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Mid-career
事務・アシスタント
on 2020-09-16 193 views

経験ゼロからでもはじめられるカスタマーサポート・アシスタント募集!

株式会社ラグザス・クリエイト

株式会社ラグザス・クリエイト members View more

  • 自社サービスである「カーネクスト」及び「Smartオークション」の運営を担う企画営業部で、営業事務のリーダーをしております。


    「営業事務」と聞くと、一見営業のアフターフォローや事務作業が多いように感じます。


    ですが、当社の営業事務はその枠組みにとらわれません。
    営業担当をはじめ、仕入れ担当であるコールセンター、さらにその入り口を作るマーケティング部と一体になり、日々顧客の「廃車に関する問題」の解決のためにわたしたちができることを模索できる環境なので、常に高いモチベーションをもって取り組むことができます。


    例えば、一般ユーザー様、利用業者様からの入電。
    もちろん時には手厳しいご...

  • 私は自社が運営するサイト、Smartオークションの事務として働いています。
    主に書類の確認作業・電話対応をしており、ユーザー様や業者様とお話する機会も多く、ご意見ご要望を直に聞くことができます。
    それによってすぐに反映することができ、Smartオークション自体の品質改善、課題解決に向け迅速に対応することができます。
    その為に週に一回、意見を持ち寄りミーティングをしており、一人一人がより良いサービスにするべく取り組んでおります。

    仕事をするにあたって私が一番大事にしているのは、働く環境です。
    弊社は他にも負けないくらい元気で活気があり、私はすごくいい環境で働けているなと日々感じてます。
    ...

  • ラグザス・クリエイトに入社するまではプラットフォームで自動車の売買ができると考えたことが無かったのでとても驚きました。
    一般ユーザー様から仕入れたリユース車をSmartオークションを通じ全国の業者様の手に渡る仕組みになっています。
    なので需要と共有を一致させて取引できるところにサービスの魅力を感じています。

    普段カスタマーサポートとしてお電話でお客様や業者様のご要望や相談を受け付ています。
    様々な方からのお問い合わせなので、お顔が見えない中でどのように接して伝えれば疑問や課題を解消できるのか、様々な工夫をして日々取り組んでいます。

    ラグザス・クリエイトのいいところ
    ・お客様の課題を会...

What we do

  • MEMBER OF RAXUS CREATE INC / CREATE THE FUTURE,
  • 表彰者にはRAXUSパーカーを贈呈!嬉しそうな笑顔

私たちは、音楽業界や自動車(リユース車)業界のプラットフォームを開発、運営しています。
『今ここにない未来を創り出す』というビジョンのもと、産業構造や流通の構造に変革をもたらし「未来型」の売買マーケット(インターネットでのプラットフォーム)を創り上げ、ネットーワーク化された中小企業の優位性あるサービスを統一することで、ユーザー様に最大のベネフィットを提供することを目指しています。
本社は、大阪の梅田スカイビル31階。エンジニア、デザイナー、ライター、セールス、カスタマーサポート、コーポレートと全ての部署が集結しており、それぞれ意見を共有しながら迅速に改善をする等、事業運営会社としての強みを活かして運営しています。

▼ 音楽プラットフォーム事業
音楽を通じた人々の「ライフスタイルの更なる充実」を掲げ、「習いたい」と「教えたい」をつなぐ音楽レッスンのマッチング・プラットフォームを開発、運営しています。
・オリエンタスミュージック(音楽レッスンのマッチングプラットフォーム)https://lesson.yhcp.jp/
・OTONAVISTA(音楽教室メディア)https://yhcp.jp/

▼ 自動車(リユース車)プラットフォーム事業
従来の「営業」や「広告・集客」を行うことなく『いつでも・どこでも・手軽に』リユース車の売買を行うことができるオークション形式のプラットフォームを開発、運営しています。
・Smartオークション(中古車のオンラインオークション)https://www.carnext-auction.com/
・カーネクスト(ユーザー向け廃車買取サービス)https://carnext.jp/

Why we do

  • 新たな未来を創り出す、高い志を持つ仲間が集まっています
  • 女性も活躍中!キャリアアップも目指せる!

私たちのビジョンは『今ここにない未来を創り出す』
ラグザス・クリエイトのメンバーは、サービスをご利用頂く方々の明るい未来を創るため、そしてユーザー様一人一人の喜んだ顔が見れるよう、”一生懸命”に取組んでいます。
ベンチャーマインドを持ち、「チャレンジ」すること。失敗したなら成功するまでやり続ければ良い。そんな気持ちを持って、『新たな未来』を創ることを目指し、努力し続ければ実現できると信じています。

How we do

  • 平均年齢は30歳くらいの若い方中心の会社です。
  • ベンチャー志向のメンバーが多く活発な職場です

私たちは、これまで蓄積されたビックデーターとマーケティング力を活かしで事業を拡大させています。「顧客価値を追求し新たな価値を創造すること、そして関わり合うみんなが幸せになれる会社」を目指しています。

社内には、エンジニア、デザイナー、ライター、セールス、カスタマーサポート、コーポレートと全ての部署が同じフロアで仕事をしています。したがって、私たちのサービスをご利用頂くお客様からの声を全部署で共有しやすく、且つ自社サービスの為、改善点は迅速に改善することができることも事業運営会社の強みと言えると思います。『顧客が真に求めるものとは』を追求しやすく、それをシステム開発やサイトデザイン、そしてセールス、カスタマーサポートとスピーディに反映し取組んでいます。

そして、ラグザス・クリエイトとして大切にしているのが「チーム力」です。
個人が集う営業会社とは異なり、私たちのサービスはシステムやWebサイト、プロモーションやセールス、カスタマーサポートなど、フロントに立つ人だけでも多くの人たちが関わり合い顧客にサービスを提供しています。みんなで協力するから良いサービスを創ることができる。顧客が喜ぶことで私たちの原動力になる。と考えていますので、個人の成長と共に「チームで」より良いサービスが提供できるようにコミュニケーションを大切にしています。

As a new team member

お客様サポートをして頂く、カスタマーサポート(電話対応・事務職)を募集します!
「カスタマーサポートの経験が無い方」「未経験でもカスタマーサポートやアシスタントの仕事がしたい方」など、経験ゼロの方のエントリーも大歓迎です。
現在、当社で働いているカスタマーサポートのスタッフは、ほとんどが未経験からのスタートです。入社後は先輩社員が教えますので安心して下さい。

■仕事内容のご説明
お仕事内容は、主にお客様からのお問合せ対応をして頂きます。お問い合わせ内容は、当社のサービスをご利用したお客様からの質問で、リユースの自動車を売却するに当たっての必要書類やスケジュール確認など比較的簡単なご質問にお答えします。
お客様からお問合せいただいた内容をもとに、カスタマサポートチームで改善案を出し合い、改善施策を実行していきます。リーダーやマネジャーとなれば顧客満足度などの数値管理もお願いしています。

当社は、自動車(リユース車)のプラットフォーム事業や、音楽教育のWebメディア事業を運営しており、今後も新規事業などに積極的に取組んでいきます。さまざまな業界の事業に携われるチャンスがあり、また複数の職種があるので、カスタマーサポートからスタートして、キャリアを積んでいくことができます。

■当社で働きやすいと思える方の特徴(人物像)
・ 人と話すのが好きな方
・ 社会の役に立つ仕事をしたいと思っている方
・ 成長意欲、向上心がある方、チャレンジ精神のある方
・ 個人だけでなく企業としての成長も考えれる方
・ 行動力がある方

■ 私たちのサービスは多くのメディアに取り上げていただいています。そのうちの2つをご紹介します。
テレビやラジオ出演は主に担当スタッフが出演しています。

▼ FM AICHIのフラマ807に生出演しました!
https://www.wantedly.com/companies/raxus-create/post_articles/283153

▼ TBSテレビ『ぐっとラック』でカーネクストが特集されました
https://raxus-create.co.jp/news/post_1202/

少しでも興味を持って頂けましたら、まずはカジュアルにお話をしませんか?

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FM AICHIのフラマ807に生出演しました!
顧客の明るい未来を見据えて行う開発に価値がある。ラグザス・クリエイトのエンジニアとしての想い
未来の価値を創り出す。 それが至上の喜びであり、そこに想いが強く共鳴し合って欲しい。
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Company info
株式会社ラグザス・クリエイト
  • Founded on 2008/04
  • 90 members
  • 大阪府大阪市北区大淀中一丁目1番30号 梅田スカイビルタワーウエスト31階
  • 経験ゼロからでもはじめられるカスタマーサポート・アシスタント募集!
    株式会社ラグザス・クリエイト