1
/
5

Sign up for free

This page is intended for users in Japan(English). Go to the page for users in United States.
カスタマーサクセス
on 2020-08-06 744 views

IT/SaaSのスタートアップです〜カスタマーサクセスの経験者さん募集!

株式会社N2i

株式会社N2i members View more

  • N2i特攻隊隊長 兼 東京拠点長

  • 野球しか知らなかった小僧が、フラフラ、ヨタヨタ、オロオロしながら、念願だった自分の会社を興すことができました。多くの挫折と失敗、そして少しの成功体験をN2iに活かし、一人でも多くの人の幸せに貢献できたらと思っています。

    自分の直感を信じ、目標のためなら疲れ知らずで突っ走ることができる反面、周囲は置いてけぼりに感じることもあるようですが、チームプレーの可能性を誰よりも知っているつもりです。個人の力が何倍にも生きてくる組織を目指しています。

    とっつきにくい、ソツがなさそう、という第一印象を持たれることもありますが、実は心配性でおっちょこちょい。人間味たっぷりな性格と自負しています。

  • 株式会社N2iに入社して2年
    ディレクター業務 =>コーポレート業務 => セールス業務と経て、
    スクラムCSのプロダクトオーナーとして奮闘中!

    ブラックボックスになりがちな電話業務をAIで可視化し、
    チャットシステムで例えリモートワークになっても
    強いチーム連携が可能になる最強の電話システム「スクラムCS」
    https://scrumcs.jp/

    世界に広めるため、頑張ります!!

  • 2020年11月からIT/SaaS スタートアップのN2iで人事全般を担当しています
    ・愛知県出身
    ・名古屋市内の大学卒業
    ・小中学生対象の学習塾で塾講師・採用・研修
     エンジニアリングサービス企業で採用を中心とした人事
     老舗和菓子メーカーで人事総務
     エンジニアリングサービスに再入社して主に採用
     総合広告会社で人事・総務全般

What we do

  • 自社開発のカスタマーサポートツール「スクラムCS」

N2iのスタートは2017年5月。2020年10月より第5期に入りました。

現在、新しい自社プロダクトとして、
音声の可視化で伝言ゲームを解消するカスタマーサポートツール
「スクラムCS (https://scrumcs.jp/)」の開発を急ピッチで進めています。

このほか、主にHRテックの分野で次のようなプロダクト実績があります。
・応募者と企業をもっと身近にする採用コミュニケーションツール「MOCHICA-モチカ-(https://official.mochica.jp/)」(株式会社ネオキャリアとの共同開発)
・求人の面接日程調整をチャットで簡単に完了できる「面接コボット(https://kobot.jp/in/lp/001/)(https://kobot.jp/in/lp/002/)」(ディップ株式会社との共同開発)

また、受託開発として幅広い業種向けwebアプリケーションを開発しています。

Why we do

私たちのミッションは「誰もがチャレンジできる世界を創る」
また、ビジョンとして「あなたにしかできないことをやろう」を掲げ、
N2iにしか提供できないプロダクトを多くの方に届けられるよう邁進していきます。

N2iの社名の由来は「New knowledge x 2 = innovation、『新しい知識』を集めて、革新を起こす」
ことにあり、名古屋をベースに世の中にインパクトのあるプロダクト・サービスを展開できる仲間を求めています。

How we do

2017年5月に2人でスタートしたN2iも、約30名の組織となり、
2020年10月より第5期に入りました。

平均年齢は30.7歳で、メンバーの85%が20〜30代、
非常にフレッシュな顔ぶれです。

名古屋を本社・開発拠点とし、東京に営業拠点をおいています。
メンバーの出身地は東海三県が多いですが、開発メンバーには
千葉、埼玉、沖縄、と東海圏以外出身外のメンバーもいるほか、
福岡からリモート参加しているエンジニアもいます。

2020年4月、ディップ株式会社と資本業務提携を行いました。
これにより、自社プロダクトにも注力できる環境が整いました。
今期から来期にかけて、事業フェーズを1→10へと押し上げていきます。

スタートアップですので人数が少ない分、少数精鋭で一人ひとりの意見が通りやすく、
各々の持ち場で、ベストを尽くすための議論と意思決定が日々行われています。

勉強のための参考書代などは全額支給されます。
業務内容を事前にお知らせいただければ、副業OKです。

※現在は、原則としてほぼフルリモート勤務となっています。

As a new team member

現在開発中のカスタマーサポートツール「スクラムCS(https://scrumcs.jp/)」の導入サポートをご支援いただきます。

・SaaS型システムのカスタマーサクセスやカスタマーサポートで業務経験のある方、
・カスタマーサポートやインサイドセールス向けの商材を提供している企業でお勤めのご経験のある方、
ぜひ一度お話しさせてください!

<業務イメージ>
▼初期接点
 - オンボーディング
▼運用フェーズ
 - 問い合わせ対応
 - 継続提案、アップセル提案など
▼他部署間との連携
 - お客様の声を汲み取り、開発チームにフィードバック
 - オフラインイベントの設計や実施

別途、次のような方を歓迎します!
・N2iの事業・計画に賛同いただける方
・新しいナレッジを常に求め、リサーチできる方
・リモート環境下でも、積極的に情報発信ができ、仲間のアイデアに相乗効果をもたらすことのできる方

お話しできるのを楽しみにしています!
ご応募お待ちしています!

Highlighted stories

「再生工場長」の異名をとった代表が目指す「誰もがチャレンジできる世界」とは
補いながらチームを作る。これまでの働き方ができなくても、誰もがチャレンジできる社会をつくりたい
Webアプリ開発の要!QA(品質保証)チームの仕事をのぞいてみよう!
Other users cannot see whether or not you're interested.
2 recommendations
Company info
株式会社N2i
  • Founded on 2017/05
  • 26 members
  • 東京都渋谷区道玄坂1-15-3 プリメーラ道玄坂223号室
  • IT/SaaSのスタートアップです〜カスタマーサクセスの経験者さん募集!
    株式会社N2i