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医療系SaaSのCS業務
on 2020-09-11 1,589 views

第二新卒採用!急成長SaaS事業のカスタマーサクセスを募集!

メダップ株式会社

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  • 病院向け業務効率化サービスのスタートアップ、MedUp(メダップ)の代表をしています。
    VCとして国内外の約20社のベンチャー企業への投資・支援経験、ベンチャーのITコンサルで製造業向けのコンサルティング・プログラミング経験があります。

  • 医療系スタートアップのメダップでカスタマー責任者をやっています。
    新卒でEY(公認会計士)⇒BCG⇒メダップ

    プロフェッショナルとして病院経営にインパクトを与えること、
    それを提供できるチームを作りあげることに情熱を持っています。

  • 圧倒的熱量で、仕事を最大の遊びに出来る会社を探しています!!
    情熱を持って、明るく、仕事に人生をかけたいと思ってます。

    ◆プロフィール
     ー千葉県出身、28才
     ー野村総合研究所に新卒入社
     ーアプリケーションエンジニアを5年経験
     ーシステム開発上流工程を経験
     ー部内最年少PM
     ー2020年5月 コンサルタントに転職
    ー2020年9月 カスタマーサクセス

    ◆ストレングスファインダー
     1 自我
     2 未来志向
     3 個別化
     4 目標志向
     5 最上志向
     6 戦略性
     7 学習欲
     8 達成欲
     9 責任感

     #逆境にとても強い
     #仕事は明るく楽しくやりたい
     ...

  • 現在は病院業界向けのCRM「foro CRM」のカスタマーサクセスをしています!
    CSMとしてユーザーと関わる一方で、CSのデータ分析を中心としたオペレーションの効率化やヘルススコアの仕組み化(まだまだこれから)といったCS opsやforo CRMのユーザーデータや厚生局の医療機関のデータにまつわる色々の整備やデータ分析基盤の構築(こっちもまだまだこれから)をやってます!

What we do

  • 「foro CRMサービス」のイメージ画像
  • 地域内での診療所単位での状況を可視化

■ ミッション
メダップでは「医療分野におけるSDGsの達成に貢献する」というミッションのもと、医療サービスの質の改善を目指しています。

■ 事業概要
「foro CRM サービス」を展開、医療業界にCRMツールを導入します。

CRMツールとは、顧客満足度や顧客ロイヤリティの向上を通じた売上の拡大を目的として、主に顧客情報を自動で管理するためのツールです。顧客情報を適切に管理してわかりやすく可視化してくれるため、今では多くの業界で利用されるようになってきています。

日本の医療は、まず地域の小規模なクリニック(診療所)に患者さんが行き、そこの医師の判断で病院に紹介されるという形をとっています。しかし、クリニックが紹介先の病院に関する情報を把握していないことも多く、患者さんに必ずしも適切な医療が提供されていません。

そこで私たちは、病院間のコミュニケーションのデータを適切に管理するべく、foro CRM導入を進めてきました。このように、クリニックに対する病院の営業・マーケティングを支援することによって、上記の課題を解決します。

■ 今後の展望
foro CRMサービスの拡大はもちろんのこと、医療従事者の生産性を高め、ポテンシャルを最大化するための環境整備を目的としたSaaS等のツール開発と提供を行っていきます。

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Company info
メダップ株式会社
  • Founded on 2017/08
  • 17 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    CEO can code /
  • 東京都千代田区神田三崎町三丁目2-14 GLORKS水道橋4階
  • 第二新卒採用!急成長SaaS事業のカスタマーサクセスを募集!
    メダップ株式会社