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カスタマーサクセス
on 2020-07-11 214 views

キャンプ用品レンタルサービスの拡大を支えるカスタマーサクセス担当者を募集!

vivit株式会社

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  • 初めまして!加藤と申します。
    vivit株式会社にて人事部の責任者を担当しています。
    経歴としましてはキャリアコンサルタント→オーストラリア留学→塾の英語講師→ゲーム会社で人事→現在という感じです。

    大学の時はストリートダンスに明け暮れてました。
    今ではアウトドアやスキューバダイビング、バスケ、トレーニングなど色んなことに取り組んで日々楽しく生きてます。

    「人生一度きり」をモットーに興味あることは何でも取り組んでいます!

  • こんにちは、vivitの水谷です。

    当社は、「心動かす体験を通じて、世界をより豊かに」というミッションの元、
    大きく2つのドメインで事業展開しております。

    一つは、「きっとそとが好きになる」というコンセプトをもとに『hinata』というブランドで、アウトドアの新商品やイベント情報を紹介するメディアから、初心者向けのレンタルサービス「hinataレンタル」まで、アウトドア領域において、Webを中心としたアウトドアプラットフォームを創っています。

    もう一つは、2019年より「Grab」というウィンタースポーツに特化したwebサービスを展開しております。

    モットーとして、サービスが存在...

  • 人材ビジネスは人材をクライアントに紹介し、クライアントの成長に貢献。また求職者側にも就業機会の提供ができると、非常に社会貢献性が高く、素晴らしい仕事だと今でも思っています。以前は人材派遣会社におりました。
    人材ビジネスを数年経験した後、次のキャリアとして、人事を選びました。
    世界中を笑顔にしたい!という熱い想いはあるものの、「私一人の力で何ができるんだろう。」そう考えた時に、せめて自分の目の届く範囲の人々を笑顔にしたいという思いと、「人」が好きで「人」に関わる仕事をしたいと考え人事のキャリアを選択しました。
    人事のキャリアとしては約3年間、エンジニア特定派遣会社にて人事新卒採用業務に携わ...

  • vivit株式会社、社長室の中澤です。
    社員が働きやすい職場を目指して人事採用・経理・総務・新規事業開発と横断的に業務を担当しています。

What we do

  • アウトドアのWebサービス「hinata」。アウトドア情報を毎日お届けしています。テントなどのキャンプ用品レンタルサービスもあります!
  • ウィンタースポーツのWebサービス「Grab」。ブランドやゲレンデ、テクニックなどのお役立ち情報からインタビューまでいろいろな情報をお届けしています。

「心動かす体験を通じて、世界をより豊かに」というミッションのもとに、アウトドアの領域で事業展開を行なっています。

◆アウトドアのWebサービス「hinata(ヒナタ)」
「きっとそとが好きになる」がコンセプトの、キャンプをメインとしたアウトドアサービスです。
アウトドアイベントやグッズの紹介、料理レシピやファッションについてなど、初心者でもアウトドアを身近に感じられる情報を発信しています。また、メディアだけでなくテントセットのレンタルやグッズ販売など実際にキャンプをするときに役立つサービスも提供しています。

・hinata media https://hinata.me
・hinata spot https://hinata-spot.me
・hinata item https://hinata-item.me
・hinata レンタル https://hinata-rental.me

◆ウィンタースポーツWebマガジン「Grab(グラブ)」
スキー・スノーボードの情報を発信するwebメディアです。
スノースポーツ情報といえば「Grab」と言われるメディアを目指して、ブランドの最新情報や
スキル・テクニック、インタビューなどの情報をお届けしています。

https://grab-media.jp/

Why we do

vivitのサービスが存在しなかった時代を想像できないような存在に

食べログやぐるなびが存在しなかった時代に、大切な友だちや家族との食事、取引先との会食時のお店選びなど、どのように探していたか想像できますか?携帯電話がなかった時代、インターネットがなかった時代は、どのように生活していたか。携帯電話やインターネットのような、なくてはならないインフラとなる事業・サービスを構築を目指しています。

アウトドア業界は、インターネット化が進んでいる他業界と比べて、適切な情報伝達や整理がなされていない状況だと捉えています。vivitが展開していく事業で、より多くの人に、より多くの機会を提供していきたいと思っています。

How we do

  • スタッフMTGの様子です。少人数だからこそ、意見がきちんと届く風通りの良い社風です。
  • 毎月月末に納会を行っています。時にはデイキャンプに出かけることも♪

社員は37名。平均年齢は29.9歳です。
インターン生やアルバイト、外部のパートナーを合わせると、約50名程度で仕事をしています。
職場には、インターン経験からそのまま社員として活躍しているスタッフや、過去の経験を活かして即戦力としてジョインしたスタッフなど、個性豊かなメンバーが揃っています!
きっとあなたにとってピッタリな働き方を見つけられるはず◎
興味のあることにどんどん挑戦させてもらえるので、楽しいですよ!

As a new team member

急成長中のキャンプ用品レンタル部門にてカスタマーサクセスを募集します。
自社サービスやアウトドア市場の拡大が体感できるポジションです。

【具体的な業務内容】
・問合せ、予約対応(電話、メール、チャットボット)
・提案
 *ユーザーニーズにマッチした商品提案
 *キャンプ場へ直送・返却が出来ない場合に受取場所、返却場所のご提案
・商品発送、返却時の事務処理
・キャンプ場への商品受取確認架電

【このポジションの魅力】
・お客様の問合せニーズに柔軟に対応出来る(「出来ません」でお答えするのではなく必ず出来る範囲での代替提案の幅が広いと感じます)
・対応したお客様から「感動しました」「丁寧に対応してくれてありがとう」などダイレクトに感想を頂ける
・「どうやったら予約に繋がるか」かつ「お客様のキャンプ体験が成功するか」の両軸を持って提案をし、その提案が予約に繋がった時に喜びを感じる

【勤務期間】
応相談(柔軟に対応させていただきます)

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Company info
vivit株式会社
  • Founded on 2014/01
  • 37 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都目黒区下目黒1-1-11 目黒東洋ビル4階
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