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7億円資金調達済!HRTech企業でサブスクの要となるカスタマーサクセス

Career Consultant
Mid-career

on 2020-01-17

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7億円資金調達済!HRTech企業でサブスクの要となるカスタマーサクセス

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大輔 菊川

1993年栃木生まれ。青山学院大学理工学部卒業。株式会社ROXX創業時にジョイン、初期2年間人材紹介両手型の事業立ち上げからスタートし、エージェント業務を一般化するプラットフォームSCOUTERの事業、カスタマーサクセス立ち上げ。4期目から法人向けvertical saasのSARDINE(現agent bank)のカスタマーサクセスを立ち上げた後、sales&promotionにて営業組織を作りMRR200%成長。現在は以前立ち上げたカスタマーサクセスの責任者に戻り解約率をさらに落としNRRを伸ばす役割を担っています。

Masakazu Yasuda

株式会社ROXX カスタマーサクセス/リーダー 保育士特化型人材紹介を経験し、SARDINE カスタマーサクセスチームに参画。立ち上げフェーズの人材紹介会社様を中心に、早期の成功へ導くオンボーディング担当。チームリーダーとして、チームマネジメントも行う。

株式会社ROXX's members

1993年栃木生まれ。青山学院大学理工学部卒業。株式会社ROXX創業時にジョイン、初期2年間人材紹介両手型の事業立ち上げからスタートし、エージェント業務を一般化するプラットフォームSCOUTERの事業、カスタマーサクセス立ち上げ。4期目から法人向けvertical saasのSARDINE(現agent bank)のカスタマーサクセスを立ち上げた後、sales&promotionにて営業組織を作りMRR200%成長。現在は以前立ち上げたカスタマーサクセスの責任者に戻り解約率をさらに落としNRRを伸ばす役割を担っています。

What we do

ROXXは「時代の転換点を創る」をビジョンに、2013年に設立。この先何十年も使い続けられるような社会的意義のあるサービスを目指し、現在はHR Techサービスを展開しています。 ■月額制リファレンスチェックサービス『back check』( https://backcheck.jp ) 書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができる、オンライン完結型リファレンスチェックサービスです。back checkでは、採用予定の職種やポジションに合わせて数十問の質問を自動生成し、オンライン上で簡単にリファレンスチェックを実施できるだけでなく、低単価(※1)での実施が可能であることから、スタートアップから大手企業まで、採用人数やポジションに関わらず、幅広い企業に導入いただいています。2019年10月、正式リリース。2021年7月、累計リファレンスチェック実施人数1万人を突破。オンラインリファレンスサービスを利用した年間リファレンス実施人数No.1獲得(※2)。 ※1…従来のリファレンスチェックサービスと比べて1/10程度の価格。 ※2…商工リサーチ調べ(期間:2020年4月~2021年3月​) ■ 採用企業と人材紹介会社を繋ぐ、求人プラットフォーム『agent bank』(https://agent-bank.com/) 転職決定人数 No.1、掲載求人数 No.1、推薦人数 No.1(※1)のクラウド求人データベースです。「人材紹介会社」は、月額利用料のみで、サービス上に掲載されている約15,000件(※2)の求人に対して、自社で抱える転職希望者を掲載企業に紹介することが可能です。「求人企業」は、完全成功報酬型で募集求人を何件でも無料で掲載。『agent bank』導入中の人材紹介会社から、掲載求人に対して紹介が集まります。また、最大の特徴として、成功報酬を求人ごとに自由に設定いただけるため、従来の人材紹介よりも圧倒的に低コストで採用することが可能です。大手企業からベンチャー/スタートアップ企業まで、幅広い年収・業界・業種の求人が掲載されていることから、転職希望者に紹介できる案件を最大化できるだけでなく、過去の選考結果や業務内容に関する詳細情報が全て蓄積されており、効率だけでなく、紹介の質を大幅に向上することが可能です。 ※1…転職決定者数・推薦人数…東京商工リサーチ調べ(調査期間:2021年1月~12月) ※2…掲載求人数…調査対象に『agent bank + パーソルキャリア』掲載の求人数を含む。東京商工リサーチ調べ(調査期間:2022年4月11日〜15日)
2022年5月に東新宿にオフィス移転
2019年7月に株式会社ROXXへ社名変更
2022年5月より東新宿オフィスへ移転
2022年5月より東新宿オフィスへ移転
【VALUE】ROCK / BAND / SHOW
【MISSION】時代の転換点を創る

What we do

2022年5月に東新宿にオフィス移転

2019年7月に株式会社ROXXへ社名変更

ROXXは「時代の転換点を創る」をビジョンに、2013年に設立。この先何十年も使い続けられるような社会的意義のあるサービスを目指し、現在はHR Techサービスを展開しています。 ■月額制リファレンスチェックサービス『back check』( https://backcheck.jp ) 書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができる、オンライン完結型リファレンスチェックサービスです。back checkでは、採用予定の職種やポジションに合わせて数十問の質問を自動生成し、オンライン上で簡単にリファレンスチェックを実施できるだけでなく、低単価(※1)での実施が可能であることから、スタートアップから大手企業まで、採用人数やポジションに関わらず、幅広い企業に導入いただいています。2019年10月、正式リリース。2021年7月、累計リファレンスチェック実施人数1万人を突破。オンラインリファレンスサービスを利用した年間リファレンス実施人数No.1獲得(※2)。 ※1…従来のリファレンスチェックサービスと比べて1/10程度の価格。 ※2…商工リサーチ調べ(期間:2020年4月~2021年3月​) ■ 採用企業と人材紹介会社を繋ぐ、求人プラットフォーム『agent bank』(https://agent-bank.com/) 転職決定人数 No.1、掲載求人数 No.1、推薦人数 No.1(※1)のクラウド求人データベースです。「人材紹介会社」は、月額利用料のみで、サービス上に掲載されている約15,000件(※2)の求人に対して、自社で抱える転職希望者を掲載企業に紹介することが可能です。「求人企業」は、完全成功報酬型で募集求人を何件でも無料で掲載。『agent bank』導入中の人材紹介会社から、掲載求人に対して紹介が集まります。また、最大の特徴として、成功報酬を求人ごとに自由に設定いただけるため、従来の人材紹介よりも圧倒的に低コストで採用することが可能です。大手企業からベンチャー/スタートアップ企業まで、幅広い年収・業界・業種の求人が掲載されていることから、転職希望者に紹介できる案件を最大化できるだけでなく、過去の選考結果や業務内容に関する詳細情報が全て蓄積されており、効率だけでなく、紹介の質を大幅に向上することが可能です。 ※1…転職決定者数・推薦人数…東京商工リサーチ調べ(調査期間:2021年1月~12月) ※2…掲載求人数…調査対象に『agent bank + パーソルキャリア』掲載の求人数を含む。東京商工リサーチ調べ(調査期間:2022年4月11日〜15日)

Why we do

【VALUE】ROCK / BAND / SHOW

【MISSION】時代の転換点を創る

【労働集約型の人材業界の変革に挑む】  私たちは、人にしかできないことに焦点を当てその価値を最大化し、テクノロジーとの補完関係を創出することで人々を幸せすることを目指します。人材サービスにおいて利益を最優先にするのではなく、信頼関係を前提とした人に頼り頼られる環境を提供します。 【積み重ねた信頼を元に、次のステップへ進める社会へ】  一人当たりの転職回数が増え、副業やフリーランスを始めとした働き方も多様化し、従来の履歴書や職務経歴書から取得できる情報は意味を持たなくなりつつあります。  そこで、2019年に新規事業としてスタートしたのが、リファレンスチェックサービス『back check』です。日本でもリファレンス文化を根付かせ、選考時の不正や、採用後のトラブルやミスマッチを減らし、中長期的には会社や雇用形態に関わらず、顧客や会社のために頑張った人々、成果を出した人々が、正しく評価されるような社会の実現を目指しています。

How we do

2022年5月より東新宿オフィスへ移転

2022年5月より東新宿オフィスへ移転

【ROXXの制度/組織の特徴】 曖昧な組織制度は全面的に廃止し、半期ごとに結果で評価する給与評価制度を導入しています。私たちが目指す組織は、成果を出したメンバーが働きやすいような組織です。 弊社で活躍するメンバーの特徴として、『何かに熱狂できる(総エネルギー量)』『最後までやり遂げることができる(圧倒的な当事者意識)』『退路をつくらず、問題を自分ごとで考えられる(自責心)』『自己利益よりも、組織にとって必要な選択肢を選択できる(目的思考)』が上げられます。 ※オフィス内の受動喫煙対策あり(喫煙所あり)

As a new team member

【チームミッション】担当エージェントの収益化および売上UP 【担当社数】:30〜40社程度を担当していただきます。 【商談数】:1日1〜3件ほどの訪問アポを実施します。 ※ 最低月に一度は電話もしくは訪問で各社と商談があります。 【目標KPI】:担当顧客の黒字化数・サービス解約率など ※ 自社利益優先の目標は課されないので、徹底的に顧客に伴走できます。 ■ オンボーディングフェーズ(利用開始後、月間2決定未満の顧客が対象) ・サービス利用開始直後の顧客に対して、紹介事業の基本知識をレクチャー ・顧客ごとに適した求職者ターゲットのペルソナ策定 ・求職者の母集団形成に向けたナレッジの共有 ・収益化を目的とした事業計画のヒアリングと修正 ■ サクセスフェーズ(月間2決定以上の顧客が主な対象) ・事業KPIの振り返り ・好調&課題KPIについての要因分析 ・振り返りと分析を踏まえたネクストアクションプランの策定 また上記以外にも顧客の収益化に繋がると感じたアクションについてはCS担当として積極的に実施していただきたいと考えています。 【現在のCSチームについて】 現在CSチームは全体で9名で構成されており、人材業界経験者が多く在籍しているポジションです。 利用エージェント数拡大に伴い、組織としても今後も拡大予定ですので、今急速に成長しているサブスクモデルで必要不可欠とされるカスタマーサクセスポジションで、リーダー等のポジションをお任せする機会も多くあります。 ぜひ「人」に対して想いの強いメンバーたちと人材紹介のあるべき姿を目指し、組織づくりに力を貸していただけないでしょうか? ご興味を持っていただけた方はぜひ一度弊社にお越しいただき、カジュアル面談で今のあなたの「想い」を聞かせていただければと思います!
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Founded on 11/2013

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