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Mid-career
リモート/出社は週1
on 2020-08-04 97 views

コロナショックで業績拡大したSaaS|CSの業務改善を担うマネージャー募集

クービック株式会社

クービック株式会社 members View more

  • 宮崎県生まれ。東京大学大学院工学系研究科精密機械工学専攻を卒業後、2007年4月Googleに入社。検索担当プロダクトマネージャーとして、日本の検索シェアに責任を負う。2011年4月、グリーに入社。アメリカGREE Internationalの立ち上げやプラットフォーム事業の企画責任者、新規案件プロジェクトの事業部長を歴任。2013年10月クービック株式会社の立ち上げに参画、代表取締役社長に就任。

  • 早稲田大学卒業後、大和証券株式会社にて、資産運用のリテール営業に従事。その後、アクセンチュア株式会社にて、金融機関向けの経営コンサルティング、AI・ブロックチェーンの事業開発を担当。
    2018年11月より、荷物預かりシェアリングサービスのecbo株式会社に入社。事業戦略責任者およびマーケティング責任者として、ecbo cloakを大きくスケールさせる。

    2019年12月より、予約システムSaaSのクービック株式会社にて、事業戦略、マーケティング、カスタマーサクセスの責任者として入社。

    【得意なこと】
    ・経営、事業戦略立案
    ・KGI,KPI,OKRの設計
    ・プロジェクトマネジメント
    ・...

  • クービック株式会社にて営業企画、マーケティングチームのマネージャーを担当
    星稜高サッカー部(試合に出れず挫折)▶︎明治大(ラーメン二郎とスタートアップに出会う)▶︎新卒1号でスタートアップ入社▶︎最年少でマネージャー就任▶︎カスタマーサクセス責任者▶︎今
    BtoB SaaS と二郎をこよなく愛す。サッカーでの挫折をビジネスにぶつけ奮闘中💪

  • 2012年GMOメイクショップ株式会社入社。新規出店チームリーダーとして主にネットショップ新規出店営業に従事。

    2017年10月よりクービック株式会社マネージャーとしてジョイン。

What we do

  • 2020年1月現在、累計約8万件のクライアント様と個人ユーザー約250万人の予約管理を行なっているクラウド予約システムかつ総合ビジネスツール「Coubic」
  • 2020.8.4、クービック株式会社はhey(ヘイ)グループへの参画を発表しました!

■「Coubic (クービック) 」
https://coubic.com
誰もが簡単に使える、ローカルビジネス向けのクラウド予約システムかつ総合ビジネスツールです。2019年9月現在、累計約7万件のクライアント様と個人ユーザー約250万人の予約管理を行なっています。ホームページ作成から予約・顧客管理、月謝・回数券の販売、そして会員管理まで、ビジネスの運営をよりスムーズに行うことができます。

また現在、ローカルビジネスの拡大をサポートするサービスを強化しています。GoogleやLINEといった大規模プラットフォームとパートナーシップを組み、事業と技術の両面で共同開発を実施。「Coubic」を導入するだけで、SEO・MEO・リスティングなどWeb集客の課題解決を図ることができ、流入後も自社メディアやGoogleカレンダー等との連携による快適なUI/UXでエンドユーザーとのタッチポイントを継続させることができるようになります。

単なる「予約システム」ではなく、インターネットを用いてローカルビジネスを行う事業主の方々が、”攻め”のビジネスを仕掛けるときのパートナーとして、Coubicは今後も進化を続けます。

■Coubicの特徴
(1) スマートフォンやタブレットから、誰でも簡単に予約システムを導入可能。
(2) 日程調整、空き枠管理などの予約の管理業務を全て自動化。オーナーもユーザーも24時間予約の申込・受付が可能に。
(3) Googleとパートナーシップを組み、予約や顧客の管理だけでなく、SEO・MEO・リスティングなど集客の課題も解決できるツールに進化。
(4) 予約の事前決済、月謝、回数券等、予約システムと連携した決済システムを合わせて提供することで店舗決済のキャッシュレス化を促進。数十億円単位の流通総額も急速に成長しています。
(5) 利用クライアントの7割が売上向上を実感しており(※当社調べ)、中には予約キャンセル率が40%改善したという声もいただいています。

【NEW】2020.8.4 クービック株式会社はhey(ヘイ)グループへの参画を発表しました!

ECサイト構築サービスやキャッシュレス決済サービスを提供するhey(ヘイ)は、クービックの全株式を取得しグループ化すると発表。同時にシリーズEラウンド、70億円を超える資金調達を完了しています。新型コロナウイルスによって大きなダメージを受けた事業オーナーたちに新しい価値を提供し、過去最高の業績を更新していたクービック。EC・決済に強みを持つheyの「STORES」ブランドにクービックの予約領域が加わることで、”統合型”のデジタルインフラを目指します。

Why we do

人々の生活から、「めんどくさい」をなくす。

このミッションを実現するため、クービック株式会社はクラウド予約システムを開発・提供しています。

創業メンバーは、自分たちがお店を予約するときに「めんどくさい」と思う手間をなくしたい!というシンプルな想いでCoubicを立ち上げました。代表の倉岡は、新卒でGoogleに入社してプロダクトマネージャーを務めた後、グリーにてアメリカ支社の立ち上げを経験。サービスのオーナーもユーザーも、みんなを幸せにする「本当にいいプロダクトを作りたい」という熱いパワーに溢れる経営者です。

そんな想いに共感して集まったCoubicの社員は、現在20名弱。職種の垣根を超え、全員が主体的にプロダクトづくりに携わり、一緒に1つの世界観を目指して日々邁進しています。

Eコマースの普及で圧倒的に進化した”モノ”の流通に比べて、無形の”サービス”にまつわる予約手続・顧客管理・決済の仕組みは、まだ十分に発達しているとは言えません。世の中には、大小多数の企業や自営業はもちろん、個人がフリーランスとしてサービス提供を始めるケースも増え、内容も多様化しています。その一方で、サービスのオーナーにもユーザーにも、予約のプロセスで発生する多くのムダな時間や手間は残ったままです。

2014年のリリース以来、私たちが育ててきたCoubicをはじめとするプロダクトは、これから大きく拡大するフェーズを迎えています。オーナーとユーザーがもっとカンタンに繋がるプラットフォームを拡充し、あらゆるサービスがそれを必要とする人のもとへ、スムーズに行き渡る社会を実現していきます。

How we do

オーナーとユーザーがカンタンにつながる、サービスの流通プラットフォームをつくる。

このビジョンは、『人々の生活から「めんどくさい」をなくす。』というミッションを実現する過程を、具体的に表現したものです。

--- クービックの価値基準 ---

少数精鋭だからこそ、1人1人が以下3つ価値基準を大事にし、プロフェッショナルとして意識高くクライアントの課題解決に取り組んでいます。

(1) あるべき姿から考える
できるかできないかではなく、あるべき姿を実現するためにどうやったらできるかを考え抜きます。
(2) 納得感を高める
​最高のアウトプットを出すための優れたチームワークを重視します。
多様なメンバー間でのコミュニケーションにおいてお互いが理解し合えるよう努力します。
(3) 現状打破する
​失敗を恐れず大胆に。我々は常にオーナーシップを持って挑み続けます。

IT系の会社の出身者を中心に金融、小売業などの他業種から参画したメンバーもいます。
また、経営陣をはじめ海外でのビジネス経験が豊富なメンバーも多く、世界に広く目を向けて多様な価値観を受け入れてチームワークを持って働くことを大切にしています。
外国籍のメンバーもジョインしていますし、プロダクトの一部は日本語以外にも英語・中国語・韓国語のインバウンド対応もすでに実施済みとなっています。

2017年5月には総額3億円の資金調達を実施し(累計調達額は6億円以上)、2018年も新機能も続々とリリース。
特に直近では、小規模事業者や個人のフリーランスでスポーツスクールや習い事を提供するオーナー向けに、会員さんの予約や決済をスムーズにする機能の拡充に注力しています。

【受賞暦】
・2015 Top 100 Asia: Winners
・TechCrunch Tokyo 2015 Finalist
・Infinity Ventures Summit 2015 Fall Kyoto Finalist

As a new team member

【募集背景】
"予約"を扱うSaaSプロダクト「Coubic(クービック)」は以前から、キャッシュレスの課金機能をビジネスオーナー向けに充実させています。新型コロナウイルス感染拡大のリスクによりフィットネスやヨガのオンラインレッスンの需要が急拡大。売上は2倍以上に増加しており、カスタマーサクセスの組織拡大が急務となっていることから、チームマネージャーをお任せできる方を増員採用します。

【仕事内容】
8万件を超えるビジネスオーナーと約250万人の個人ユーザーが利用する、予約システム「Coubic」を利用いただいているお客様に伴走するカスタマーサクセスチームで、チームマネジメントや業務改善をお任せします。データ分析を行って、課題発見した後にそれをどう解決し、どのように業務に落とし込むかまでの構築をやっていただきます。

具体的な業務は以下の通りです。
・カスタマーサクセスチームのマネージャー業務
・継続利用/アップセルの促進をチームで行う業務設計
・解約率を下げるためのサービスのUIUX改善施策の企画、実行
・外部連携も含めたプロダクト改善における開発の業務要件設計
・導入後にスムーズにご利用頂くための支援(オンボーディング支援)
・お客様のお問合せに対応するカスタマーサポートの体制構築

【チーム構成】
現在カスタマーサクセスマネージャー1人(マーケティング責任者と兼務)、現場担当者4人の体制です。入社後はマネージャーのもとで、現場リーダーとして現場業務の推進をしていただきます。その後、状況を見てカスタマーサクセスマネージャーとして全体の業務をお任せします。

【ポジションの魅力】
・Google、GREEにて自身がプロダクトマネージャーとして経験を積んできた代表のもと、ユーザーファーストを貫いた運営方針の中でカスタマーサクセス経験を積むことができます。
・大手の予約サービスとは異なり、Google・LINE・Zoomといった各種プラットフォームとの機能連携を積極的に進め、ユーザー/ビジネスオーナー両者にとって本当にスムースな予約体験を目指しています。開発部隊とも柔軟に連携し、お客様のための本質的な価値提供を極めることができます。

【こんな経験・スキルをお持ちの方をお待ちしています】
・SaaSにおいてのカスタマーサクセス業務経験
・戦略/業務/ITコンサルティング会社での業務経験
・主体的に業務設計、推進できる方
・チームマネジメント経験
・他チームと協力できるコミュニケーション能力
・目標達成に対する意欲と行動力

【利用している業務ツール】
・Slack
・セールスフォース
・Marketo
・Sendgrid
・Intercom
・G-suite 等

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ゴールドマン・サックス証券を辞めてクービックに。金融からIT業界に飛び込んで目指すスムーズな世界とは?
世の中の役に立つものを生み出したい!クービック創業メンバーの思いとは!?
コミュニケーションをスムーズに!〜社員全員で日帰り旅行〜
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Company info
クービック株式会社
  • Founded on 2013/10
  • 20 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都品川区東五反田 2-3-5 五反田中央ビル 7F
  • コロナショックで業績拡大したSaaS|CSの業務改善を担うマネージャー募集
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