◆PAY株式会社（BASE100%子会社） ミッション 「支払いのすべてをシンプルに」 提供サービス * オンライン決済サービス「PAY.JP」（https://pay.jp/） * ID型決済サービス/お支払いアプリ「PAY ID」（https://id.pay.jp/）

【チーム構成】 PAYのビジネス部門は、マネージャーを含めて6名のメンバーで構成されています。 カスタマーサポートはうち3名で、CSリーダー1名、メンバー2名で運営しております。 クレジットカード会社を経験したメンバーが多いですが、未経験の方も活躍しています。 業務はマニュアル化により標準化されており、チーム内でフォローしあえる環境が整っています。

ミッションは「支払いのすべてをシンプルに」です。 当社の決済サービスは、Web、モバイルアプリにクレジットカード決済機能を簡単に導入できる決済サービスです。「決済導入に時間がかかる」「手数料が高い」「APIがわかりにくい」という複雑な決済サービスの問題を解決し、導入を圧倒的に簡単にすることで、インターネット上のビジネスの可能性を拡げていきます。 当社の決済サービスはユーザーの成長が当サービスの成長につながるサービスです。成長性のあるスタートアップや開発者に一番に選ばれる決済サービスになるために、日々プロダクトを磨き続けています。 【業務内容】 ・Zendeskを使った問い合わせ対応（主にメール対応） ・カード会社への審査申請対応（メール） ・ヘルプサイトの記事作成、メンテナンス ・カスタマーサポートリーダーの業務補助 【応募条件】 ・メールやチャット、電話を使用したカスタマーサポートの実務経験（3年以上） ・エンジニアやPMなど他部署と連携したサポートの実務経験がある ・SVの経験、もしくはチームマネジメントやリーダー経験がある 【歓迎条件】 ・スタートアップでの実務経験 ・クレジットカード業界での実務経験 ・法人顧客サポート業務経験 ・業務またはサービスの改善提案の経験 ・IT商材のセールスのご経験 ・お客様の役に立ちたいというホスピタリティをお持ちの方