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カスタマーサクセス
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on 2020-08-01 431 views

データを元にサービスを成長させていきたいカスタマーサクセスWANTED!

ポジウィル株式会社

ポジウィル株式会社 members View more

  • Rina Kurogi

  • 【学歴】
    ・2014年3月:横浜国際高等学校国際情報科卒業
     ・フランス交換留学「コリブリ」に参加

    ・2018年3月:横浜市立大学国際総合科学部国際総合科学科国際都市学系卒業
     ・国際政治学を専攻

    【職務経験】
    ・ポジウィル株式会社
    カスタマーサクセスからトレーナー管理まで幅広く業務に従事。
    自分がキャリア設計に悩んだ経験から、キャリア支援をしたいという思いを持ってジョイン。

    【好きなこと】
    ・旅行
     これまで16カ国25都市を巡る。現地の人と交流し、生活や文化にながら、暮らすように旅することを楽しむ。

  • オオハラ マサユキ
    Other engineer

  • 2020年2月〜ポジウィルに入社しました!※就活はしておりません

What we do

【利用者数はサービスリリースから30倍!業界の常識を超えた革新的なサービス事業を展開しています。】

「ひとりひとりが人生にMissionを持てる社会を創る」

わたしたちはこのビジョンのもと、転職をきっかけに自身の内面やキャリア、人生設計全体を見直していく「ゲキサポ!キャリア」を運営しています。個人向けキャリアコーチングサービスのパイオニアとして人材業界に新たな価値をもたらしています。

【主な取材掲載実績】
▼「ゆとり世代の価値観、転職相談に33万円は「時計買うよりお得」」(ダイヤモンド・オンライン)
https://diamond.jp/articles/-/229956
▼【就職支援】33万円“支払い”就職支援を受ける大企業社員が急増…転職サイトとの違いは?(Business Journal)
https://biz-journal.jp/2020/02/post_142008_2.html

■ゲキサポ!キャリアとは
ユーザーの悩みや特性に合わせて、コーチングやカウンセリング経験を積んだアドバイザーがマンツーマンで向き合い、キャリア形成の伴走をしていきます。オンラインでの面談とチャットサポートが受けられることが特徴。転職以前の利用者の課題(やりたいことがわからない/自分の良さがわからない/自分のキャリア形成の仕方がわからないなど)を解決し、コーチングプログラム、キャリアカウンセリングプログラム、転職支援プログラムを実施していき、利用者のキャリア形成に伴走していきます。

※2020年7月現在

Why we do

ポジウィルは2017年の創業から、「自分の良さがわからない」「自分のキャリア形成について不安」「やりたいことがわからない」という悩みをもった人々がキャリアの軸を持てるようになることを目標に、 転職領域の相談サービスを運営してました。

終身雇用の崩壊など不確実なことが多くなってきているからこそ、「これから先、どう生きていったらいいか分からない」という転職以前の課題を抱えて悩み相談を受ける件数が顕著に増えています。ロールモデル無き時代において「自分らしい生き方/働き方」を見つけ出すことは簡単なことではなく、いわゆる「キャリア迷子」となってしまうケースも少なくありません。

ポジウィルは「正解がわからない」この時代に、一人一人の悩みや課題と向き合い、少しでも人が自分らしく前向きに人生選択をできる社会を作っていきたいと思っています。

【詳細はこちら】
▼「一億総転職時代」はすぐそこまでやって来ている──「ゲキサポ!キャリア」事業責任者、岡千尋氏に聞く(FIND CAREERS)
https://www.findcareers.jp/chihiro-oka/

How we do

現在社員は20名程度、平均年齢28歳のチームで運営をしています。マーケティング、カウンセラー、キャリアトレーナー、カスタマーサクセスポジションが全てプロダクトを磨くことに日々尽力しています。

会社の雰囲気
<オープンでフラットな社風>
・「圧倒的当事者意識」を育む風土
経営会議・チーム会議含め全ての会議を全社員に開放しています。情報をオープンにし、一人一人が経営視点を持てる環境を目指します。経営陣との距離が近く、学び成長できる環境も弊社の魅力です。発言権に上下はありません。全ては「お客様のために」全チームで連携し、サービス改善していくことを大事にしています。

<「そこに愛はあるか」が合言葉>
・相手の可能性を信じること、また厳しいフィードバックだったとしても全てにおいて「相手のことを思っての言動か」ということを行動指針にしています。

【チームの雰囲気はこちら】
■この会社に合うのは、「面倒臭いこと」にも向き合える人。インターン生2人が語る“愛ある”ポジウィル#2
https://www.wantedly.com/companies/posiwill/post_articles/226420

As a new team member

<募集職種>
正社員/業務委託(週5勤務:平日4+土)

<業務内容>
①サービス利用者の方の対応
②NPSアンケート(顧客満足度アンケート)情報によるプロダクト改善

<求める人物像>
◆必須
スキル/能力
・PC業務に抵抗のない方
 (Excel、Wordを用いての業務経験あり)
・マルチタスクが得意な方
・イレギュラーにも柔軟に対応できる方
・利用者の方とのチャットコミュニケーションを楽しみながらお仕事ができる方

スタンス
・ユーザーさんの人生に寄り添い、ポジティブな影響を与えたいと思う方
・自発的に行動でき、成長意欲の高い方

◆歓迎
スキル
・過去CSの業務経験がある方

<この仕事の魅力>
①サービスの成長性
新型コロナウイルスの影響で、キャリアを考え直す人が増えている昨今。多くの方々にご愛顧頂いているおかげで、「ゲキサポ!」利用者の数は2019年9月比で30倍以上に拡大しています。個人向けキャリアコーチングサービスのリーディングプレイヤーとして、世の中にまだない価値を提供する事業に携わることができます。

②ユーザーの変化を身近に体感できる
申込時〜トレーニング終了まで、ユーザーが安心してプログラムを受けていただけるようサポートしていただきます。約1ヶ月〜2ヶ月半でユーザーの変化を体感できるやりがいあるお仕事です。
「人を応援することが好きな方」「人をサポートすることが好きな方」には、ぴったりの職種です。

②自分で考え、動く力が身に付く
「ゲキサポ!」サービス開始から約1年。まだまだ立ち上げフェーズのため、自発的に考え、提案しながら業務に取り組めるメンバーを求めています。
ユーザーに近い存在である分、ユーザーに寄り添い、かつ迅速な対応を求められることが求められる仕事です。「自分で考え、動く力」が必要となる場面も多々発生します。「少数精鋭」のスタートアップ環境を楽しめる自信のある方、ぜひ一度お話しましょう!

Highlighted stories

ユーザーと同じ基準で、メンバーにも本気で向き合う。「そこに愛はあるか?」を現場で感じた、ポジウィルでの一ヶ月#6
人の気持ちに寄り添う熱意が、成果に直結。キャリアトレーナーの仕事 #5
キャリアカウンセリングの技術を活かして、会社をリードする面白さがある。キャリアトレーナーの仕事 #4
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Company info
ポジウィル株式会社
  • Founded on 2017/08
  • 20 members
  • Featured on TechCrunch /
    Average age of employees in 20s /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都渋谷区円山町20-1 新大宗円山ビル7階
  • データを元にサービスを成長させていきたいカスタマーサクセスWANTED!
    ポジウィル株式会社