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〝熱狂的なファンをつくる〟タッチポイントマネージャー募集

店舗プロジェクトリーダー

on 2020-03-09

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〝熱狂的なファンをつくる〟タッチポイントマネージャー募集

Mid-career
New Graduate
Mid-career
New Graduate

Hiroshi Roy Miyano

18歳にして米国カリフォルニアで天津甘栗の露天販売商として初めての起業後、日本に戻りタリーズコーヒージャパン株式会社に入社。2009年、フリホーレス株式会社を設立し、日本初のブリトー専門店を開業。2014年、「熱狂的なファンをつくる」ため株式会社クリスプを設立し、カスタムサラダ専門店「CRISP SALAD WORKS」を展開。2017年、飲食店スタッフの働き方とお客様の注文体験を進化させることを目的としたテクノロジーの会社「株式会社カチリ」を設立。飲食店の顧客体験を進化させるためにデジタルトランスフォーメーションによる外食業界のイノベーションを目指した、今までにない全く新しい形のテクノロジー企業を経営

株式会社CRISP's members

18歳にして米国カリフォルニアで天津甘栗の露天販売商として初めての起業後、日本に戻りタリーズコーヒージャパン株式会社に入社。2009年、フリホーレス株式会社を設立し、日本初のブリトー専門店を開業。2014年、「熱狂的なファンをつくる」ため株式会社クリスプを設立し、カスタムサラダ専門店「CRISP SALAD WORKS」を展開。2017年、飲食店スタッフの働き方とお客様の注文体験を進化させることを目的としたテクノロジーの会社「株式会社カチリ」を設立。飲食店の顧客体験を進化させるためにデジタルトランスフォーメーションによる外食業界のイノベーションを目指した、今までにない全く新しい形のテクノロジ...

What we do

「熱狂的なファンをつくる」をミッションに、既存の外食産業にイノベーションを起こすことを目指した今までにない全く新しい形の組織です。 東京都内にカスタムサラダ専門店「CRISP SALAD WORKS」を17店舗(2020年10月1日現在)展開しています。お店ではスタッフがお客様とのコミュニケーションに多くの時間を使えるように、機械的な作業をデジタル化しています。 また、お客様データをオンライン化することでパーソナライズされた顧客体験を提供するなど、既存の飲食店のあり方をテクノロジーを通じて再定義してきました。 その結果、現在「CRISP SALAD WORKS」の60 %以上の注文がモバイルオーダーやセルフレジなどのデジタルチャネルで発生しています。お客様のニーズが多様化する中、データやテクノロジーへの戦略的投資によって顧客体験の向上につなげています。 SaaS事業であるモバイルオーダー運用ソリューション「PLATFORM」では、外食事業者に向けてモバイルオーダーやキャッシュレス化の仕組みを提供しています。さらに、オペレーション効率化やLTV(Life Time Value)可視化を通じたデータドリブンな経営を支援することで、飲食業界のテクノロジー化をリードしています。 会社説明資料 - http://bit.ly/2PD5lxV CRISP SALAD WORKS - https://www.crisp.co.jp/ PLATFORM - https://pltfrm.jp/
実際にレストランを運営・経営しています
自社開発アプリ PLATFORM
店舗風景
社内風景
代表取締役社長・宮野浩史
完全キャッシュレス店舗(広尾店)

What we do

実際にレストランを運営・経営しています

自社開発アプリ PLATFORM

「熱狂的なファンをつくる」をミッションに、既存の外食産業にイノベーションを起こすことを目指した今までにない全く新しい形の組織です。 東京都内にカスタムサラダ専門店「CRISP SALAD WORKS」を17店舗(2020年10月1日現在)展開しています。お店ではスタッフがお客様とのコミュニケーションに多くの時間を使えるように、機械的な作業をデジタル化しています。 また、お客様データをオンライン化することでパーソナライズされた顧客体験を提供するなど、既存の飲食店のあり方をテクノロジーを通じて再定義してきました。 その結果、現在「CRISP SALAD WORKS」の60 %以上の注文がモバイルオーダーやセルフレジなどのデジタルチャネルで発生しています。お客様のニーズが多様化する中、データやテクノロジーへの戦略的投資によって顧客体験の向上につなげています。 SaaS事業であるモバイルオーダー運用ソリューション「PLATFORM」では、外食事業者に向けてモバイルオーダーやキャッシュレス化の仕組みを提供しています。さらに、オペレーション効率化やLTV(Life Time Value)可視化を通じたデータドリブンな経営を支援することで、飲食業界のテクノロジー化をリードしています。 会社説明資料 - http://bit.ly/2PD5lxV CRISP SALAD WORKS - https://www.crisp.co.jp/ PLATFORM - https://pltfrm.jp/

Why we do

代表取締役社長・宮野浩史

完全キャッシュレス店舗(広尾店)

私たちはただのITベンチャーでもなければ、今までの形の外食企業でもありません。 昨今、飲食業界で働く多くの人が、生産性の低さ・人不足・働き方など構造的な課題を抱えるこの業界の将来に希望を持てなくなっているように感じます。 そんな時だからこそ、誰かが問題を解決してくれるのを待つのではなく、飲食店の未来は自分たちで切り開いていこう。 そんな思いから「フード x テクノロジー」という方法に辿り着きました。

How we do

店舗風景

社内風景

私たちは、外食事業者の本質である商品や接客・店舗・パートナーへの愛を忘れません。その中で、テクノロジーに本気で投資をしていく会社です。 急成長中のカスタムサラダ専門店 「CRISP SALAD WORKS」 は創業6 年で麻布十番、六本木ヒルズ、麻布十番など東京都内を中心に18店舗を展開し、オンラインとオフラインが融合された全く新しい価値をもつ店舗の出店も進んでいます。 また、働く仲間がより快適にクリエイティブな仕事ができるよう、福利厚生や社内人事制度などこだわりを持って設計しています。 ■定期レビュー マネージャーとメンバーが1対1で向き合う時間を定期的にもち、働き方やキャリアプランを一緒に考えていきます。 ■ サラダ補助 「CRISP SALAD WORKS」各店で商品を全て半額で購入できます! ■ 書籍費フリー 自身の業務に必要な書籍は自由に購入できます。 ■ 選べるツール PCはお好きなものを選ぶことができます (オフィス職)。 ■ 懇親会 定期的に全員集合してリフレッシュの交流会を実施しています。美味しいご飯とリラックスの時間はみんなのお楽しみ。

As a new team member

「CRISP SALAD WORKS」を展開する株式会社CRISPの社員希望の方を募集しています。接客好きの方はもちろん、人を喜ばせることが好きな方は大歓迎。 お互いに尊敬し合える「パートナー」になろう。 クリスプでは、一緒に働く仲間を「パートナー」と呼んでいます。なぜなら、私たちにとっての採用や雇用の中心には、「お互いに感謝し合える関係」をつくることがあるからです。 「後輩より先輩がえらい」「アルバイトより社員がえらい」「雇ってやっている」「働いてやっている」……そんな人間関係からは、充実した仕事も、魅力的なサービスも生まれません。どんな立場であっても、人として対等な立場から意見を言い合える、お互いの想いを分かち合える。そして、それぞれが個性を存分に発揮して、「働く」という体験をポジティブに共有できる。そんなフラットな人間関係のある職場をつくりたい。だから私たちは、お互いを「スタッフ」ではなく、「パートナー」と呼び合っています。 私たちは、ともに働くパートナーに対して、具体的な「求める人物像」を決めていません。求めているのは、「ここで働きたい」「ここで成長したい」という、一人ひとりの強い気持ちだけ。このWebサイトや、実際のお店で、クリスプの魅力を感じていただけるか? また、経営理念である「CRISP WAY」に共感していただけるか? それがあなたのパートナーへの適性を決める最初のチェックポイントになるかもしれません。 職場の価値、仕事の価値を決めるのは、実際に働く本人です。だからこそ私たちは、お互いが確かな価値を感じられるような職場づくりを心がけています。このメッセージや私たちのお店、Webサイトを通じて、クリスプの仕事に興味や共感を持ってくださったのなら、ぜひ一度、お会いしましょう。まずはお気軽にお声がけください。 【業務詳細】 オンラインとオフラインの融合により、今までにない新しい価値を持った顧客体験(レストラン体験)の創出をお任せします。カスタムサラダ専門店CRISP SALAD WORKSの経営における戦略立案と実行、顧客接点構築、「熱狂的なファンをつくる」ためのチームビルディングと同時に、LTV(顧客生涯価値)、SaaS、カスタマーサクセス領域の視点で、自社店舗の利益・収益性を長期的に生み出していただきたいです。 応募条件 【必須(MUST)】 ・SaaS/航空会社/ラグジュアリーホテル/ラグジュアリーファッション/飲食業界などにおけるカスタマーサクセス経験(円滑なコミュニケーション能力、データ分析力、顧客視点、戦略立案、実行力、コンサルティングスキル) ・リーダーシップ 【歓迎(WANT)】 ・店舗運営オペレーションの経験 ・DX・テクノロジーへの興味 【求める人物像】 ・人を楽しませたり、笑顔にするのが好きな方 ・食べることが好きな方(サラダが好きならなお良し!) ・オープンマインド ・目的思考 上記の一つでも当てはまったら、ぜひ話を聞きに来て下さい!
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