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Customer Success
on 2020-05-20 652 views

IT技術を武器に宿泊業を元気に!カスタマーサクセスマネージャー募集

株式会社 陣屋コネクト

株式会社 陣屋コネクト members View more

  • ホテル勤務経験を生かし、システム以外にも今までの経験を活かしたアドバ イスもさせて頂きます。
    2012年 株式会社陣屋コネクト入社
    初期メンバーとして、カスタマーサポート、営業に従事。

  • ソフトバンクグループリーダーとして関東エリアの店舗管理、実績管理、マーケティングなどに従事。
    陣屋に入社後は、番頭から修行を積み、レストラン、フロント、ブライダル部門を担当。お部屋の清掃から、ホールスタッフ業務、ナイト業務やウェディングプランナーなど宿泊業務に広く携わる。
    2015年 株式会社陣屋コネクトへ転籍、カスタマーサポート、営業に従事。

  • 音楽の専門学校を卒業後、舞台の裏方に従事。その後、箱根の観光地で接客業を経験。
    2013年 株式会社陣屋 入社。
    旅館での接客を経験後、株式会社陣屋コネクトへ転籍、カスタマーサポートに従事。

  • 大学卒業後東芝グループ リース会社にてBtoBの営業職に7年間従事し、結婚を機に退職。サービス業未経験のまま2人目の出産2ヶ月後の2009年10月に、倒産の危機にあった鶴巻温泉元湯陣屋の女将に就任。夫・宮﨑富夫氏とともに業務改善のため、クラウド型ホテルシステム「陣屋コネクト」を独自開発し、ICTを活用したデータ分析とおもてなし向上を実現。2012年に「陣屋コネクト」の同業他社にむけてライセンス販売を開始。3年間で旅館を再生。2014年にES向上の為週休2日を導入。翌年には有給休暇完全消化、2016年より定休日を3日間とし、宿泊は木曜から日曜としている。
    2018年3月からは(株)陣屋と...

What we do

  • クラウド型旅館・ホテル管理システム「陣屋コネクト」
  • ITを駆使して宿泊業の業務革命を実現

10億円の負債を抱え倒産寸前だった老舗旅館「元湯陣屋」が、経営再建に向け自らが開発したシステム「陣屋コネクト」。結果、わずか数年で利益率を大幅に改善し、従業員のサービスレベルを飛躍的に引き上げる原動力となりました。
当社はそのクラウド型旅館・ホテル管理システム「陣屋コネクト」の開発・販売・サポートを行なっています。
2012年から他の宿泊施設への販売も開始し今では全国370施設以上*の旅館・ホテルに導入されています。*2020年3月現在

さらに新たなプロジェクトとして、IT技術で宿泊施設同士でつなぎ、食材、人材、備品、情報など共有しあえる仕組み、「宿屋 EXPO*」の開発・運用に取り組んでいます。当プロジェクトは15000の施設が加盟する全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会(全旅連)の支援を受けて推進し、全国の旅館の経営改革~地方創生に貢献しています。
* 宿屋 EXPO*は一般社団法人 宿屋EXPOが運営しています。

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テレビ朝日 サタデーステーションでディーン・フジオカさんに紹介して頂きました
旅館のIT改革に挑む陣屋コネクトの挑戦
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Company info
株式会社 陣屋コネクト
  • Founded on 2009/04
  • 10 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 鶴巻温泉元湯陣屋または新宿またはWEB
  • IT技術を武器に宿泊業を元気に!カスタマーサクセスマネージャー募集
    株式会社 陣屋コネクト