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第2新卒OK!EC部門を支えるのはあなた!コールセンター管理のお仕事です!

コールセンター管理
Mid-career

on 2020-08-12

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第2新卒OK!EC部門を支えるのはあなた!コールセンター管理のお仕事です!

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ジェイフロンティア採用担当

中途採用チーム

ジェイフロンティア株式会社's members

中途採用チーム

What we do

私たち、ジェイフロンティアは、医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーです! 私たちは「人と社会を健康に美しく」を理念として掲げ、医療・ヘルスケア領域にて事業展開しており、マーケティング支援事業・D2C事業・医療プラットフォーム事業の3事業を展開しています! ■マーケティング支援事業 ヘルスケア商品を扱う企業へ向け、WEB広告を中心に販路拡大支援・コールセンター・BPO・商品開発など、クライアント課題を抽出して解決施策を多角的に提案し、自社ブランド商品の販促手法・実績をもとにクライアント商品の売上拡大に寄与してきました。 特に様々なD2C企業の販促支援を実現し、現在でも多くのクライアント商品の販売促進支援を行っています。 ■D2C事業 お客様の美容と健康を実現する、ヘルスケアに特化した自社オリジナル商品の企画~販売までを一貫して行うD2C事業は、累計出荷数1000万個を突破した酵水素328選生サプリメント・生スムージーを含む酵水素328選シリーズをはじめ、防風通聖散などの漢方薬を販売。 2023年には皮膚科学の研究から、透明感のある美肌を叶えるスキンケアブランドとして、WHITENING SERIES(ホワイトニングシリーズ)を発売し、キレイを手に入れたいお客様へお届けしています。 ▼もっと自社ブランド商品を知りたい方はこちら https://kosuiso.jp/ https://jf-d.jp/ https://k-nihondo.jp/ ■SOKUYAKU事業 日本の医療課題の解決を目指した医療DXを推進するため、オンライン診療サービス『SOKUYAKU』を2021年に開始。 自宅に居ながらオンライン診療~服薬指導・処方箋薬の宅配を提供できる仕組みを実現し、忙しくて薬を取りに行けない・薬局が遠くて訪問することが難しい、などの課題を抱えた患者様にご利用いただいています。 2023年には医療業界に特化した人材紹介サービス「SOKUYAKUキャリア」の提供を開始。 ▼SOKUYAKUについてもっと知りたい方はこちら https://sokuyaku.jp/ ▼SOKUYAKUキャリアについてはこちら https://career.sokuyaku.jp/ ▼ジェイフロンティアのHPはこちら https://jfrontier.jp/
国の医療機関や調剤薬局と連携し、23区内で宅配や郵送に対応したメディカルプラットフォームを展開中。
通販事業は健康食品・化粧品を中心に累計1,000万個以上の販売実績があります。
健康日本堂調剤薬局 赤坂店を自社で運営。薬局運営により患者や薬局の困りごとを深く理解したサービス開発に取り組んでいます。
大規模な会員データを活用しながら、商品設計・生産ノウハウを生かした医薬品等の開発にも今後取り組んでいく予定です。
デジタル化・EC化により、医療サービスの「非対面」「リモート」の常態化を目指します。
医療の「New Normal」を確立することで、人々の健やかな生活に貢献します。

What we do

国の医療機関や調剤薬局と連携し、23区内で宅配や郵送に対応したメディカルプラットフォームを展開中。

通販事業は健康食品・化粧品を中心に累計1,000万個以上の販売実績があります。

私たち、ジェイフロンティアは、医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーです! 私たちは「人と社会を健康に美しく」を理念として掲げ、医療・ヘルスケア領域にて事業展開しており、マーケティング支援事業・D2C事業・医療プラットフォーム事業の3事業を展開しています! ■マーケティング支援事業 ヘルスケア商品を扱う企業へ向け、WEB広告を中心に販路拡大支援・コールセンター・BPO・商品開発など、クライアント課題を抽出して解決施策を多角的に提案し、自社ブランド商品の販促手法・実績をもとにクライアント商品の売上拡大に寄与してきました。 特に様々なD2C企業の販促支援を実現し、現在でも多くのクライアント商品の販売促進支援を行っています。 ■D2C事業 お客様の美容と健康を実現する、ヘルスケアに特化した自社オリジナル商品の企画~販売までを一貫して行うD2C事業は、累計出荷数1000万個を突破した酵水素328選生サプリメント・生スムージーを含む酵水素328選シリーズをはじめ、防風通聖散などの漢方薬を販売。 2023年には皮膚科学の研究から、透明感のある美肌を叶えるスキンケアブランドとして、WHITENING SERIES(ホワイトニングシリーズ)を発売し、キレイを手に入れたいお客様へお届けしています。 ▼もっと自社ブランド商品を知りたい方はこちら https://kosuiso.jp/ https://jf-d.jp/ https://k-nihondo.jp/ ■SOKUYAKU事業 日本の医療課題の解決を目指した医療DXを推進するため、オンライン診療サービス『SOKUYAKU』を2021年に開始。 自宅に居ながらオンライン診療~服薬指導・処方箋薬の宅配を提供できる仕組みを実現し、忙しくて薬を取りに行けない・薬局が遠くて訪問することが難しい、などの課題を抱えた患者様にご利用いただいています。 2023年には医療業界に特化した人材紹介サービス「SOKUYAKUキャリア」の提供を開始。 ▼SOKUYAKUについてもっと知りたい方はこちら https://sokuyaku.jp/ ▼SOKUYAKUキャリアについてはこちら https://career.sokuyaku.jp/ ▼ジェイフロンティアのHPはこちら https://jfrontier.jp/

Why we do

デジタル化・EC化により、医療サービスの「非対面」「リモート」の常態化を目指します。

医療の「New Normal」を確立することで、人々の健やかな生活に貢献します。

*代表からのメッセージ 『人と社会を健康に美しく』ヘルスケア業界のヒットメーカーは今、『恩返し』に生きる。 ======================= 日本は2007年に超高齢社会となって以来、高齢者率は上がり続けています。 しかし、人口1,000人あたりの医師数は、先進各国と比較して非常に少ないのが現状です。 そのなかで、今後も適切な医療を受けられる社会であり続けていくために、政府の医療制度改革や企業、大学が取り組むヘルスケアイノベーションに期待が寄せられています。 ジェイフロンティア株式会社が運営するサービスは、オンライン診療、オンライン服薬指導、処方薬の宅配プラットフォームである『SOKUYAKU』です。 『人と社会を健康に美しく』という経営理念のもと、 24時間『いつでも』『どこでも』『誰でも』医師・薬剤師とつながり、薬が受け取れる社会の実現を目指しています。 未病・予防段階にも欠かせない医薬品・漢方・機能性表示食品・医薬部外品などの企画、開発、提供を一気通貫で行い、 医療機関のDX化による効率的・効果的な医療体制の構築を推進中です。 ジェイフロンティアは、ヘルスケア領域の革新へ挑戦し続け、国民の健康寿命の伸長による医療費の抑制に貢献します。 ジェイフロンティア株式会社 代表取締役社長執行役員 中村 篤弘 ▼ジェイフロンティアのIRはこちら ※今後の展望などが記載されています。 https://jfrontier.jp/ir/

How we do

健康日本堂調剤薬局 赤坂店を自社で運営。薬局運営により患者や薬局の困りごとを深く理解したサービス開発に取り組んでいます。

大規模な会員データを活用しながら、商品設計・生産ノウハウを生かした医薬品等の開発にも今後取り組んでいく予定です。

【通販ECを通じて、これまでに培った「非対面」ビジネスのノウハウを集中投下】 広告事業で培ったマーケティング・集客ノウハウと、通販事業で培ったEC運用ノウハウを生かし、メディカルケア事業においても「非対面」ビジネスとして応用することができます。 弊社はこれまで、顧客商品及び自社オリジナル商品の企画、開発、販促、販売、卸売、EC通販を自社で行い、物流やコールセンターのサービス提供基盤も構築してきました。 多数の会員データを所有しながら、健康に関わる商材を扱い、バリューチェーンの川上から上下まで事業を構築した経験があります。 加えて、2019年5月に調剤薬局「健康日本堂調剤薬局 赤坂店」を開設しており、自社で調剤薬局を所有しています。 これらの自社アセットの有効活用と、外部パートナーやアライアンスを通じて、当社が得意とするEC事業を調剤薬局(処方箋薬)市場でも実現することが可能となります。 更に今後は、規制緩和を見据えた処方箋薬の「完全EC化」「当日お届け」を実現するために、バリューチェーンワンストップ化に向けた戦略的M&Aも計画しています。

As a new team member

率直にお伝えします! コールセンターで働いたことのある方を求めてます! 通販番組が好きな方! 通販業界に興味のある方! コールセンターでの経験を活かしたい方! まずは、応募していただきたいと思います。 私たちは、サプリメントや医薬品といったヘルスケア商品の企画・開発、販売を自社でも行っています。 はるな愛さんや東尾理子さんなどのタレントを起用し、テレビ・WEBなどで販売している健康食品が今の売れ筋商品です。 あなたには、そんな商品の通信販売を手掛ける通販事業部で、下記のバックオフィス関連業務をお任せします。 お客様に商品をお届けするために欠かせないお仕事です。 もし仕事に慣れてきて企画業務に興味が出てきた場合は、ジョブ変更の可能性もあり、様々な形であなたの“アイデア”を発信できる機会を創れます。 もちろん、事務スキルをアップするという目標も大歓迎! まずは、「通信販売」のやりがいを感じてみませんか? 【入社後の業務】 ◆コールセンター(カスタマーセンター)管理業務 電話やメール、手紙などで寄せられる、商品に関するお問い合わせを受けるコールセンター管理をしていただきます。 具体的には、 ■コールセンターでのオぺーレーター対応履歴確認・集計 ■クレーム内容確認、商品履歴入力 ■消費者センターとの対応 ◆商品の受注、出荷・返品等のデータ作成業務 専用のシステムを利用して、お客様(個人の消費者様)からの注文データや出荷指示データを作成します。 ◆その他、付随する業務 他部門のお手伝いなどなど 【仕事のやりがい】 お客様からの反響数、注文数は右肩上がりに増えている状況。その事実を肌で感じることができるため、自分の勤める会社が大きくなっているという誇らしさや、そこに自分も貢献しているという自負を得られるでしょう。さらに、「この商品を使って良かったです!」といった商品の感想をいただいたときは、誰かを笑顔にしているという実感も得られます。組織にもお客様にも貢献できるという手応えとやりがいのあるポジションです。 【必須条件】 ・コールセンターでの業務経験1年以上(オペレーター・SV 等) ・パソコンスキル(基本)・・・Excel入力・表計算程度 【このような方!歓迎です】 ・細部に気遣いながら作業できる方 ・楽しみながらモチベーションを高くもって取り組める方 ・チームメンバーとコミュニケーションを取りながら、共同して業務推進できる方 ・素直に学習・吸収できる方 ※業界未経験・第二新卒可能です とにかく、興味持たれた方はぜひ“話しを聞きに行く”を押してください。 あなたをお待ちしてます!!
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