Sign up for free

This page is intended for users in Japan(English). Go to the page for users in United States.
Mid-career
カスタマーサクセス
on 2020-01-07 166 views

初期メンバー求ム!お客様を成功に導くカスタマーサクセス担当者募集!

Mikatus株式会社

Mikatus株式会社 members View more

  • クラウド会計・給与・税務システム「A-SaaS(エーサース)」の企画・開発全般を統括。

    経歴は、SE→PM→コンサル→起業→現職。

    NTT在籍時代には日本有数の大手SIerの方たちと一緒に仕事をする機会に恵まれる。SEの仕事、PMの仕事を優しい先輩方に現場で叩き込まれる。

    KPMGでは素晴らしい上司や同僚から真摯にお客様に向き合って仕事をする姿勢を学ぶ。妥協なく徹底的に考え抜く人たちに囲まれて自らもレベルアップできた(はず)。

    教育系アプリ開発ベンチャーの起業を経て、「世の中に広く貢献するプロダクトを育てたい」という思いからA-SaaS(エーサース)にジョイン。

    趣味はロードバ...

  • 2001年にドイツ証券(株)投資銀行本部に新卒で入社。
    働き方改革が叫ばれる昨今では考えられないブラックな労働環境で新米からスタート。M&A助言と資金調達アレンジに明け暮れる。
    金融業界にどっぷりと14年。いいところも悪いところも経験。金融のビジネスに飽きて、2014年からベンチャー企業に転職。

    事業会社の仕事にやりがいと難しさと楽しさを発見し、七転八倒しながらほふく前進中。
    中小企業が元気になる仕組みをお客さんと一緒に作っていく。そんなことにわくわくしながら業務に励んでいる。
    2017年にA-SaaS(エーサース)に入社。執行役員 CFO 経営管理・経営企画・事業企画担当。

    最大の...

  • 税理士と共に、中小企業が創る未来に貢献するためのプロダクトを開発する、Mikatus(株)(旧アカウンティング・サース・ジャパン(株))代表。

    1998年からメリルリンチ日本証券(株)にて金融と営業を、2005年から(株)インボイスで経営と組織運営を学ぶ。

    憧れのセミリタイアをして、バンクーバーで1年、鎌倉で1年プータローを経験。
    海を眺めながら自分がやりたいことを考えた。答えは「経営者」だった。

    みんなで力を合わせて会社を成功させて、人生で一番美味い酒をみんなで飲む。
    そのため2016年から現職に。CEOとしてまずはターンアラウンド成功。
    ここからは事業拡大フェーズ!税理士ととも...

What we do

  • Mikatus(ミカタス)の目指すべきMissionです。
  • 税理士のみなさまと、その先の中小企業の将来を日々考えています。

Mikatusは、経営顧問として中小企業の業績向上に貢献する「いい税理士」の活躍の場を広げるためのクラウドサービスを提供しています。

▼プロダクトとサービスについて
・クラウド税務・会計・給与サービス A-SaaS
https://www.mikatus.com/service_1/
税務顧問としての生産性を高め、「いい税理士」の時間を創り出すクラウドサービスを開発、提供しています。全国約30,000の税理士事務所のうちすでに1,000超の事務所と、それらの事務所が顧問をしている10万社以上の中小企業にもご利用いただいています。
クラウド税務・会計・給与システムとしては、国内トップクラスのシェアを誇り、税理士事務所や中小企業の業績・生産性の向上に寄与しています。

・中小企業の財務カルテ キャッシュ・イズ・キング
https://cashisking.mikatus.com/
「いい税理士」が財務顧問として、顧問先である中小企業の継続的な黒字化経営をサポートするための新規サービスを開発しています。売上や営業利益などの現状の数字を可視化して将来の数字を可視化したり、キャッシュを会社に残していくためのサポートを実現します。

・「いい税理士」が集まるメディア Lanchor(ランカー)
https://iizeirishi.jp/
全国の税理士、更には中小企業の経営者にもヒアリングして、中小企業の業績向上に貢献する税理士を「いい税理士」として定義しました。Lanchorは今後、「いい税理士」を支えるためのサービスを提供すべく、情報発信と集客を目的としたオウンドメディアです。Lanchorで、「いい税理士」の活動を支え、「いい税理士」に共感していただける方を増やすことで、当社のビジョンである"「いい税理士」をあたりまえに"を実現していきます。

・新規事業
クラウド税務・会計・給与サービス A-SaaSとキャッシュ・イズ・キングの開発を進めると共にさらに新規ラインの立ち上げを進めています。

▼情報発信
代表田中のメッセージやMikatusのカルチャーまで、様々なコンテンツを発信しています。

・社長日記  https://www.mikatus.com/blog/category/diary/
・採用ブログ https://www.wantedly.com/feed/s/www-a-saas

Why we do

  • ビジョンの実現に取り組んでいます。
  • プロダクトを通して、「いい税理士」さんの業務を支えています。

「AIに仕事を奪われる」と言われている税理士。しかし、中小企業にとっての「頼みの綱」である「いい税理士」の価値は、AIに代替されるものではありません。

Mikatusは、
AI時代を切り開く「いい税理士」が中小企業の経営に貢献するために全力で事業に取り組んでいます。

そして、
「いい税理士」で世の中がいっぱいになって、
「いい税理士」に伴走してもらえる中小企業がどんどん元気になっていく、
そんな日本の未来を目指しています。

How we do

  • 私たちが大切にしている価値観です。
  • イベント等で、部署間のコミュニケーションも活発です。

▼プロダクトへの取り組み
税理士向け税務・会計サービス A-SaaS では税理士や中小企業のみなさまにストレス無くご利用いただくために、抜本的な変化が必要だと判断して約2年間を掛けてリニューアルを実施しました。今後は、更に「いい税理士」を増やし、支えるために、会計事務所の時間を創る開発に注力して取り組んで参ります。

また、「いい税理士」にさらなる価値を提供できるよう、税務・会計のプロフェッショナルが利用するより良いサービスを実現するために常に新しいサービスを模索し開発しています。

▼Mikatus流 Style(ミカタス スタイル)
「ひとつのチームとして」成果を出していくためには、方針や戦略について社員全員が深く考え理解すること、チームの仲間のことを知り信頼関係を作ること、そして何より待ちの姿勢ではなく「未来を自分で創る」と強く考え一人ひとり考えながら行動することが重要です。そんな思いを込めたMikatus流 Style(ミカタス スタイル)を実践することで、より強い組織になっていくために、様々なコミュニケーション施策を行っています。

例えば、月に一回オールハンズミーティングと呼ばれる全社ミーティングを実施しています。そこでは、私たちの事業の方向性や戦略について議論をしたり、その進捗状況をみんなで共有したり、新しくジョインしたメンバーを紹介したり、毎月のMVPを発表したりしています。

また、メンバー主体で新メンバーを歓迎する「ウェルカムランチ」、「シャッフルデスク」なども実施しており、新メンバーや、普段業務関わることが少ないメンバーとのコミュニケーションの場を設けています。

As a new team member

私たちのサービスは、サブスクリプション(継続課金)モデルで運営されています。したがって、いかに解約率を抑え、LTVを最大化するかが事業の成否を分けます。
このたび、新サービス「キャッシュ・イズ・キング」をリリースしたことを契機に、社内にカスタマーサクセス部門を立ち上げることになりました。現在、責任者1名と、カスタマーサクセスマネジャー(CSM)1名で試行錯誤を始めたところです。

ご入社後は、カスタマーサクセスマネジャー(CSM)の下で、お客様を成功に導く重要な責務を担う、社内で最初のカスタマーサクセス専任担当者として、カスタマーサクセス業務全般を担っていただきます。
以下に主な仕事内容を挙げます。

・カスタマーサクセスマネジャー(CSM)とともに、カスタマーサクセス戦略の立案とPDCA
・サービス利用データを用いた定量的な分析
・営業担当やサポート担当との情報交換
・ハイタッチ層のお客様への訪問
・ロータッチ層のお客様への電話でのコンサルティング
・テックタッチ層のお客様に配信するコンテンツの執筆

上記のほか、お客様を成功に導くあらゆる活動に主体的・積極的に取り組んでいただきます。

【必須要件】
・ソリューション営業、コンサルティング、カスタマーサクセスいずれかの経験が1年以上あること
・高いコミュニケーションスキルを有すること
・お客様の成功に向けて情熱的に取り組む姿勢を有すること

【歓迎要件】
・会計業界やIT業界での実務経験
・データを用いた定量的な分析を行うスキル
・カスタマーサクセスやマーケティングについて学び続ける力
・ルーティン業務をこなすだけでなく新たなことに挑戦し続けることができる力

【Mikatusならでは!】
・会社の成長にダイレクトに貢献している実感
・メンバーみんなで、一つの目標に向かって進む一体感
・ユーザーからのダイレクトなフィードバック

【Mikatusのカスタマーサクセス担当者ならでは!】
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験

Highlighted posts

Mikatus Style | テスト自動化チームが目指す、Mikatusのメンバー誰もが理解できるような明快な価値の実現とは
Mikatus Style | 若手エンジニア活躍・成長のストーリー
< 技術者 × LT × 音楽 >!BuildPoP vol.1 @ 秋葉原MOGRA に開発責任者土田が登壇します!
Other users cannot see whether or not you're interested.
26 recommendations
Company info
Mikatus株式会社
  • Founded on 2009/06
  • 79 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都中央区日本橋馬喰町2-1-3 芳文社浅草橋ビル4F
  • 初期メンバー求ム!お客様を成功に導くカスタマーサクセス担当者募集!
    Mikatus株式会社