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Internship
アルバイト・インターン
on 2020-04-03 696 views

22卒長期インターン|クラウドサービスの企画~導入を担うカスタマーサクセス

株式会社マネーフォワード

株式会社マネーフォワード members View more

  • |経歴
    - 2018年12月~現在
    マネーフォワード クラウドの士業チャネルにおける「カスタマーサクセス」を担当。
    士業をパートナーと捉え、士業の先にいる顧問先(企業や個人等のユーザー)に
    士業自身がマネーフォワード クラウドを提案、活用支援をして頂けるような
    「パートナーサクセス」色の強い業務を行っています。

    現在は主にオンボーディング担当として動いており、
    具体的には以下のような業務を行っております。

    ・新規パートナーとなった士業に対するオンボーディング
    →目標設定、TODO策定、活用方法・提案方法レクチャ、活用状況モニタリング
    ※ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチを掛け合わせ...

  • 早稲田大学卒。
    (株)マクロミルにて、インターネットリサーチの黎明期から、セールス、事業企画、経営管理部門等多岐にわたる業務に従事し、2008年取締役に就任。東証一部上場の総合マーケティング企業へと発展した同社の経営企画部門を主に管掌し、事業戦略、人事戦略の立案・遂行、買収先企業のPMI、新規事業開発を主導。
    事業構造理解や戦略立案、描いた戦略を確実に実行し実績に結びつけることのできる組織づくりとその推進が得意。
    2016年(株)クラビス取締役。2017年グループ会社化に伴い、株式会社マネーフォワードに参画。マネーフォワード クラウド事業の事業本部長として「生産性高く、よりクリエイテ...

  • 龍一 平野
    MFクラウド事業推進本部 事業推進三部 部長 札幌支店長

  • マネーフォワードの人事本部人材採用部
    ビジネス・コーポレート新卒採用を担当しています。

    前職では、6年間リクルートメディアの会社に勤めていました。
    メディアやエージェントによる採用手法からこの6年の間で、様々な「HR Tech」による新しい手法が登場し、マーケットチェンジを感じ、「X Tech」に興味を持ちました。

    またサービスとして、ユーザーやビジネスで切り離せない「お金・会計」に対して、ほかの金融サービスと画一的な展開を考えていたマネーフォワードに惚れ込みました。

    「これまで」と「これから」が同居する今、
    「これから」の未来を作る会社の歩みに、採用という形で貢献しバリューを発揮...

What we do

  • お金の見える化アプリ
  • ビジネス向けクラウドサービス

株式会社マネーフォワードは、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために、2012年5月に誕生しました。

私たちのサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善して国内の生産性が向上し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。

自動家計簿・資産管理サービス「マネーフォワード ME」は利用者数950万を超え、ビジネス向けクラウドサービス「マネーフォワード クラウド」は50万のユーザーと約2,000の会計事務所に導入されています。
今後ますますの事業成長と、ユーザーフォーカスのサービス開発を推進してまいります。

〈サービス一覧〉
https://corp.moneyforward.com/service/business/

〈注目記事〉
・「お金の悩み」をすべて自動で解決するサービスを
http://shuchi.php.co.jp/the21/detail/3531

・「社長の戦略が分からない」と言われてhttp://business.nikkeibp.co.jp/atclcmp/15/270964/051000004/

・マネーフォワードがRuby言語(オープンソース)の「パトロン」に
http://jp.techcrunch.com/2016/02/17/moneyforward-urabe/

・「技術×ビジネス感覚×プロダクトオーナー経験」で、どこでも通用するエンジニアに
https://nomad-journal.jp/archives/2116

〈最新ニュース〉
https://corp.moneyforward.com/news/info/

〈ヒト・風土・環境〉
https://www.wantedly.com/feed/s/moneyforward_room

Why we do

  • 社内の至る所にミッション・ビジョン・バリューが刻まれています

Mission
お金を前へ。人生をもっと前へ。

「お金」は、人生においてツールでしかありません。
しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。

私たちは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。

How we do

Vision
すべての人の、「お金のプラットフォーム」になる。

オープンかつ公正な「お金のプラットフォーム」を構築すること、本質的なサービスを提供することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。

マネーフォワードには、多様なバックグラウンド、スキル、得意分野を持つ仲間達がいます。
ぜひ、多くの社員に会っていただき、その個性と共通部分を感じていただきたいと思います。

当社で働くメンバーに共通しているのは、マネーフォワードのVisionに共感し、
下記の価値観を持ちながら、本気でそれを実現したいという想いを持っていることです。

■User Focus
 私たちは、いかなる制約があったとしても、常にユーザーを見つめ続け、
 本質的な課題を理解し、ユーザーの想像を超えたソリューションを提供します。

■Technology Driven
 私たちは、テクノロジーこそが世界を大きく変えることができると信じています。
 テクノロジーを追求し、それをサービスとして社会へ提供していくことで、イノベーションを起こし続けます。

■Fairness
 私たちは、ユーザー、社員、株主、社会などのすべてのステークホルダーに対して
 フェアであること、オープンであることを誓います。

Visionの実現には、まだまだ仲間が必要です。

お金に関する悩みや問題が少しでも減り、人生において本当に幸せで、充実した時間を過ごせるようになる、そんな世界を一緒に創る仲間を探しています。

As a new team member

マネーフォワードでは中小企業の経営者やバックオフィス業務担当者、士業(会計事務所/社労士事務所)の先生・担当者の方々向けに「マネーフォワード クラウド」を提供しております。
https://biz.moneyforward.com/

同サービスの導入企業数は飛躍的に伸びておりますが、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。
クラウド型サービスを導入したが、
・効果的に使えているのか?
・本当に自社にマッチしているのか?などなど…
こうした課題に対し、解決策を提案し支援する存在が強く求められています。
その役割を担っているのが『カスタマーサクセス』です!

今回マネーフォワードでは22卒学生を対象に長期インターンとして活躍してくれる『カスタマーサクセス』のポジションを募集いたします。

■お願いしたい業務内容
社員と一緒に自らが主体となってユーザーが使い続けてくれるよう導入時のオンボーディング~チャーンレートを下げる施策の企画・実行

・マネーフォワード クラウドを導入してくれたユーザーに対して、導入後のオンボーディング、フォローアップ、進捗管理
・ユーザー向け使い方動画やマニュアル、ブログの作成、更新
・ユーザー向けに配信するメールの作成
・ユーザー向けセミナー企画、運営、講師
・利用状況の可視化等の簡単なデータ分析、データ活用

■あると望ましいスキル
・コミュニケーション能力(ユーザーとのコミュニケーションがあるため)
・簿記3級程度の知識(入社後に研修も用意しておりますので必須ではありません)

■インターンを通じて下記のスキルが身につきます!
・マネーフォワードの中核事業のビジネスモデルを知り、当社のMission/Vision/Valueを体感することができます
・各種コンテンツの作成、更新にあたり、ユーザーにわかりやすい説明を考えるなど、UXについて学べます
・企業活動を支える会計、労務周りの管理業務について業務を通じて体系的に学ぶことが出来ます
・今話題のカスタマーサクセスの業務そのものに携わっていただくことが出来ます
・新規企画の立ち上げ、プロジェクトマネジメントに関われるチャンスがあります

その他の業務もお任せしたいと考えているので、何事にも積極的に楽しめる方お待ちしております!

▼参考情報
・SaaSビジネスと関わりのなかった6人がマネーフォワードに入社した理由
https://www.wantedly.com/companies/moneyforward/post_articles/162468

・前期比80%超えの成長をしたtoB領域を支える組織の裏側と今後の展開について
https://www.wantedly.com/companies/moneyforward/post_articles/162433

・ストーリーからMVVCを伝えたい、マネーフォワードの会社紹介資料"Let's make it!"
https://www.wantedly.com/companies/moneyforward/post_articles/188470

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Company info
株式会社マネーフォワード
  • Founded on 2012/05
  • 691 members
  • Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都港区芝浦3-1-21 田町ステーションタワーS 21階
  • 22卒長期インターン|クラウドサービスの企画~導入を担うカスタマーサクセス
    株式会社マネーフォワード