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動画配信サービス!ユーザーの目指すゴールに寄り添うカスタマーサクセス募集!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2020-02-26

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動画配信サービス!ユーザーの目指すゴールに寄り添うカスタマーサクセス募集!

Mid-career
Mid-career

和也 立延

ミルビィのカスタマーサクセスを担当しています。 前職でも動画配信サービスを扱っており、複数のサービスの知識を持っています。 「お客様により近づく事で深い関係を築く」がモットーです。 「動画といえばエビリー」と誰もが思う会社にしていきたいと思います。

真璃子 吉村

吉村真璃子と申します。 東京都出身(沖縄大好きなのでいつか移住したいな、、、) 2019年大学卒業後、新卒で株式会社エビリーへ。 カスタマーサクセスとして、様々なお客様を日々サポート中。 プライベートでは、 ・💃:中学生時代よりダンスを続け13年目。大学生以降は振り付け師なども担当 ・📸:友達を撮りに行ったり、Twitterなどの依頼で撮影 ・🎥:中学生時代より動画編集を始め、現在までさまざまな動画編集を行う 経歴は ♢2015-2019年 都内女子大学の文学部史学科日本史専攻 小学生から高校生までずっと日本史が得意だったので、この学科を選びました(安直) 様々な学科の授業が受けられたため、日本史はもちろん、心理学やプログラミング、朝鮮史などなど興味があるもの全てを幅広く受講していました。 大学4年間ではカフェでアルバイトリーダーを務めました。内容としてはほぼ店長代理のようなものなので、シフト管理、在庫管理・確認、売り上げ計算、オープンクローズ作業、クレーム対応等一通り全て経験しています。また接客と笑顔が評価され、お店の接客代表にも2度選出されました。 大学3年生から2年間は株式会社エビリーにインターンとして入社し、ブログ執筆や会社の採用動画作成、YouTubeの動画編集、企画立案などを担当。記事は執筆してから4年程経ちますが、未だに今週の人気記事ランキングにランクインすることが多いです。採用動画は動画構成、企画、監督など動画編集、撮影以外の部分は全て担当させていただきました。 ♢2019年-現在まで 2019年に新卒で株式会社エビリーに入社。 入社当初は半年ほどYouTubeプロモーション担当として、クリエイターの提案や企画、ディレクションなどを行い、以降は現在までカスタマーサクセスとしてお客様をサポートしています。 カスタマーサクセスは立ち上げから参加し、YouTuberキャスティングからチャンネルグロースまでかなり幅広くサポートし、試行錯誤しながらよりサービスを使ってもらえるように日々奮闘しています。

株式会社エビリー's members

ミルビィのカスタマーサクセスを担当しています。 前職でも動画配信サービスを扱っており、複数のサービスの知識を持っています。 「お客様により近づく事で深い関係を築く」がモットーです。 「動画といえばエビリー」と誰もが思う会社にしていきたいと思います。

What we do

「人の創造力をアップデートする。」というミッションのもと、弊社は、動画の活用で企業のDX推進を支援している会社で、集客領域、営業支援領域、教育領域において、SaaS型の動画ソリューションを展開しています。 集客領域においては、YouTube上でのマーケティングを支援する動画SNS市場データ及び分析サービスの「kamui tracker」を展開、営業支援領域、教育領域においては、企業や教育機関の利用を目的とした動画ポータルサービス「millviポータル」を展開しています。 ■ビデオソリューション事業 クラウド型動画配信システム『millvi』 クラウド型動画配信プラットフォーム『millviポータル』 ■kamui tracker事業 YouTubeデータ分析ツール『kamui tracker』 YouTuberキャスティングサービス YouTubeチャンネル運用サービス 動画制作プロジェクト管理ツール『kamui studio』 ■プロダクション事業 各種動画制作 ライブ配信 <サービスについて> 〇クラウド型動画配信システム『millvi(ミルビィ)』 ~国内700社以上導入!多数のサービスと連携実績有り~ 企業の動画活用に必要な機能を完備した、 クラウド型動画配信システム『millvi』をメインに、様々な動画配信ソリューションをご提供しています。 動画制作から配信までをワンストップで提供し、あらゆる業種、業界でご利用いただいております。 https://millvi.jp/ 〇YouTubeデータ分析ツール『kamui trackerカムイトラッカー)』 国内最大級のYouTubeデータ分析ツールである『kamui tracker』は、国内のYouTubeデータを網羅し企業やクリエイターの活動をサポートしています。現在は38,000人を超える ユーザー様にご利用いただいております。 YouTubeタイアップや YouTubeチャンネル運用、YouTube市場トレンドの把握などに活用いただいてます。 当社も本ツールを活用したYouTubeマーケティング支援やコンサルティングを実施しております。 https://kamuitracker.com/ ■主要取引先 Canon、エン転職、、早稲田大学、UNITED ARROWS、はとバス MIHA、ADK、サイバーエージェント、電通、セガ 他多数(敬称略) ============================== ■エビリー紹介ページ 会社HP http://eviry.com/ 採用動画はこちら! https://www.youtube.com/@eviry_recruit
kamui trackerのアイデアソン を実施しました!
打ち合わせ風景

What we do

「人の創造力をアップデートする。」というミッションのもと、弊社は、動画の活用で企業のDX推進を支援している会社で、集客領域、営業支援領域、教育領域において、SaaS型の動画ソリューションを展開しています。 集客領域においては、YouTube上でのマーケティングを支援する動画SNS市場データ及び分析サービスの「kamui tracker」を展開、営業支援領域、教育領域においては、企業や教育機関の利用を目的とした動画ポータルサービス「millviポータル」を展開しています。 ■ビデオソリューション事業 クラウド型動画配信システム『millvi』 クラウド型動画配信プラットフォーム『millviポータル』 ■kamui tracker事業 YouTubeデータ分析ツール『kamui tracker』 YouTuberキャスティングサービス YouTubeチャンネル運用サービス 動画制作プロジェクト管理ツール『kamui studio』 ■プロダクション事業 各種動画制作 ライブ配信 <サービスについて> 〇クラウド型動画配信システム『millvi(ミルビィ)』 ~国内700社以上導入!多数のサービスと連携実績有り~ 企業の動画活用に必要な機能を完備した、 クラウド型動画配信システム『millvi』をメインに、様々な動画配信ソリューションをご提供しています。 動画制作から配信までをワンストップで提供し、あらゆる業種、業界でご利用いただいております。 https://millvi.jp/ 〇YouTubeデータ分析ツール『kamui trackerカムイトラッカー)』 国内最大級のYouTubeデータ分析ツールである『kamui tracker』は、国内のYouTubeデータを網羅し企業やクリエイターの活動をサポートしています。現在は38,000人を超える ユーザー様にご利用いただいております。 YouTubeタイアップや YouTubeチャンネル運用、YouTube市場トレンドの把握などに活用いただいてます。 当社も本ツールを活用したYouTubeマーケティング支援やコンサルティングを実施しております。 https://kamuitracker.com/ ■主要取引先 Canon、エン転職、、早稲田大学、UNITED ARROWS、はとバス MIHA、ADK、サイバーエージェント、電通、セガ 他多数(敬称略) ============================== ■エビリー紹介ページ 会社HP http://eviry.com/ 採用動画はこちら! https://www.youtube.com/@eviry_recruit

Why we do

kamui trackerのアイデアソン を実施しました!

打ち合わせ風景

動画は広告とコミュニケーション領域において、最も影響力を与える存在になると考えてます。 動画広告において、YouTubeなどの動画SNSはあらゆる動画を視聴できるメディアに成長し、我々の生活になくてはならない存在であり、10年以内にテレビを凌駕する存在になる予測しています。 動画SNSのあらゆるデータを提供しているkamui trackerは、この成長著しい市場において、情報インフラとしての存在価値を高めていきたいと考えてます。 コロナ禍において、企業のコミュニケーションのあり方が大きく変わりました。これまでリアルで行っていた研修、会議、説明会等はオンラインに置き換わりました。これは不可逆的潮流だと考えており、今後はもっと動画を中心としたコミュニケーションが一般化するでしょう。動画配信システム「millvi」は、企業内での動画の活用を前提としたシステムで、企業のDXを推進していきたいと考えてます。 ============================== 一緒に日本一を目指し、世界で戦っていける企業を創りましょう!

How we do

ワンフロアに社長をはじめ全メンバーがまとまっているので、 コミュニケーションも取りやすく、他部署の人とも情報交換が活発です。 リモート勤務も導入しており、現在は週3出勤、週2リモート体制です。

As a new team member

2019年10月に立ち上がったカスタマーサクセスチーム。「顧客の成功にコミットする」というミッションのもと、7名で業務にあたっています。カスタマーサクセスは求められるスキルが多岐にわたります。マーケティングの知識、セールスとお客様の間に立つ調整力・コミュニケーション能力etc。 カスタマーサクセスが未経験でもセールスやマーケティング、webディレクターなど様々な経験が活かせるポジションです。 【お任せしたい業務】 ・サービスを導入したお客樣へのオンボーディング/コンサルティング/顧客サポート ・プロダクトからえたデータの分析ならびに顧客への提案 ・利用継続提案 ・カスタマーマーケティングによる顧客接点の強化 ・プロダクト改善 まだまだ成長途中のチームです。日々仕事をしていく中で発見したこと、やってみたいことが実現できます。 一緒にエビリーならではのカスタマーサクセスチームを作り上げたい!という人のご応募をお待ちしています。
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