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Mid-career
カスタマーサポート
on 2020-08-19 655 views

最先端SaaS系システムのカスタマーサポートのコアメンバーを募集!

株式会社SceneLive

株式会社SceneLive members View more

  • 2018年からSceneLiveに参加しまして、現在は人事とパートナー企業様とのアライアンスといった部門を管掌しています。大学卒業後の経歴は、就職せずに営業代行会社として起業し7年間経営しておりました。過去に、通信業、webコンテンツ業、人材業、不動産業、toBセールス代行、などさまざまな業種の企業の立ち上げを行っていましたので幅広い知識があります。最近はミニベロ(小さな自転車)にはまっています。

What we do

  • SaaS系サービスを複数展開。さまざまな企業様にご利用いただいています。
  • 当社の広いフリースペース。お茶やお菓子も無料設備です!

クラウド電話やWEB会議などで重要なリアルタイム通信技術を強みに、コールセンターのバックヤード業務システムやインサイドセールス専用のクラウドサービスを支援する複数のサービスを展開しています。

◆サービス紹介(一部)◆
【ListNavigator.】...導入社数2800社以上を誇るコールセンターシステム
【OSORA】...クラウドオフィス電話、インバウンドコールセンター機能(IVR,ACD,CRM連携等)など備えたクラウドPBX
【SCENECLOUD】...顧客管理(CRM)を中心に、メール・電話・チャット・タスク・スケジュール・ファイル共有・WEB管理など、ビジネスに必要なあらゆるシステムがオールインワンツール
【ZENTALK】...音声や映像、チャットなどのコミュニケーション機能に加えプレゼンで必要な提案資料の設定・共有に特化した新しいwebプレゼン営業ツール

Why we do

  • 代表:磯村
  • 社員研修

◆「技術力」と「想像力」を武器に世界中の誰もが信頼するインフラを。◆

情報溢れる現代。すべてのモノがインターネットに紐づけられ、
世の中ではビッグデータの需要が日々高まっています。

「販売管理」「顧客管理」「営業管理」「在庫管理」……情報が増えれば増えるほど
今後様々な管理システムが開発されることは容易に想像できることかと思います。

私たちはその時流に乗るのではなく
業界のニーズに本当に答えられているシステムを創りつづけたい。

ただの「顧客管理システム」ではなく、単なる「データベース」でもない。
お客様がどう”活用”できるか。

SceneLiveは技術力と想像力で、本質的な信頼を追い続けます。

How we do

◆効率的な働き方◆
部署別の目標KPIに向かってチームで仕事を行いますが、メンバーそれぞれに裁量と権限が与えられ、ロジカルにPDCAを回しながら業務を進めていきます。
それぞれの役割が明確になっており、自ら考えて実行する機会も多くいため、成長意欲がある方にとっては働きやすい環境だと思います。

また、限られた時間内で効率的に成果を上げる働き方を実現するために、ワークライフバランスを保って働ける職場環境を実現しています。

◆社風◆
平均年齢は32歳。成長意欲があり、ロジカルに考えられる社員が多く活躍しています。
弊社は自社で商品を開発して、販売し、保守サポートしているため、エンジニア、セールス、サポート、カスタマーサクセス、などさまざまな部署があり部署ごとに雰囲気も違いますが、全体的に温厚な人が多いため、コミュニケーションは取りやすいですし、オフィス内は和やかな雰囲気です。

社員間での飲み会はあまり多くない会社だと思います。そのため、飲み会が大好きな人は合わないかもしれません。

◆独自の制度◆
ノー財布出勤制度
社員の給与が業務中のお菓子代/ドリンク代/昼食などでなるべく消費されず、プライベートで活用できるように、自販機/お菓子/昼食(福利厚生として可能な範囲)を無料で提供しています。

両性育児休業の積極支援
男性女性の子育て目的の休暇取得推進をしてます。

As a new team member

SceneLiveのSaaS系サービスを支えるサポート部に参加していただき、事業を一緒に拡大していただけるメンバーを募集します!

法人顧客のシステム担当者さまから日々、ツールに関する操作のフォロー、オプション設定の追加、請求への対応などのお問い合わせが入りますので、それらを問題解決に導いていくお仕事です。

また、事業拡大に伴い、2020年11月に最上階の見晴らしの良い綺麗なオフィスに移転。すごくかっこいいオフィスなんです!SceneLiveは次のフェーズに向けて新たなスタートを切っていますので今は入社するのに絶好のタイミングだと思います!

顧客満足度にも直結する重要なミッションですし、企業相手のサポートなので、不安のある方もおられるかと思いますが、経験豊かな社員が寄り添って研修指導していきますので、成長意欲があり親切丁寧に仕事がしたい方と一緒にお仕事がしたいと考えています。

チームは20代・30代が中心。お客さまへの対応についてはきっちりと行いますが、普段はゆるーい雰囲気の漂うチーム。クレーム対応も少ないため、無駄なストレスを感じることなく働けると思います。

プライベートとの両立を重視した働き方もOK。ベンチャー企業らしい自由な空間と、若手中心ながら穏やかな雰囲気の中でのびのびとご活躍ください!

◆こんな方にお会いしたいです!◆
・電話で顧客対応する仕事の経験のある方
・カスタマーサポート、カスタマーサクセスに興味のある方
・人のとコミュニケーションが好きな方
・企業の成長フェーズで活躍していきたい方
・責任感を持って仕事に取り組める方
・人間関係を大切にし互いに切磋琢磨できる方

当社に興味をお持ちいただけた方とぜひ一度お話ししたいと思いますので、お気軽にご連絡ください!
大阪以外にお住まいの方であればWEB会議ツールでのお話
大阪に在住の方であれば、ぜひ当社の新オフィスを見に来てもらえたらと思います!

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代表メッセージ:若者に夢を、可能性を証明する。
オフィスが移転しました!
確固たる信頼と技術で人々の可能性を創造する。そしてチャンスに満ち溢れた社会をつくりたい。
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Company info
株式会社SceneLive
  • Founded on 2011/04
  • 40 members
  • CEO can code /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル9F
  • 最先端SaaS系システムのカスタマーサポートのコアメンバーを募集!
    株式会社SceneLive