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お客様に寄り添った丁寧な対応で愛車の買取をスムーズに導くインサイドセールス

インサイドセールス

on 2020-08-05

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お客様に寄り添った丁寧な対応で愛車の買取をスムーズに導くインサイドセールス

Mid-career
New Graduate
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New Graduate

Daisuke Egashira

私たちは2000年(平成12年)に創業し、最初は資金も人材も何もなく、情熱だけで六畳一間からスタートし、お客様、スタッフに恵まれ堅実に経営し、現在は輸入車の取扱いを軸にさまざまな分野へ進出しております。 今後も我々の得意分野を生かしお客様の時代に即したニーズにお答えできるよう努力を惜しまず、日本国内における輸入車産業のNo.1を目指すとともに、多方面の展開を目指していきます。 初心を忘れず、チャレンジスピリットとハングリースピリットを持ち続け、世の中に貢献する仕事を成し遂げるべく進化し続けてまいります。 略歴: 東京電力株式会社へ電気技術者として入社。 5年間電気設備の設計、施工、管理などに携わり、 平成11年自動車販売会社へ転職。 その後、平成12年に当社設立。 現在に至る。

Issei Watanabe

カレント自動車では、デジタルマーケティングや広報(PR)、プロダクトマネジメント、事業開発などを全方位でやっています。なんだかんだでビジネスパーソンに変身できました。人の縁にいつも感謝する日々です!よろしくお願いいたします。

全員が同じ方を向いて。取締役インタビューから見えるカレント自動車の目指す形

Issei Watanabe's story

Tomohiko Takeshita

2001年に、早稲田大学理工学部を卒業。 エンジニアとしていすゞ自動車に入社。 大型および中型トラックの生産技術に携わる。 その後、当社で店舗責任者、部門責任者を歴任し、 2012年に取締役就任。 現在に至る。

CURRENT MOTOR Corporation's members

私たちは2000年(平成12年)に創業し、最初は資金も人材も何もなく、情熱だけで六畳一間からスタートし、お客様、スタッフに恵まれ堅実に経営し、現在は輸入車の取扱いを軸にさまざまな分野へ進出しております。 今後も我々の得意分野を生かしお客様の時代に即したニーズにお答えできるよう努力を惜しまず、日本国内における輸入車産業のNo.1を目指すとともに、多方面の展開を目指していきます。 初心を忘れず、チャレンジスピリットとハングリースピリットを持ち続け、世の中に貢献する仕事を成し遂げるべく進化し続けてまいります。 略歴: 東京電力株式会社へ電気技術者として入社。 5年間電気設備の設計、施工、管理...

What we do

カレント自動車株式会社は「カーテックで自動車再生メーカー」を目指し、輸入車を中心に多角的な事業展開で成長を続けています。特に、情報×自動車のカーテックと呼ばれる分野での事業を強化してきました。 その中でも国内最大級の輸入車買取サービス「外車王」は、輸入車に特化した中古車買取のパイオニアとなるWEBサービスとして、全国的に認知され年間で2万件以上の反響をいただいています。 私たちの強みは、輸入車を軸にした「買う、売る、直す、パーツ調達、EV化する、楽しむ」などのあらゆる自動車のタッチポイントにおいて、自社内ですべて行う体制を築いていることです。今後も「外車王」を通して、情報と自動車を結びつけた新たな「CarTech」でサービスを拡大していくことを目指しています。 2000年の創業から20年。専門的なノウハウと積極的なテクノロジーの活用で業績を伸ばし、売上は30億円を突破。2020年5月20日に東京証券取引所に株式を上場しています。 業界としても、日本自動車輸入組合(JAIA)によると2019年度上半期(2019.4~9)の輸入車新規登録台数は15万台超えと、前年比の1.8%増で3年連続のプラス。登録車市場でのシェアは1989年の統計開始以来過去最高となっており、輸入車マーケットは非常に好調です。 そんな勢いのあるマーケットで、一緒に楽しく成長していきませんか?モノを取り扱う事業会社として旧態依然のスタンスではなく、リアルとITを融合することで「ユーザーファースト」のサービス展開を続け、もっと輸入車を身近なものにしていきたいと考えています。
「外車王」は輸入車買取の主力サービスまで成長、プロダクトのグロースに注力中
輸入車を中心に中古車体験のバリューチェーンに即した事業展開
20~30代を中心に若いメンバーが活躍しています!
社員一丸となって、会社の成長に向けて取り組んでいます!
輸入車に特化した専門的ノウハウがあるから、ユーザーに支持されています
免許自主返納者の想い出をカタチにする「愛車キーホルダー」も制作

What we do

「外車王」は輸入車買取の主力サービスまで成長、プロダクトのグロースに注力中

輸入車を中心に中古車体験のバリューチェーンに即した事業展開

カレント自動車株式会社は「カーテックで自動車再生メーカー」を目指し、輸入車を中心に多角的な事業展開で成長を続けています。特に、情報×自動車のカーテックと呼ばれる分野での事業を強化してきました。 その中でも国内最大級の輸入車買取サービス「外車王」は、輸入車に特化した中古車買取のパイオニアとなるWEBサービスとして、全国的に認知され年間で2万件以上の反響をいただいています。 私たちの強みは、輸入車を軸にした「買う、売る、直す、パーツ調達、EV化する、楽しむ」などのあらゆる自動車のタッチポイントにおいて、自社内ですべて行う体制を築いていることです。今後も「外車王」を通して、情報と自動車を結びつけた新たな「CarTech」でサービスを拡大していくことを目指しています。 2000年の創業から20年。専門的なノウハウと積極的なテクノロジーの活用で業績を伸ばし、売上は30億円を突破。2020年5月20日に東京証券取引所に株式を上場しています。 業界としても、日本自動車輸入組合(JAIA)によると2019年度上半期(2019.4~9)の輸入車新規登録台数は15万台超えと、前年比の1.8%増で3年連続のプラス。登録車市場でのシェアは1989年の統計開始以来過去最高となっており、輸入車マーケットは非常に好調です。 そんな勢いのあるマーケットで、一緒に楽しく成長していきませんか?モノを取り扱う事業会社として旧態依然のスタンスではなく、リアルとITを融合することで「ユーザーファースト」のサービス展開を続け、もっと輸入車を身近なものにしていきたいと考えています。

Why we do

輸入車に特化した専門的ノウハウがあるから、ユーザーに支持されています

免許自主返納者の想い出をカタチにする「愛車キーホルダー」も制作

■日本の中古車業界を改革するために 私たちは、日本における中古車業界の在り方を変えようとしています。中古車業界は、情報の非対称性はもとより、いまだ強引な営業や鳴り止まない電話など、まだまだユーザーファーストの状態になっていません。そこをテクノロジーで解決しようという強い想いで新しいことにチャレンジしています。 世の中を変えるサービス・プロダクトづくりに向けて、私たちが事業会社としてクルマの売り買いをする立場であることは大きな優位性です。実際に中古車業務に携わっているから理解できることが本当にたくさんあります。たとえば、自動車は3万点以上の部品で成り立っており、1台1台で状態が全く違います。最高のUX(顧客体験)を届けるためには専門的知識がどうしても必要。当社には車業界に精通したメンバーが揃っており、知識やノウハウがあります。 車に真摯に向き合う当社のこのような姿勢が、業界大手も含めた同業他社20社以上に共感いただいており、パートナー企業となって一緒に「外車王」の取り組みをしてくださっています。

How we do

20~30代を中心に若いメンバーが活躍しています!

社員一丸となって、会社の成長に向けて取り組んでいます!

■活躍中のメンバー 現在、全従業員あわせて50名程と少数精鋭です。どのユニットのメンバーもユニークで、社長をはじめお互いの距離が近いことが特長の一つ。クルマ好きも多いですが、様々な業界出身者が集まっています。 買取ユニットは20~30代の若手メンバーが中心で、女性の営業も活躍しています。自動車業界未経験から始めたメンバーが多く、同年代ならではの活気あふれる雰囲気があります。 IT事業部では、担当役員やデザイナー、マーケ担当など多くは全く違う業界から転職してきています。どのポジションも、サービスやプロダクトの開発や改善に主体性を持ってアクションできる人に、意思決定権や裁量を任せる文化が根付いています。 コーポレート部門は、男女比は2:1で幅広い年齢のメンバーが活躍していて、各々声をかけあって助け合って仕事をする文化があります。 ■ビジネスモデル 当社のビジネスモデルは「三方良し」。社会・ユーザーに対しても、取引先のパートナーに対しても、そして私たち自身も、全部が良しとなるビジネスになることを主眼においています。だから特定の方面だけに偏った業務をすることで疲弊することもありません。 時代の変化やお客様の多様なニーズに柔軟に対応しながら世の中に貢献する仕事をしていく。そして、日本国内における輸入車産業のナンバーワンを目指すとともに、カーテックで自動車再生メーカーへ。 ■経営理念 「全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、車を通じて人々の幸せと社会の発展に貢献すること」 カレント自動車の経営理念は、能力よりも、経営理念の共有がもっとも重要だと考えています。 経営理念とは仕事に対する考え方のことです。 ■仕事に対する考え方 チームで大きな成果を発揮するには一人一人の考え方・ベクトルを一致させることが何よりも重要 会社に集い成果を出すためには考え方・ベクトルを合わせることが最低条件であり最重要と考えています。 2人以上集まればチームです。メンバーの考え方がバラバラだったらどうなるでしょうか。チームとしての大きな成果を発揮することはできません。 スポーツチームでも一緒で、優秀な選手が集まっているが考えがバラバラなチームと、能力は少し劣っているが考えが一致団結しているチーム。どちらが勝利するかは明白です。 経営理念を共有し、チームで大きな成果を出していくのがカレント自動車です。

As a new team member

<お客様が安心して車を売却できるよう導くインサイドセールス> 創業以来輸入車に特化し20年。自社運営のWebサービス『外車王』は年間2万件以上の反響をいただく国内最大級のサービスに成長しました。 輸入車買取の国内マーケットは年々伸びており、お客様からの引き合いが増えています。そこで、『外車王』を通じたお問い合わせの対応から買取スケジュールの調整までを担当するインサイドセールスを増員募集します。 査定の知識は不問です。研修で査定に関する基礎知識を身につけられますので、安心してスタートできます! 【業務内容】 「車を売りたい!」「私の車いくらになるんだろう?」「自分の車の価値を知りたい」 といったお客様からのお問い合わせに、お電話で対応いただきます。 お客様と私たちの最初の接点を担当するのがこのポジション。ここで、お客様と信頼関係を築くことができれば、実際の買取商談がとてもスムーズになります。他社で査定できなかったような珍しい車を扱うことも多く、お客様の不安やお悩みを解決するやりがいのある仕事です。 また、アポイント日程を組んだ後は買取営業にバトンタッチとなりますが、その後商談が成立することで自身のインセンティブに繋がります! ▼具体的には… ・『外車王』を通じたお客様からのお問い合わせ対応 ・依頼された車の買取金額の算出(プライシング) ・査定のアポイント調整 ・営業の査定スケジューリング ・車両置場での輸入車の移動 お客様からのご相談や疑問、ご要望などに対して、どうしたら不安を解消できるか、きちんと納得いただけるか、プランを立てながら対応いただきます。 顔の見えない電話でのやり取りになるので、お客様が心を開いて安心してお話しいただけるよう、どんなお話を伺えばいいのかを考えることがとても大事です。 ▼この仕事のやりがい 「電話の応対が感じ良かった」「他社よりしっかり対応してくれて安心できた」という嬉しい声をいただくことも多く、契約後にお客様から直接お礼の電話が来ることも。自分の仕事がお客様満足に繋がり、喜んでいただけたことが実感できます。 ▼こんなところが楽しい! お客様は経営者や富裕層の方が中心です。高級車やレアな価値がある車、スーパーカーやクラシックカーなども多く、お客様と車好き同士で楽しい会話ができたり、分かり合えたりできるところが魅力です。 ビジネスライクではなく、査定以外の話がはずむこともしばしば。人と話すこと・関わることが好きな方はもちろん、車の話ならいくらでもできちゃうという方は、毎日の仕事が楽しく感じられると思います! <必須要件> ・自動車業界での就業経験 ・普通自動車運転免許をお持ちの方 (MT車を扱うため、MTをお持ちでない方は取得いただきます。AT免許をお持ちの方は1週間程度で取得可能です) <歓迎する経験> ・インサイドセールスもしくはコールセンターの経験 ・接客、販売などの経験(業界や法人・個人・商材などは問いません) <こんな方と働きたい!> ◎人と話すことが好きな方 ◎前向きに明るく仕事に取り組める方 ◎新しいことにチャレンジすることが好きな方 ◎車が好き・興味がある方 当社ではチャレンジ精神を大事にしているので、業界未経験入社で活躍しているメンバーがたくさんいます!少しでも興味があればぜひ気軽にご連絡ください。お待ちしています!
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