ユーザー目線で徹底的にサービス体制を改善・構築・運営したいCS責任者募集！

株式会社Progate

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愛知県出身。1993年生まれ。
小学校と中学校をオーストラリアで過ごした後に帰国。
プログラミングに興味を持ち東京大学工学部電子情報工学科に進学するも、経験豊富な周りの学生についていけず挫折。
より実務的なプログラミングを勉強したいと思い、プログラミングサークルでの活動や受託を通じてスキルを磨く。
その後は複数のスタートアップに協力しながらプログラミングを教えるようになり、これをオンラインのサービスとして提供したいと思い、2014年7月に株式会社Progateを創業、現代表取締役。

自分たちが色々な人に助けられプログラミングを学んだ経験から、ユーザー一人ひとりに寄り添い、導いていけるよ...
1983年生まれ。
大学在学中に友人たちと起業するも失敗。
卒業後は、大手不動産企業に就職。

営業職としてキャリアをスタート。
「人生100年時代と言われるこの時代に、大企業という武器だけで生きていけるのか？」と、疑問を持ち退職。

その後、、「人を支える人になりたい。」と、人材系ベンチャーにて経理ポジションで就業。
日々の会計処理から月次・年次の決算など経理系の業務から始まり
銀行からの借り入れ、返済の交渉、賞与の支給額決定
評価制度の構築、運用などバックオフィス業務を中心に経験。
特殊な経験として、金融円滑化法案を利用したリスケ対応をしました。
2015年には正常化。やりきったと感...
三重県出身。1992年生まれ。
大学時代にプログラミングサークルでプログラミングを学び始める。
その活動の中でプログラミングの必要性を感じ、受託などを通してプログラミングを本格的に学び、創る力を身につける。

プログラミングの楽しさや、可能性を多くの人に届けたいという想いからProgateにジョイン。

Progateではリードエンジニアとして、コンテンツ制作からシステム、インフラ部分まで幅広く開発に関わり、現在はProduct ManagerとしてProduct開発全般を担当している。

https://www.wantedly.com/companies/progate/post_a...
OLしながら、株式会社ブライトテーブルに参画。
3サービス目のペコッターでデザイナーとして正式にジョインし、CSなどのUXを設計、運用まで携わる。
その後、メルカリ、ソウゾウを経て、Progateにジョイン。
コンテンツ制作、プロダクト改善、CSなど幅広く担当。

プログラミング初心者ながら、チームメンバーと協力して日々わかりやすく楽しめるようなレッスンを鋭意製作中。

What we do

プログラミング学習サービス「Progate」
渋谷オフィス

【サービス】
「Progate」というプログラミングのオンライン学習サービスを提供しています。

Web版: https://prog-8.com
iOS: https://itunes.apple.com/jp/app/id1335868128?mt=8
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.progate

Web版ではコーディングを行いながら、実践的にプログラミングを学習できます。アプリ版はより簡易的に学習を提供しており、初学者の入門や隙間時間での復習に適しています。

【世界に届ける】
サービスは日本語と英語で提供しています。
現在、グローバルで約130万ユーザー。
本社は東京、支社はインドのバンガロール、インドネシアのジャカルタにあります。

会社の詳しい説明は、会社ページをご覧ください
→https://prog-8.com/about

Why we do

企画MTG風景
DailyMTG風景

【プログラミングは人生を変える】
まだ何者でもなかった私たちにプログラミングは創る力を、
創る力は可能性と自信を与えてくれました。

プログラミングは、年齢、性別、人種、立場を問わず、自分や周り、
世の中を変えられる力だと信じています。

この素晴らしい力を誰もが手にできるようにしたい。
そして、一人でも多くの人生の可能性を広げたい。

この思いのもとに、私たちはProgateを最高のサービスにし、
世界中に届けています。

【Progateのビジョン】
誰もがプログラミングで可能性を広げられる世界を創る
（ Empowering everyone to open new doors through programming. )

自分たちの原体験をもとに、Progateはこのようなビジョンを掲げています。

プログラミングは、年齢、性別、人種、立場を問わず、自分や周り、世の中を変えられる力です。プログラミングという素晴らしい力を一人でも多くの人に届け、人生の可能性を広げるきっかけになりたいと考えています。

How we do

方針決めミーティング風景
企画段階のレッスン設計資料(figmaで作成)

【Progateのミッション】
1人でも多くの人に創る楽しさを知ってもらおう。本気で学びたい人は、自走できるとこまで導いてあげよう。
（Be the gate to the exciting world of programming. Be the path to an independent coder. ）

ユーザーの方がProgateを通して人生の可能性を広げられるように、入門レッスンだけでなく、創れるようになる、仕事ができるようになるようなハイレベルなレッスンまで提供することを目指しています。

【すべて内製】
レッスンもシステムも、Progateではすべて内製しています。ビジョンとミッションを達成するために、レッスンの質とユーザーの体験を最大化することに最もフォーカスしています。

As a new team member

ProgateのCS職は、ユーザー様からのWeb上でのお問い合わせにユーザー目線で丁寧に応え、目標達成の手助けを行いながら、顧客満足度を高めていく重要なポジションです。私たちCSチームのマネージャーとして、実際にユーザー様の対応を行いながら、運営マネージメントや、お問い合わせ内容からのサービス改善プランの策定をチーム全体で行える方を募集しております。

【ミッション】
1人でも多くの人に創る楽しさを知ってもらおう。本気で学びたい人は、自走できるとこまで導いてあげよう。
（Be the gate to the exciting world of programming. Be the path to an independent coder. ）

上記がミッションです。
ユーザー様の人生の可能性を広げられるように、入門レッスンだけでなく、創れるようになる、仕事ができるようになるようなハイレベルなレッスンまで提供することを目指しています。

【お願いしたい仕事内容】
　・運営マネージメント（※メンバーマネージメント含む）
　・CS向上を目的とした問合せ対応業務　
　・顧客情報管理、決済管理
　・CSにおける業務フロー設計・運用と品質管理
　・新規サービス展開に伴うサポート体制の構築
　・カスタマーボイスのフィードバック
　・事業の成長に繋がる業務改善
　・FAQの充実によるユーザー様の自己完結力の向上
　・上記を実現するための最適な「チーム」づくり