美容師求人サイト『WORKCANVAS』にて、カスタマーサクセスとして活躍してくれる方を募集しています。 【WORKCANVASにおけるカスタマーサクセスチームのミッション】 販売がメインとなる一般的な営業や、受動的なカスタマーサポートとはまた違う”カスタマーサクセス”（お客様の成功/幸せのために積極的にサポートするお仕事）。 美容師専門求人サービス『WORKCANVAS』においてのカスタマーサクセスの仕事は、求職者とサロン側両者の最高の出会いを繋ぐ最重要ポジションです。 人員不足に悩まれているサロンが非常に多い一方で、美容師を続けたいのに自分に最適な美容室が見つからないという就職・転職難民の美容師も多いというのが業界の現状。 中には人員不足により夢半ばで閉店するサロン、将来が見えないと大好きだった美容の仕事を諦めてしまう美容師さんも大変多いという現実があります。 ・サロンと美容師の最適なマッチングをサポートすることで、業界の悪循環を断つこと。 ・「この仕事が好きだから」と頑張る美容師がもっと自信を持って働ける世界をこのサービスで提供していくこと。 これらが、私たちのミッションです。 【主な業務内容】 〈求職者の就職・転職のサポート〉 求職者の方々とのやりとりで状況や考えなどを汲み取り、一人一人に寄り添った最高の就職・転職活動を電話やチャットや電話等をメインにサポート。（サロン紹介〜入社までをサポート） 〈サロンの採用をサポート〉 ・オーナーのサロンにかける思いや目指していることなど、サロン運営から募集したい人材についての詳細を電話にてヒアリング。 ・サロンの外部人事として採用活動が円滑に進むよう電話やチャット等でサポート。（紹介〜入社までをサポート） 〈カスタマーサクセス視点を活かした事業拡大〉 ご利用サロン様・求職者様の声を社内プロダクトチームへフィードバック/サービス改善企画提案 【チームの特徴】 ・対面ではなく、電話やチャットでのやりとりがメイン ・人数がまだまだ少なく、大きな裁量でチャレンジできる 【キャリアステップ】 ・ゆくゆくはマネージャーとして、チームを牽引していただきたいです。 ・まだまだ少人数であり、今後立ち上げが予想される部署はたくさん。カスタマーサクセスで経験を積み、他部署立ち上げなどにもチャレンジ可能です。 【必要条件】 ・グラムのビジョンへ共感できる方 ・人の幸せに携わりたい方、サポートしたい方 ・カスタマーサクセスの枠を超え、サービス拡大を担っていきたいと思っていただける方 ・結果にコミットできる方 【こんな方歓迎！】 ・人の特徴や考えを見極め、機転を利かせることが得意な方 ・コミュニケーション能力に自信のある方 ・美容業界での経験をお持ちで採用などに携わったことのある方 ・人材業界での経験をお持ちの方 ・サービスづくりにも携わりたい方 ・自らPDCAを回し、自分・チームの力でサービスを大きくしていきたい方 求職者とサロンのマッチングがうまく行った時は、本当に心の底からの「ありがとう」をいただけます！ お話だけでも大歓迎！ぜひ一度オフィスに遊びにいらしてください。