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電話オペレーター
on 2020-06-18 112 views

アルバイト/在宅勤務!新設チームの電話オペレーターを募集!

ナイル株式会社

ナイル株式会社 members View more

  • 1985年生まれ。東京大学法学部卒。大学在学中にナイル株式会社(旧ヴォラーレ株式会社)を設立し、代表取締役に就任。2010年、SEOノウハウを強みにWebコンサルティング事業に参入し、ナイルを後発ながら業界を代表する存在へと成長させる。

    2012年、スマートフォンアプリ情報サービス「Appliv」を立ち上げ。現在はサービスプロデューサーとして同サービスの成長に関わると同時に、全社の経営戦略・事業戦略を担当する。

  • 独立経営を目指して料理人修行をしていたものの企業成長への関心が高まり転職。2年半ほど赤字運営だった某FCチェーン店舗の立て直しに携わる。その後、より大きな成長を求めて創業1年未満10人以下の企業を探すようになる。2008年当時、学生が数名で経営していたこの会社に出会い入社。
    Webマーケティングのアドバイザリーからスタートし、営業統括や人事役員、デジタルマーケティングの事業部長などを経て現在執行役員・社長補佐。代表の高橋とともに提携や営業、そのほか補佐っぽいことを全般担当。
    振り返ると、料理人の職人時代・立て直しの血みどろ時代・ドベンチャーの生き残り必死時代と紆余曲折経てきましたが、昔も...

  • 大学卒業後、教育業界で塾運営、人材業界にて中途採用支援の営業を経験。
    現在、ナイル株式会社にて採用人事を担当。

  • 中途採用の担当をしております増田と申します。

    業界トップクラスのWebコンサルティング事業部はもちろん、自社メディアApplivをスケールさせてくれるメンバーを大募集中です!
    当社の社風はフェア&フラット。
    あなたのスキルを発揮する環境がナイルにはきっとあります。

What we do

  • デジタルマーケティングノウハウを強みとした事業を展開しています。
  • Web・アプリのマーケティングノウハウを活かして、クルマ領域の新規事業に挑戦しています。

当社は「100年後の世界に贈る」社会の前提となる事業創造を目指すデジタルマーケティングカンパニーです。SEO技術、UX/UI改善、データ分析などのマーケティングノウハウを強みに、Web/アプリ/自動車の3つの領域での事業展開を行っております。

2019年4月、トヨタ社や三井住友銀行を出資者とする未来創生ファンド2号を運営するスパークス・グループなどから「15億円」の大型資金調達を実施しました。今後は自動車×Techのさらなる投資を加速させるとともに、既存事業とシナジーのある企業のM&Aなども検討し、全社的な多角化・挑戦を行っていきます。

・資金調達のプレスリリース
https://jp.techcrunch.com/2019/04/22/nyle-fundraising-1-5-b-yen/
・資金調達に際して想いを述べた社長ブログ
https://hisho-tk.com/archives/1690

■目指す組織像
「デジタルマーケティングで社会を良くする事業家集団」をビジョンに掲げ、壁に立ち向かい挑戦し続け、事業創造をしていく組織づくりをしています。

■デジタルマーケティング事業
SEO技術、コンテンツ制作、データ解析などのソリューションを用いて、ベネッセ様や三井住友カード様などをはじめとする大手企業さまのデジタル課題解決を支援しています。
・保有メディア:SEO HACKS、Content Hub

■メディアテクノロジー事業本部
月間1000万人以上が利用するスマホアプリメディア「Appliv」をはじめとして、ゲームアプリやマンガメディアの運営や、アプリ開発会社向けのマーケティング支援をしています。
・Appliv:https://app-liv.jp/
・App Brain:https://app-brain.net/blog/
・Appliv Games:https://games.app-liv.jp/
・タチヨミ:https://manga.app-liv.jp/

■モビリティサービス事業部
100年に一度の革命が起きている自動車領域で、マイカーを”買う”から”必要なだけ使う”に当たり前の概念を変えようとする挑戦をしています。
・ネットで新車、月定額「おトクにマイカー 定額カルモくん」:https://car-mo.jp/
・メディア掲載実績:日経新聞/NHKおはよう日本/TBSテレビ/Yahoo!ニュース/日刊自動車新聞/TechCrunch/ASCII etc.

Why we do

  • 代表取締役の高橋です
  • オフィスエントランス風景です

□■ナイルの経営理念■□
-ミッション「社会に根付く仕組みを作り、人々を幸せにする」
-ビジョン「デジタルマーケティングで社会を良くする事業家集団」
-経営方針「100の事業を創出し、10の事業を世に残し、1つの事業で世界を変える」

-世の中を変えるような何かを作りたい-
創業者の情熱から、ナイルは生まれました。

2007年1月、ナイルはこの世に産声をあげました。創業者は一人の大学生。当社代表の高橋です。高橋は幼い頃より一つの目標を持っていました。それは世の中を変えるようなモノを作りたいという目標。

「社会に根付く仕組みを作り、人々を幸せにする」という企業ミッションに表現されているように、私たちは、10年後・20年後に過去を振り返った時、「コレがあったから世の中が良くなった、みんなが幸せになった」と言われるような、社会の前提となる事業を作ることを目指しています。

これまで10年、デジタルマーケティングのノウハウを強みとした事業展開をしてきました。Web・アプリ領域で培ってきたアセットを活用し、今後さらに新しい価値を生み出すべく挑戦のフェーズに入っていきます。その第一弾として自動車領域での新規事業に取り組んでおります。

How we do

  • チームでディスカッションしながら仕事をします
  • 懇親会など部署を跨いだ交流もあります

■■目指す組織像■■
「事業家集団」
メンバー一人ひとりが事業家マインドを持ち、壁に立ち向かい挑戦し続けるのがナイルが目指す組織像です。

■■戦う領域■■
・Web(BtoBソリューション)
・アプリ(BtoCメディア)
・自動車(BtoCサービス)
デジタルマーケティングのノウハウを強みに、BtoB、BtoC双方の領域で事業展開をしております。

■■働く仲間■■
・リクルートや外資コンサル出身者、起業経験者、元占い師やフードチャンピオン、2度の育休を経験したママさんなど様々なバックグラウンドを持つメンバーが働いています。
・平均年齡34歳

■■働く環境■■
〇スキルアップ支援

・書籍購入制度
・資格手当て
・勉強会や講座受講の費用負担
・副業制度「チャレンジワーク」

〇働きやすさ 

・フレックス制(コアタイム11:00-16:00)
・プレミアムフレックス制度(4時間勤務)

・オフィスコンビニ、オフィスおかん

〇コミュニケーション活性化
・You Are The One!(社員同士の称賛感謝ポイント)
・部活制度「野球部」「卓球部」「紅茶部」「辛いもの部」など

〇安心して働ける環境づくり
・在宅手当

・育休、産休
・子の看護休暇
・介護休暇、介護支援支援
・ルナ休暇

◯社内イベント
・全社経営会議
・設立記念パーティー
・その他:お花見、BBQ、忘年会、達成会など

☆カルチャーについてはこちらをご覧ください!☆
”生のナイル”を発信するオウンドメディア『ナイルのかだん』
https://r-blog.nyle.co.jp/

As a new team member

※アルバイトの募集です※

■アルバイト業務内容
「おトクにマイカー 定額カルモくん」というマイカーリースの申込サポートを担当いただく電話オペレーター業務です。

申込途中で離脱してしまった方へお電話差し上げ、ヒアリングと情報入力代行で申込に繋げる業務です。

基本的にはマニュアルに沿った業務で、事前研修もあるので未経験の方でも安心して就業いただけます!

補足「おトクにマイカー 定額カルモくん」とは…
https://car-mo.jp/
ナイル株式会社が2018年にリリースした新規事業です。お店に行かずともWeb完結でカーリースに申し込み、月1万円台から新車が所有できるサービスです。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://mid-career.nyle.co.jp/business/mob/

■募集背景
当社の「定額カルモくん」では店頭に行かずとも好きな車を選び、ローンや購入と比べて初期費用を押さえて車を所有することができますので、コロナ禍の感染リスクを避けるために車を所有しようと考えている方や、地方在住の方からのご支持をいただきつつあります。

その中でも、「一度会員登録をしたものの、リース審査申込みの段階でつまづいてしまったお客様」へのサポートによって、これまでよりも多くのお客様にサービスをお届けできるケースが増えております。

この機会に、営業チームを拡大し、車を所有したいと考えている方へより車を届けるべく、現在正社員含め積極的に採用活動を行っております。

事業に共感し、チームでより多くの方へ車をお届けすることに尽力してくださる方からの応募をお待ちしています。

■具体的な業務イメージ
定額カルモくんに登録後、リース審査申し込みでつまづいてしまっているお客様にお電話・メールでコンタクトを取り、審査に進んで頂くという電話サポート業務になります。
※テレアポ業務ではありません。

また、お客様からのお問い合わせにもご対応いただきます。

■お仕事の流れ
・お客様が「定額カルモくん」に会員登録する
・会員登録後、リース審査申込みの途中でお客様が離脱してしまう
・離脱してしまった会員様の情報がチームで共有され、担当が割り振られる
・会員様にご連絡し、つまづいてしまったポイントをサポートし、審査申込みを完了する
・上記と並行して、会員様自身からのお問い合わせにも対応する

サービスの利用を促進するお仕事のため、営業チーム所属ではありますが、実際には既に会員登録いただいているお客様への「能動的なサポート業務」というイメージが近いです。

実際、お電話をかけるお客様自身が自ら会員登録をしていただいている状態でのご連絡になるので、煙たがられるというケースはほとんどありません。

■補足
・正社員募集ポジションの条件を満たしている場合、職能次第で将来的な正社員登用の可能性がございます。正社員登用希望時は改めて正社員選考フローがございます。
・これまでの経験を活かして業務改善できることがあれば、本業務に限らず、よりご活躍いただけるお仕事をお願いする可能性があります。
・業務上の必要備品は全て支給いたします。

■必須要件
・電話業務経験(対法人・個人は不問)
・メール業務経験
・Officeツール使用経験(特にExcelとWord)。例)管理表やドキュメント類の更新作業など
・PC操作スキル(基本的なタッチタイピング、正確なコピペ作業など)

※選考でPCを使用しますので、ご自宅にPCがある方からの応募を受付とさせていただいております。

■歓迎要件
・Googleスプレッドシートなどオンラインツールの使用経験
・チャットツールの使用経験(Skype、Slack、チャットワークなど)
・営業職や営業事務職の経験

■こんな方からのエントリーをお待ちしています
・お客様と明るく丁寧なコミュニケーションを取れる方(お客様は地方の方が大半です)
・事業やコールセンターなどで一般のお客様との電話対応経験がある方
・マニュアルに頼り過ぎず臨機応変な対応ができる方
・会社や事業の変化を楽しめる方
・生活必需品としてマイカーが必要な方の気持ちがわかる方

■補足
・現在は原則、在宅でお仕事をしていただいておりますが、今後の状況によっては研修や勤務で出社いただくこともありますので、当社の五反田オフィスに無理なく通勤できる方からのエントリーをお待ちしております。
・PCなど必要備品はご自宅に郵送いたします。
・面接も全てオンラインで行います
・いきなり実践ではなく、事前研修+フィードバック体制がございます

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Company info
ナイル株式会社
  • Founded on 2007/01
  • 120 members
  • Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都品川区東五反田1-24-2 東五反田1丁目ビル 7階
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