クリエイティブサーベイは、「法人向けインタラクティブフォーム」の提供を事業としています。先進のシステム・秀逸なUIデザイン・ユーザビリティ・柔軟な顧客ニーズへの対応等々、toB toCともリリース以来高い評価を受け成長を続けています。特に法人ユーザーは日本を代表する企業が名を連ねています。 インタラクティブフォームにおけるデータ取得・活用の領域は、海外では大きな市場となっており、今後の発展性を見込まれています。2019年には、その将来性を評価され、Sansan株式会社から資金調達を実施しました。マーケット・プロダクトのポテンシャルを最大化すべく、新たなフェーズに向けて、大きなチャレンジを行っています。 事業としては、シード期から成長し、新規顧客獲得のパイプラインと解約率の改善もされ、新たなる成長ステージに向けて変革期を迎えています。大きく事業をドライブするために、組織的にも今まさに生まれ変わろうとしています。そんなエキサイティングなタイミングで、数少ない初期メンバーとして参画していただきたいと思います。 さらなる事業拡大を目指す当社で、成長のドライバーとして活躍いただける方をお待ちしています！ ◆私たちについて https://jp.creativesurvey.com/company/outline/

ビジネスと顧客、人と人をつなぐ アンケート・コミュニケーション・プラットフォームとなる 皆さんお買い物をするときに「クチコミ」「評判」を調べた経験はありませんか？ 今は製品やサービスの「価格」「スペック」だけではなく、顧客の体験（CX）が重要視される時代です。他社製品やサービスに差をけるためには、定量的なデータだけでなく、お客様の好き嫌いという感情や思いや考えという「定性データ」の把握が重要になっています。 今の時代のようにすべてがオンラインのやりとりに変わってきている中では、アンケートは単に情報取得のためというわけでなく、顧客との重要なタッチポイントとして変わりつつあります。私たちは、企業が活用しやすいようにセキュリティや運用体制を整え、利活用につながるような様々な機能を備え、No.1 プラットフォームになることを目指しています。

「まじめにコツコツ、努力家のメンバーたちと事業成長に向けて切磋琢磨しています」 平均年齢は30代中盤くらいと大人が多め。若さやノリで突っ走るというよりも日々まじめに着実に歩んでいくスタイルのベンチャー企業です。 中途社員が多く、前職はIT企業や人材紹介企業、観光業、コワーキングスペースなどさまざまなバックグラウンドの出身者たちがいますのでいろんな視点があって面白いです。 従業員数30名程度の少数精鋭ですが、開発・デザイン・マーケ・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポートという組織体系をとっています。

《導入先企業の「業務の成功」に一緒に取り組むカスタマーサクセスを募集！》 今回は、当社ヒアリングサービス導入先の「業務の成功」に一緒に取り組むカスタマーサクセスを募集！ユーザーの声に誠実に向き合い、サービスとご自身の成長に意欲的に取り組んでいただける方をお迎えしたいと考えています。 ▼具体的な仕事内容 ・お客様のオンボーディング支援 ・様々なお困り事などへのサポート業務 ・マニュアルやテンプレート等の継続的な整備 ・お客様の新施策やシステム連携・自動化の提案と実現 ・ツールが実現する業務メリットの対外的な発信 ・ユーザーコミッティの立ち上げと運用 ・各種インタビュー施策の実行 ・開発すべき機能の取りまとめと実装支援 ・その他、既存顧客のCX（顧客体験）の最大化につながる施策の企画・運用 ▼ 必須要件 ・IT業界での営業やサポート、マーケティング、ディレクター業務やそれに類する経験 ・B2Bでのお客様との対面折衝の経験 ・新しいテクノロジーに対して探求心・好奇心を持って勉強できる方 ・お客様とのコミュニケーションが好きで積極的に対応できる方 ▼ 歓迎要件 ・B2B SaaSでのハイタッチなカスタマーサクセス経験 ・Salesforceを利用した経験 ・プログラミングスキルとシステム開発の経験 ・ユーザーコミュニティやワークショップの企画・運営経験 ▼こんな方と働きたい！ ・チームのために自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方 ・立ち上げ間もないベンチャーで関係を構築できる方 ・向上心があり、成長性が見込める方 ・自社サービスに興味がある方 ▼得られるもの ・B2B SaaSでのハイタッチなカスタマーサクセス体験 ・スタートアップ企業での変化に富んだカオスな体験 ・部門の立ち上げメンバーとしての成長体験 ・カスタマーエクスペリエンスに関する最新の体験 ▼社内の雰囲気 ここ数ヶ月で入社したメンバーの方が多いので遠慮なく意見を言い合えるのがポイントです。 前職での経験を持ち寄りつつ、一丸となって製品・会社の成長に全力で取り組んでいます！ また、第二創業期で制度や文化をこれから創っていくフェーズのため、会社創りにも積極的に携わっていける環境です。 少しでも興味を持っていただけましたら、一度オフィスに遊びに来ませんか？まずは気軽にお話する機会になればと思います！