トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ■BtoB/BtoC両軸で外食産業の課題解決を目指すサービスを展開 ・飲食店向け予約／顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ 」

飲食店の現場では、30年前とほぼ変わらないオペレーションが今も行われているといわれています。情報化の進んだ現在において、これほどまでに手作業が多く残っている業界はあまりないのではないでしょうか。 過当競争、人口減など、飲食店を取り巻く環境はますます厳しくなってきています。さらに、新型コロナウイルス感染拡大の猛威により、外食産業は大きな変化を求められている状況です。 しかしながら、日本の食文化は世界に比類ないほど進化しており、観光分野においても食への関心は一番高く、世界に誇れる文化です。そしてこのような日本の代表的な文化である食の技術、食の多様性を支えているのは日本中の飲食店さんです。私たちトレタは現場で働いている方々の創造性を最大限まで引き出すために、テクノロジーの力を活用して飲食業界、そして日本の食文化の発展に貢献していきたいと考えています。 コロナの影響等で業界も変わらなければいけない状況に追い込まれていますが、我々はこの大きな転換期をチャンスと捉え、テクノロジーの力で様々な課題を解決し、外食産業の大きな変化を支えていきたいと考えています。

■Value 顧客愛　Enthusiasm 速攻！即行！　Do It Now 思い切っていこう　Dive! ハックマインド　Hack Mind おせっかいしよう　Drive Collaboration 圧倒的品質　Excellence

飲食店さま向けの予約／顧客台帳サービス「トレタ」が全国隅々まで普及しインフラとなることを目指し、 私たちは飲食店の現場になくてはならないサービスづくりにこだわり続けています。 予約台帳サービスで業界トップシェア、ご契約の継続率は99%という数字を支えているもののひとつとして挙げられるのが、契約後のフォローです。 既存の枠組みにとらわれずに、チャレンジし続けるオンボーディングプログラムの開発および運用をお任せします。 【業務詳細】 ・クライアントの課題に応じたオンボーディングプログラムの開発・改善強化 ・パートナー企業に向けたフォロー・育成・マニュアル作成 ・導入後の店舗様に対する、オンラインツールや電話でのサポート 【このポジションのやりがい】 IT化の浸透していない飲食業界にSaaSの導入の定着を促進していくことで、お客様がこれまで予約/顧客管理に割いていた時間を大きく削減し、ホスピタリティやクリエイティビティを活かす業務に集中できる環境づくりを実現することができます。 ▼必須スキル・経験
 下記いずれかの業務経験がある方 ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス経験
 ・中長期の目標に向けてクライアントへのビジネス提案を行う無形商材の法人営業経験 ・カスタマーサポートの業務プロセス設計・企画経験 
・コールセンター提案・構築の経験（法人向け） ▼歓迎スキル・経験 ・SaaS/テクノロジー領域に関する知見 ・飲食業界の課題についてのご理解orご興味 ・多様な職種のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験 ・ヒトモノカネのコストの全体を把握して最大限のパフォーマンスを出せる方 ▼求める人物像 ・仮説を立てて業務を実行しPDCAを回すことができる方 ・困難にあたっても前向きに解決策を模索し、メンバーと協力しながら乗り越えることができる方 ・クリティカル・シンキングに長けた方 ・大まかな指示を噛み砕いて理解し自走できる方