「WEBサービスを売る」のではなく、「社会で役立ち、期待を寄せてもらえるプロダクトを生み出し・提供し続けていきたい」という志向性をお持ちの方は、きっとうるるのメンバーと波長が合うのではないかと考えています。 共に事業成長にコミットして頂ける仲間を募集中です。

As a new team member

【仕事内容】 インバウンドで来るお客様からの業務依頼に関してヒアリングを行った営業より、業務の共有を受け、業務に関わる費用を算出します。 その後、算出した費用を営業に提供します。 提供された情報を基に営業よりお客様に提案し、契約に至った業務について運用業務に移行します。 運用業務は、納品する成果物作成のための仕様書作成や、各所への業務指示・スケジュールとクオリティのコントロール等です。 ▼仕事内容補足 ・お客様は、新規のお客様も既存のお客様も両方いらっしゃいます。 ・費用の算出は、データ入力会社やシステム開発などのパートナー企業(委託先)に対して行います。  最適な委託先を判断した上で費用の算出を行い、パートナー企業(委託先)と価格交渉等を行った上で、委託先を決定します。 ▼仕事の流れ 1.営業から費用の算出依頼がきます。  ※業務内容は、データ入力・スキャニング・DM発送・キャンペーン事務局・システム開発など様々です。 2.ディレクター/プロジェクトチームで費用算出、成果物納品までのフロー案提示を営業に対して行います。 3.営業がディレクター/プロジェクトチームから提示された費用を基にお客様へ成果物納品までのフロー等含めて提案します。 4.受注が確定したら仕様の詳細を固めます。※上記3時点で営業と一緒にお客様のもとへ同行する場合もあります。 5.成果物完成までのやり取りについて、作業スタッフや弊社のパートナー企業(委託先)各社と調整していきます。⇒運用ディレクション 6.成果物が完成したら最終検品スタッフへ指示を出し、要件どおりの成果物が納品できるようにマネジメントを行います。⇒検品マネジメント 7.お客様へ納品します。 【応募資格】 ・高卒以上 ・ビジネスメール、Excelを業務上利用していた方(実務として2年以上)  ※Excelスキル(if、vlookup使える方) ・制作進行やクライアント・委託先との交渉にあたり、リスクヘッジをしながら臨機応変なコミュニケーションの取れる方 ・以下、【歓迎経験】内のいずれかの業務経験をお持ちの方 【歓迎経験】 ・BPO営業またはディレクション経験 ・システム開発案件のディレクション経験 ・受託型コールセンターでの営業・ディレクション経験 ・印刷会社等における制作物のディレクション経験 ・マーケティングリサーチ系のディレクション・営業経験 ・遠隔での委託先や在宅ワーカーなどとのやり取り経験 ・チームリーダー、マネジメント経験 【求める人物像】 ・責任感を持って主体的に仕事に取り組める方 ・協調性、チームワークを重視できる方 ・細かい気遣いができる方 ・向上心がある方 ・柔軟な判断、対応ができる方 ・危険予測ができる方 ・即時処理が得意な方 ・今までに多くのメンバー管理をしていた方 ・業務効率化の仕組み作りを行ったことがある方/業務改善を常に実行できる方 ・今は営業だが営業をサポートする側に回りたい(営業ノルマなどが無い営業支援業務に専念したい) 【やりがい】 ありとあらゆる業種のお客様よりご契約をいただいています。 そのため、ITを始めとした一般企業内で発生する様々な業務の知識・スキルが身に付きます。 お客様より依頼を受けてから成果物を納品するまで、1つのプロジェクト(3日~半年かかるものまで多様)を自ら中心となって進めていくことができます。慣れてくれば、同時に約5~10案件くらいを動かしていただくことになります。 そのため、自主的に裁量をもって仕事ができます。 積極的に自主性をもって取り組んでいただければ、マネジメントスキルを身につけることもでき、今後PMを目指したいというような方にもピッタリです! また、売上目標のノルマはありません。 ただし、プロジェクトのコストをいかに抑えつつ、仕様通りのものに仕上げるかという原価率抑制を考えたクオリティ・コントロールは必要です。 自分の仕事ぶりで利益に貢献でき、それをダイレクトに把握できるという点でもやりがいがあると思います。 【受動喫煙防止措置】 ・屋内原則禁煙(喫煙室あり) 【会社紹介資料】 ▼BPO事業部長のブログ(一次面接官) 真のBPOサービス提供を追求する また、うるるの魅力の一つでもあるオフィスを少しでも体感していただけるよう、 フロントからデスクまで見て回れるGoogleストリートビューを公開いたしました。 ▼うるるオフィス ストリートビュー
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