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Mid-career
採用マーケットを変革するCS
on 2020-08-21 764 views

累計9.6億調達のHRtechスタートアップ!攻めのCSを募集します!

株式会社MyRefer

株式会社MyRefer members View more

  • 生まれは新潟県、お米とお酒が自慢の、郷土愛の強いあたたかい田舎町で育ちました。

    憧れだった東京に出てきて、大学卒業後はHRの道へ。転職エージェントとして、法人の採用支援、個人の転職支援どちらも経験しました。

    今年3月、大好きだった前職を退職し、現在はMyReferというリファラル採用のパイオニア企業でカスタマーサクセスとして働いています。
    転職した理由は「お客さん自身の採用力を強く・持続力のあるものにするお手伝いがしたかったから」です。

    大切にしていること
    ・常にエンターテイナーであれ
    ・迷ったらワクワクする方を/迷ったら難しそうな方を

  • ・「ルールを作る側・変える側の目線がデフォ」と思い込んで過ごすようにしています。
    ・初めてのことでも「どうしたらできるか」「今何が分かってないか」を考えるのがデフォです。
    ・カレーと草花とサバイバルが好きです。
    ・人の気持ちを読み解くのが下手なので日々細々と改善中です。
    ・フィットするであろう人やサービスをよく繋いでいます。
    ・普段はTwitterに生息。リプ・DM歓迎です。https://twitter.com/_kaokoi_

  • ■現在:
    2018年にMyReferにJoinし、大手顧客領域専門のコンサルタント、メンバーマネジメント、及び、新規事業開発、既存事業開発企画を担当。

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    - プロフィール
    高校時代には甲子園に出場も、1回戦で14点を1人で取られ野球を諦める。
    未だに当時の映像見られないくらいトラウマです。

    2014年にインテリジェンス(現パーソルキャリア)入社2年間求人広告D...

  • Yuka Hiroshima
    Other

What we do

  • HRテック/SaaS業界において数々の賞を受賞している「MyRefer」
  • 「採用を企業のファンづくりに」をコンセプトにリファラル採用サービスを提供

■No.1リファラル採用プラットフォーム「MyRefer(マイリファー)」
「MyRefer」は、企業と従業員と候補者を結びつけるリファラル採用プラットフォームであり、人と組織の本質的な最適配置を支援しています。
簡単にリファラル採用を活性化して本質的なマッチングを生み出すだけでなく、従業員自身が会社の「ファン」になって自然と自社を語りたくなる風土醸成から、エンゲージメント向上や企業生産性の向上を実現できます。

富士通様や日立製作所様など大手企業を中心に約700社/30万名の社員様にご利用いただいています。
求人メディアやエージェントのようなデータベース型ビジネスではなく自社の従業員のつながりを活用したSaaS型ビジネスのため、業界業種や新卒中途アルバイトなどの領域を問わず、そして景況感の影響に左右されず価値提供しております。

#サービスサイト:https://i-myrefer.jp/
#MyRefer動画CM:https://youtu.be/bdxZ3KYFXgA
#経済産業省「第4回HRテクノロジー大賞」、「HRアワード2019」など数多くの賞を受賞

「MyRefer」は1兆円市場と言われる転職・採用市場のリプレイス、近年成長中のエンゲージメント市場の開拓の双方を実現していきます。
今後も、HR業界の負を解決する革新的なプロダクトを生み、HR業界をゲームチェンジし続ける令和を代表するビジョナリーカンパニーを目指しています。

Why we do

  • MyReferの投資家、インテリジェンス創業者の宇野康秀氏と。
  • 日本のはたらくをアップデートする

■ビジョン:アイデアとテクノロジーで日本のはたらくをアップデートする
「はたらく」という言葉を、もっとポジティブに。
従来までの「はたらく」概念をアップデートします。
個人がよりキャリアに向き合い、より熱狂して働き、より前向きにチャレンジできる世の中を創る。
現在の日本は、GDPは落ち続け、労働生産性やはたらくを楽しんでいる人口割合は先進各国で最下位。背景には時代変化に適応しない年功序列・終身雇用などの日本独自の雇用観が存在します。
我々は、新しい採用・組織のあり方を創造し、日本のはたらくをアップデートし続けます。

■ミッション:雇用の「最適配置」と「流動化」を支援し、社会発展に貢献する
個人・組織が最大限のポテンシャルを発揮できる社会の創造を目指しています。リファラル採用を切り口に、人と人とのつながりから前向きなチャレンジの機会を作り、信用情報による本質的なマッチングを生み出します。雇用の最適配置と流動化を支援することで、働くことに熱狂する個人と会社を増やし、日本の社会発展に貢献します。

How we do

  • 社員の集合写真
  • 2021年、シリーズB6億円の資金調達を経て、累計資金調達額が9.6億円となりました。いよいよ数年後のIPOを見据え、会社を飛躍させるフェーズとなります。

■MyRefer組織について
我々は、アイデアとテクノロジーを通じてHR市場に「新しい概念」と「新しい当たり前」を創る事業家集団を目指しています。
2015年には「リファラル採用」の概念を日本で初めて提唱し、マーケットを切り開いてきました。続けて、社員が卒業したあともつながり続けるアルムナイ採用や、社内人材の最適配置を支援するインターナルモビリティの事業を手がけ、信頼をベースにしたマッチングのあり方を提唱しています。

創業以来一貫して、顕在化した課題を解決するだけではなく、新しい課題を世の中に定義して解決していく市場啓蒙型の事業を運営しています。このような日本のはたらくを取り巻く社会課題を解決し、新しい「概念」を創ることに強い情熱を持っており、次世代のインフラとなる事業を連続して生み出していきます。

イノベーションと大胆な戦略及び戦術を形にする強靭な実行力(=オペレーショナルエクセレンス)を全社のケイパビリティとし、顧客志向と技術志向を併せ持つエンジニア組織と、イノベーティブで筋肉質で強固なビジネス組織で成り立っています。

■Leadership Principles について
MyReferは、ゲームチェンジを起こし続けるビジョナリーカンパニーを目指し、強い組織カルチャーを創っています。
全社員がリーダーであることを求めており、10個のリーダーシッププリンシプルを最も重要な価値観としています。これらを満たす方だけを採用し、経歴や年齢に関わらずリーダーシッププリンシプルを体現するメンバーを大胆に抜擢する組織風土です。

UserFirst / 顧客価値の創造
Bold mistake / 果敢な失敗をせよ
be Columbus / コロンブスであれ
be Ownership / オーナーシップであれ
Gale / 疾くあれ
Professionalism / プロフェッショナルであれ
Respect everyone / 誰にもリスペクトを
Essential thinking / 物事の本質を追求する
Teamplay / 和を大切にしよう
enjoy working / はたらくを楽しもう

■メンバーについて
2021年現在フリーランス入れて50名ほどの組織です。アカウントコンサルティング、カスタマーサクセス、マーケティング、Tech&Creative、全社機能のチームがあり、オーナーシップをもって本質的に仕事を楽しむメンバーが集まっています。

短期的には数年後のIPOに向けてMyRefer事業の拡大へコミットしていますが、長期的には強いカルチャーのもと革新的な事業が次々と生まれ、優秀な若手を採用して抜擢し人が育つ『ビジョナリーカンパニー』を目指しています。そのため、ビジョナリーカンパニーの幹部候補となる高いポテンシャルと能力、そして人格を併せ持つ人材を求めています。
ともに令和を代表する会社を創る仲間として、オーナーシップを持ってはたらくを楽しむ方にお越しいただきたいです。

As a new team member

MyReferのCustomer Success Consultingとして、利用顧客へのコンサル、サポートを実施いただきます。

SaaSビジネスと採用サービスの両側面を持つCS部門において、新規導入顧客のオンボーディングのコンサルティングから、継続提案、スターユーザー化までの支援を一気通貫で一連の業務をご担当いただきます。

■業務内容:
・顧客のリファラル採用活性化、エンゲージメント最大化、カルチャー変革のためのコンサルティング
・新規機能導入のための顧客提案、新規サービス開発のためのユーザーインサイト特定
・顧客が学び合うユーザーコミュニティなどの企画と実行
・700社25万人の利用データを用いたCS組織のコンサル戦略立案と実行
・日々、仕組みとコンサルティングによって顧客のサクセスを実行し、チャーンレートの最小化、及び下継続受注金額予算の目標達成を目指しています

■ミッションと身につくこと:
①急成長市場であるSaaSとHRリクルーティングサービス双方の『仕組化力』と『総合提案力』
当社では顧客担当制を敷いており、1名のCSに複数の顧客を担当いただき、継続受注は担当CSの責任の元継続提案を実施しております。
MyReferは顧客のチャーン(解約)を仕組で防いでいくSaaSの側面もあれば、顧客の採用・組織課題に対して総合提案をし、アップクロスセルを実現するリクルーティングの側面もあります。

利用社数が約700社となり、事業戦略上、いかに効率よく、プロダクトと仕組でチャーンを抑えるかという側面と、既存顧客からのアップクロスセルによる売上拡大が非常に重要なフェーズとなっております。

大手顧客のMRR最大化を目標に、顧客の採用成功ためのリファラル採用の活性化、エンゲージメント最大化、カルチャー変革のためのコンサルティングや新規機能導入のための顧客提案、新規サービス開発のためのユーザーインサイト特定等、求められるミッションは多岐に渡り、仕組み力・提案力の双方の力が求められる環境です。

②既存の人材会社では経験できない、幅広い顧客の担当と深い関係性
MyReferは既存の採用市場全てに対してメスを入れるサービスであり、中途採用のみでなく、新卒採用、アルバイト採用、派遣採用、業務委託採用の全領域、IT業界、EMC業界、GE業界、MD業界と全産業がターゲットです。

CSはまだ9名というフェーズですので、1名のCSが領域や業界をまたがり、20社~40社程度の顧客を担当します。
領域や顧客の状況によって課題も大きく異なるため、採用課題のみでなく、時には組織のエンゲージメントを高める提案、時には人材開発の提案、時にはMVV浸透などの提案も必要となります。
その為、1顧客に対して採用よりもさらに深く入り込んだ提案ができることはもちろん、顧客を通じ、幅広い経験を積む可能となっております。

■業務の特徴とやりがい:
①日本のリファラルマーケットを自ら作り上げるというやりがい:
この数年間で大きくマーケットの変革を推進してきた自負はある一方で、まだまだ日本のマーケットにはリファラルが浸透しきっていない状況です。リファラルは各企業の社員やスタッフが自社を紹介してはじめて成立するものですので、課題や構造が複雑になっています。
その為、自らが考え、実行していくことが必然として求められ、決まったことだけをやるのではなく裁量をもって動きたいという方には最適です。
②ソリューションラインナップの幅広さ:
当社ではリファラルのみならず、アルムナイ(退職者の出戻り支援)、インターナルモビリティ(社内人材の最適配置支援)、
インナーブランディング(社内広報支援)、タレントプール(潜在層の採用最大化)等の支援も可能で、課題に応じた幅広い施策提供が可能となっています。
また、上記については現在は1商品から今後事業化される可能性も大いにあり、自らの提案がそのまま事業・経営に直結していく可能性のあるやりがいのあるミッションとなっています。
③裁量を持った働き方:
自由と責任をテーマに。また週1回のチームMTG以外は、状況に応じてリモート勤務等も自由に実施しており、体現できる環境となっています。
④会社や業績への手触り感:
現在CS部はMGR1名、メンバー7名、アシスタント2名の組織構成となっています。
一体となってSaaS型のビジネスモデルの為、CSの動きが会社の時価総額にダイレクトに跳ねる手触り感を得ることができます。
⑤チームワーク連動感:
顧客資産としての担当責任がある一方で、CSメンバー内でサクセスの為の相談定例MTGを実施したり、アシスタントや営業ともチームワークをもった運営をしています。

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スピンアウトの可能性に共感して - 大手電機メーカーからやってきた MyRefer Tech Lead
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株式会社MyRefer
  • Founded on 2015/04
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  • Featured on TechCrunch /
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  • 〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町12-7 日本橋小網ビル4階
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