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Mid-career
SV候補
on 2020-04-24 264 views

お客様の声をサービスに反映!満足度向上にフルコミットなCSリーダー募集!

バレットグループ株式会社

バレットグループ株式会社 members View more

  • EC事業部マネジャー

  • よろしくお願いします。

  • 2020年卒

What we do

【設立年月】2013年1月
【代表者】小方 厚
【従業員数】180名前後
【平均年齢】29.5歳
【ポリシー】
MISSION:人とテクノロジーで世界をつなぐ
VISION :新たな価値を創造する
VALUE :人を育てられる人を育てる

【グループ会社・事業一覧】
◆BGテクノロジー株式会社
・パフォーマンスマーケティング事業
・メディア運営事業
・アフィリエイトスクール事業
・アフィリエイトコンサルティング事業
◆YUIKU株式会社
・D2C事業
・自社企画、開発商品の製造販売事業
◆ブルベース株式会社
・ICTソリューション事業
・システムインテグレーション事業
・ヒューマンデベロップメント事業

【当社について】
私たちバレットグループは現在8期目のITベンチャー企業です。
IT業界歴15年以上の創業メンバーである役員5名をもとに、
IT領域を中心に、様々な事業を展開しています。

【社内の雰囲気】
スタートアップながら、人脈・経験ともに豊富なメンバーが多く大手企業様との取引がメインです。
既存事業にとどまらず、新しい事業をどんどん作っていける会社です。

一緒に会社を盛り上げていけるメンバーを募集しています!

Why we do

私たちは夢をカタチにするソリューションベンダーです

その昔、金脈を掘り当てるために一攫千金を夢見る「開拓者」が
西海岸の地に殺到する“ゴールドラッシュ”が起こりました。
競合ひしめき、過酷な労働環境。
「すり切れ、破れた身で」夢を追いかけていた開拓者たち。
彼らが非常に重宝したアイテムが、破れにくい「ジーンズ」でした。
わたしたちは金脈を掘るのではなく「金脈を掘る人に必要とされる」企業であり続けたい。
時は流れ、ITテクノロジーが重要視される現代となりました。
まさに“ITラッシュ”。
競合ひしめくビジネスシーンでは「最新、最適な選択肢」が必要とされております。

バレットグループも、ITラッシュである現代の開拓者たちを支える
「究極のサポーター集団」を目指しています。
「Human×Technology=Solution」で、時代を走る開拓者の「夢」を「カタチ」に致します。

How we do

【ベンチャーで働くことは人生の安定を意味する】

代表の小方が大切にしている言葉です。

ベンチャーで日々チャレンジしながら働くことは
大企業では経験できないような中身の濃い充実した時間です。

同じように働いていても、圧倒的に活躍する力をつけることが出来る。
自分で何かを起こしていく力や最前線で活躍する力が自然と身についていくので、どこへ行っても「人生の安定」に繋がると考えています。

例えば入社前から将来起業したいと思う若手社員がいたとします。
大手企業では退職のリスクと考え、なかなか採用に踏み切れないかもしれません。
しかしバレットグループでは他のメンバーへの刺激になり、将来独立したとしても、新たな取引先として良い付き合いが出来ると考えています。
ベンチャー企業ならではの挑戦・成長をする環境づくりに力を入れています。

私たちと一緒に、圧倒的な成長をしませんか?

As a new team member

こんにちは!人事部の綿引です!
今回は弊社D2C事業部でのカスタマーサポートメンバーの募集です。
チーム力向上を目指し、チームを牽引していただけるようなリーダーを探しています。

【業務内容】
1、顧客対応品質の改善
外部のコールセンターから上がってくる業務報告を通じて、業務の進捗状況を把握し
サービスレベルの向上や、業務効率化に向けた施策の立案、実行。

2、販促施策の精度アップや、業務改善に向けた協力会社との折衝、
新規の販促施策に付随して発生する業務や定例業務について、委託先のコールセンターや
物流会社様との打ち合わせを行いながら業務改善を図ります。

3、問い合わせ対応用スクリプト、業務フロー、マニュアル管理
顧客対応用のトークスクリプトや業務フロー等について、効果検証や協力会社からのフィードバックに基づき
修正、改善を行います。

4、VOCの活用
VOCを分析し、レポート化。
業務改善、サービス改善のため、各セクション(プロモーション、CRM、商品開発など)へVOCをフィードバックします。

【求める経験】
■MUST/必須条件
・コールセンターSV経験
・カスタマーサクセス、サポートのメンバーマネジメント経験

■WELCOME/歓迎条件
・店舗などでのスタッフマネジメント
・化粧品や健康食品商材の取り扱い経験
・最短で事業責任者になりたい方
・自ら考え、行動できる自走力のある方
・前向きで挑戦することが好きな方
・組織を作りを考え、チームワーク向上を楽しめる方。

チームメンバー、お客様、協力企業など人と関わることが多いポジションです。
仲間を大切にするバレットに共感していただける方、ご応募お待ちしております。

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Company info
バレットグループ株式会社
  • Founded on 2013/01
  • 175 members
  • Expanding business abroad /
  • 東京都新宿区新宿5-15-5 新宿三光町ビル4F
  • お客様の声をサービスに反映!満足度向上にフルコミットなCSリーダー募集!
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