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カスタマーサクセス
on 2020-07-11 430 views

マーケティングやデザインも身につく、マッチングアプリのカスタマーサポート!

株式会社アイエヌネットワーク

株式会社アイエヌネットワーク members View more

  • Takashi Hanada
    エンジニア

  • ■2016年2月~現在
    アルバイトで入社してから社員になりました。
    アプリ運営の一員としてカスタマーサポートやマーケティング業務を主に行っています。

    お酒・猫・子ども・漫画・Twitterが好きです。

  • アルバイトとして入社後、正社員として働いています。

    現在は主に以下のような業務を行なっています。

    ・ユーザーの方から頂戴したお問い合わせ対応
    ・アプリ内イベント用のWEBページ/バナー画像作成
    ・アプリストア用の画像作成
    ・SNS運用

    幅広く様々な業務に携わることができ、スピード感のある環境の為、新しい刺激を受ける機会が多く非常にやりがいを感じています。

    個人的な趣味は柴犬を愛でることと、旅行、マイルを貯めること、今は休止中ですがよく行く場所周辺の居酒屋開拓です。

What we do

  • 登録は1分ほどで誰でも簡単に利用できるマッチングアプリ。ユーザーの年齢層は20代~50代と幅広い。

<現在行っているプロジェクトについて>

チャット・通話が行えるマッチングアプリを運営しております。

24時間いつでもどこでも、全国の人とやり取りが可能なアプリを提供しており、登録後すぐにチャットや通話を楽しむことができます。

多種多様な方々が、時間や場所に縛られずにコミュニケーションをとることができるアプリとして、毎日4万人以上の方にご利用いただいております。

サービス開始から2年ほど赤字が続いておりましたが、運営リーダーが変わった翌月から黒字転換しました。

それから3年ほど、前月比アップを目標に右肩上がりで売上を伸ばしております。

Why we do

  • メンバー同士の距離が近いので、困ったことや分からないことがあればすぐに聞くことができます。

【メンバーの成長・生活の充実の為に】

ユーザーの方々に楽しんでもらうことも大切ですが、同じチームのメンバーが仕事を通してより良い生活を送れるよう、サービスの利益を最大限にすることを目指しています。

常に新しいことに挑戦し、学ぶ気持ちを忘れないことを心掛けています。

入社時はできることが少ないかもしれませんが、フラットな環境で一人ひとりが自分からアイディアを出し、チームが一丸となってプロジェクトに取り組んでいます。

How we do

◆アイエヌネットワークについて

私たちは少数精鋭の組織のため、とにかくスピードを重視し、トライアンドエラーを繰り返し成長を続けてきました。

◆働きやすい環境づくり
・お弁当支給:提携しているお弁当屋さんから毎日昼・夜ご飯を届けてもらっています。
・ジム:近くのシダックスビル内のジムが無料で利用できます。

As a new team member

初めは、以下の2つの業務から行って頂きます。

・メール対応を主体とした、アプリのユーザーサポート
・ユーザーの管理

次に以下のうちどれか、もしくは複数の業務も行って頂きます。

《デザイン/マーケティング/ディレクション》
・デザイン
⇒アプリストアのスクリーンショットやアプリ内バナーの作成など

・マーケティング
⇒Twitter/Instagram/Facebookを活用した新規ユーザーの獲得

・ディレクション
⇒キャンペーンの開催や内容の決定・考案

【求める人物像】
・チームワークを重視して働きたい方
・チームのメンバーと助け合って課題解決できる方

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Company info
株式会社アイエヌネットワーク
  • Founded on 2005/03
  • 50 members
  • 東京都渋谷区神南1-9-2 大畠ビル 3F
  • マーケティングやデザインも身につく、マッチングアプリのカスタマーサポート!
    株式会社アイエヌネットワーク