1
/
5
Mid-career
CRM・BPコンサル
on 2020-09-14 308 views

ベンチャーでクライアントへ最適提案するCRM・BPコンサルタント募集!

UnsungHeroes株式会社

UnsungHeroes株式会社 members View more

  • 蒔田 忠士

  • 赤松 和幸

  • 井口 尭博

  • 仮屋 亮

What we do

私たちUnsungHeroes株式会社は、最新クラウド技術を活用することで、お客様のビジネスやサービスの開発をスピーディーに、かつ複合的に支援する事業を展開する会社です。

■事業内容■
「ITプラットフォーム」×「カスタマーサービス」を軸として、クライアントのビジネス拡大のための提案・導入支援を行っています。

ITプラットフォーム関連ではAWSを中心とした最新クラウド技術を活用し、クライアントの新規ビジネスのスピーディかつ低コストなITインフラの導入を支援しており、またブロックチェーンビジネスやIoTビジネスなどのインフラも手がけています。

カスタマーサービス関連では、Salesforceを活用したコールセンターや事務センターの立上や運営、そして業務改善コンサルティングを行っております。

■事業の展望■
今後、多くの業種でさらなるIT化が進むと考えています。しかし、社内にIT専門の技術者がいない企業は少なくありません。

かつての「丸投げ先のベンダー」から「代理人」へ。お客様のIT活用を推進する縁の下の力持ちを目指します。

Why we do

■ビジョン■
だれもがITの価値を享受し、新しい可能性を追求できる社会を創ります

■ミッション■
私たちは「ITプラットフォームとカスタマーサービスの先導者」として、絶えず努力と研鑽を続けます。

私たちは「お客様の代理人」として、ビジネスを拡大させるIT活用を実現し続けます。

■ビジネスの成長に求められるもの■
ビジネスとITの融合が急速に進む現代。

新型コロナによる「新しい生活様式」はもちろん、働き方改革・グローバル化・サブスクリプションなど、市場もスピーディーに変化しています。

このような変化に対応し、ビジネスを成長させるにはITの活用が欠かせません。
IT技術自体もクラウド・IoT・AIなど日進月歩で進化しており、深い専門性と多くの経験が求められると考えます。

■目指すもの■
「UnsungHeroes」は「縁の下の力持ち」を意味します。

私たちはお客様のパートナーとして、ビジネスの現場で抱えがちな課題を、一緒に解決していきます。

ビジネスの立ち上げ・加速に必要な「ITプラットフォーム」と「カスタマーサービス」の二柱を軸に事業を展開しているからこそ可能です。

ITをどのようにビジネスに活かすか?
この問いを追求し、縁の下の力持ちとしてお客様に伴走し続けます。

How we do

  • AWSおよびSalesforceの認定パートナー

■ITをどのように活用するべきか■
私たちが重要視するのは「ITをどう使うか」という点です。

単に開発する、システムを導入する「システム構築」企業とは異なる特徴や。

お客様にとって最適なITやクラウド、システムを提供し、本質的な価値を提供できるように努めています。

■共有する行動指針■
クライアントのビジネスを良くするために、考動する。
全員が主役であり、最前線に立つ。
最新ITに興味をもって、アンテナを張る。
そして、より良い未来を形成するのは「感謝の心」

■風土■
全体的に風通しが良く、フラットな環境をつくり上げていますUnsungHeroesでは、全員がメリハリをつけながら仲良く働いています。

メンバーのほとんどがベンダー経験者で、幅広い経験に裏打ちされた活動が持ち味です!もちろん、スキル面の向上は欠かしません。資格を取得し、さらにお客様に貢献していきます。

■目指せ!資格取得■
当社では資格支援制度を設けており、合格時には受験料を全額支給します。

現時点で、クラウドソリューション事業部ではAWS、BPソリューション事業部ではSalesforceの認定資格を全員が所有しています。また会社としてもAWSテクノロジーパートナー/Salesforceコンサルティングパートナーに認定されていいます。これにより、知識が偏ることなく幅広いニーズに的確に応えていくことができます。

As a new team member

■募集職種■
ビジネスの知識・経験を発揮してCRM・BPコンサルタントとしてご活躍頂けます!
コンタクトセンター/バックオフィスの内製化・外部委託、新規センター立ち上げから運用支援、アプリケーションの導入支援など、幅広い業務を行って頂きます。特に弊社ではCRMツールとしてSalesforce×AmazonConnectに力をいれており、これらを活用したコールセンターの構築を推進しています。

■具体的な業務■
・新規コールセンターのインフラ構築支援(PBX、CRMの選定・設計・導入)
・KPI設定、マニュアル・FAQ作成などによる品質改善
・センターマネジメントによる運用支援
・Salesforce導入コンサルティング

■仕事の醍醐味■
弊社ではコンタクトセンター/バックオフィスの現場で培った経験をベースとし、Salesforce(ServiceCloud)導入支援を中心にコンサルティングを行っております。BPソリューション事業部の全社員がコンタクトセンター/バックオフィスセンターのリーダーやスーパーバイザーからキャリアアップし、ジュニアコンサルタントとして活躍しております。資格取得支援にも力を入れており、メンバー全員が入社後にSalesforce認定資格を取得しています。

なお、UnsungHeroes株式会社なら、大きな裁量を持って仕事ができます。自分の行動が会社やお客様に反映されるので、成果を実感しやすい環境です。

■社内の雰囲気■
各部門間での垣根が低く、気軽にコミュニケーションが取れるアットホームさがウリです。
反面、各々が自分の業務に対して自ら「考動」しており、お互いを高めあえる刺激的な環境でもあります。

■このような方と働きたい■
ベンチャーマインド気質の方がフィットすると思っています。
私たちは、10名程のコンパクトな会社です。何事も臨機応変に、チャレンジ精神を持って取り組んでほしいです。

■FITする人物像■
・責任感を持って仕事をやり遂げる強い意志
・自身と会社の成長に意欲を持っている
・自発的に「考動」することが好き

■求める経験・スキル■ ※以下経験の中で4つ以上の経験を保有
・ビジネスシーンで必要なの基本的なITリテラシー
・以下何れかの導入経験 ※上流・下流問わず
 [SFA、CRM、MA、人事管理システム、経理管理システム、基幹システム、PBX、ECサイト、DMP]
・業務コンサル/改善経験(業務整理/再構築・業務フロー図作成)
・社外マネジメント層へのRFP、見積書、提案書、要件定義書、設計書などのドキュメントのレビュー・プレゼン・納品の経験
・クライアント折衝経験
・論理的思考(ロジカルシンキング)
・ドキュメンテーション能力(PPT、Excel等のオフィスソフトの応用スキル含む)
・業務遂行力・ビジネスコミュニケーション力
・企画、構築、開発プロジェクトのプロジェクトリーダー経験(それに準じる役割)

■あると好ましい経験・スキル■
・Apex、SQL、その他プログラミング
・AmazonConnectの導入経験
・人材採用、ToB営業、プライバシーマーク、ISO認証取得、COPC取得に関連する知見
・人材の育成、マネジメント経験
・基本的な労務・会計知識

是非お気軽にエントリーしてください!

Highlighted stories

意外と気が付きにくいかも?私がコンタクトセンターで感じていた課題
コンサルタントのやりがい
UnsungHeroesについて
Other users cannot see whether or not you're interested.
0 recommendations
Company info
UnsungHeroes株式会社
  • Founded on 2017/06
  • 10 members
  • 東京都 新宿区西新宿
  • ベンチャーでクライアントへ最適提案するCRM・BPコンサルタント募集!
    UnsungHeroes株式会社