Discover companies you will love

  • カスタマーエクスペリエンスディ
  • 3 registered

全く新しい商品誕生の瞬間に立ち会える!カスタマーセンターの統括ディレクター

カスタマーエクスペリエンスディ
Mid-career

on 2019-12-17

197 views

3 requested to visit

全く新しい商品誕生の瞬間に立ち会える!カスタマーセンターの統括ディレクター

Mid-career
Expanding business abroad
Mid-career
Expanding business abroad

伊藤孝子

キャリアはビジネスサイド半分とコーポレートサイド半々。銀行で融資業務を経験したのち、商社の経理部で決算や支店経営管理支援を担当、合併時には、顧客・会計システム統合を推進。リコーにおいては商品企画、子会社再編を担当。使用済製品を回収・循環・再活用させる中長期のグローバル リユース・リサイクル戦略を経営提案。日本の当該機能拠点集約で改善した利益を環境分野の新規事業開発にあてるリコー環境事業開発センターを立ち上げ日経SDGs経営大賞受賞に寄与。管理職昇格後は、環境領域の新規事業開発リーダーとして研究、開発、マーケティングメンバーをマネジメント。子会社ベクノス株式会社(出向)では法人立ち上げとコーポレート領域全般を担当/統括。現在は医療領域の新規事業BizDev。

ベクノス株式会社's members

キャリアはビジネスサイド半分とコーポレートサイド半々。銀行で融資業務を経験したのち、商社の経理部で決算や支店経営管理支援を担当、合併時には、顧客・会計システム統合を推進。リコーにおいては商品企画、子会社再編を担当。使用済製品を回収・循環・再活用させる中長期のグローバル リユース・リサイクル戦略を経営提案。日本の当該機能拠点集約で改善した利益を環境分野の新規事業開発にあてるリコー環境事業開発センターを立ち上げ日経SDGs経営大賞受賞に寄与。管理職昇格後は、環境領域の新規事業開発リーダーとして研究、開発、マーケティングメンバーをマネジメント。子会社ベクノス株式会社(出向)では法人立ち上げとコーポ...

What we do

当社は、2013年に世界初のコンシューマー向け全天球カメラを開発・事業化したメンバーが中核となり、2019年8月に発足しました。 現状、親会社が大半の出資をしていますが、スタートアップカンパニーとして独自性を尊重した「特別自治区」的な運営を行っています。 ユニークな光学技術やAIによる画像処理技術など先端技術によって、今後コンシューマー市場に対して卓越した全天球カメラなどのハードウェアとアプリ・サービスを提供し、映像体験の革命、新しい感動を届けます。
新しい映像体験を創る
ファーストプロダクト「IQUI」
代表の生方です
より身近に360度映像を楽しめる世界を

What we do

新しい映像体験を創る

ファーストプロダクト「IQUI」

当社は、2013年に世界初のコンシューマー向け全天球カメラを開発・事業化したメンバーが中核となり、2019年8月に発足しました。 現状、親会社が大半の出資をしていますが、スタートアップカンパニーとして独自性を尊重した「特別自治区」的な運営を行っています。 ユニークな光学技術やAIによる画像処理技術など先端技術によって、今後コンシューマー市場に対して卓越した全天球カメラなどのハードウェアとアプリ・サービスを提供し、映像体験の革命、新しい感動を届けます。

Why we do

代表の生方です

より身近に360度映像を楽しめる世界を

「映像体験の革命、新しい感動をみなさんに」 2020年10月に販売を開始した私たちの最初のプロダクト、ペン型の360度カメラ「IQUI」。最先端の光学技術やAIによる画像処理などの技術によって、アプリ・サービスを通じて、今までに体験したことない感動をみなさんに与えることができると思います。 また、今はない市場を創造する為に2019年8月に立ち上がったベクノスは、はじめから世界を狙っています。 日本の大企業に眠っているポテンシャルを解き放つような新規事業創出のスキームを作成し、有効性を実証していきたいと考えています。今の日本は昔と違い、新しくスタートアップを立ち上げること自体はハードルが低くなっていると感じます。反面、大企業からイノベーションが創出されるようなモデルは生まれていない。大企業発でも、次々に新しい価値が創造されるということを世の中の当たり前にしていきたいですね。 そして、何より自分達がワクワクして楽しいと思うモノを作ること。そして、それを世の中に提案し、社会全体が良い方向に変わっていくことができれば、みんな幸せになるはずです。

How we do

世界初のコンシューマー向け全天球カメラを開発・事業化したメンバーからはじまり、各分野のスペシャリストたちが集まり事業を推進しています。 コロナ渦でも歩みを止めず世界初の技術を使った新商品の開発から量産、販売開始までを短期間で成し遂げました。現在も開発チームと販売マーケティングチームが一丸となり今後の拡大に向けて取り組んでいます。 大企業での開発、販売のノウハウと様々な業界からの知見、スタートアップならではのスピード感を活かしながら会社全体がひとつのチームとして動いています。 どのポジションも決められたことがあるわけではなく、イチから自分たちの手で作り上げていく、スタートアップならではの経験ができます。 自ら考え行動することが好きな方はベクノスの社風にマッチすると思います。

As a new team member

2020年に発表する新商品のカスタマーエクスペリエンスディレクター全般をお願いします。 【職務内容】 ・グローバルでのカスタマーサポートインフラ(チャット・メール)の構築・実施 ・カスタマーリレーションシップマネジメン ・VOC(Voice of Customer)の分析、開発へのフィードバック 【必須条件(MUST)】 ・カスタマーサポート(コールセンター、チャット、メールなど)の統括業務経験者 ・定量・定性調査設計、実施及びデータ分析能力 ・ユーザーリサーチをもとに、ユーザー体験のモデル化 ・外部会社(カスタマーサポート、調査会社など)のマネジメント経験 ・ビジネスレベルの英語力:TOEIC800点程度 【歓迎条件(WANT)】 ・中国語検定2級、またはHSK5級保持者 【求める人物像】 ・自ら企画を検討・推進するプランニング能力をお持ちの方 ・グローバルでのビジネスを経験されている方 ・メンバーと良好な関係を築きチームワークによってプロジェクトを成功に導くことができるリーダーシップをお持ちの方 ・新たなことへのチャレンジを厭わない方
0 recommendations

    0 recommendations

    What happens after you apply?

    1. ApplyClick "Want to Visit"
    2. Wait for a reply
    3. Set a date
    4. Meet up
    Job Post Features
    Online interviews OK

    Company info

    Founded on 08/2019

    26 members

    • Expanding business abroad/
    • Funded more than $1,000,000/

    神奈川県横浜市西区みなとみらい3‐7‐1 オーシャンゲートみなとみらい 10F