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Mid-career
カスタマーサクセス/大阪
on 2019-12-13 425 views

美容メーカーのマーケティングを成功に導くカスタマーサクセス募集!

株式会社アイスタイル

株式会社アイスタイル members View more

  • 新卒で大手百貨店に入社。販売・販売企画など担当するも1年で退職。
    大学4年時にベンチャー企業向けの採用イベントを手製ながら創り、ベンチャー企業の人事と交流機会が多かったことから、販売から全く縁の無かった人事としてキャリアを歩みたいと考えて、百貨店から人事のアウトソーシング・コンサルティングを行うレジェンダコーポレーションに転職。

    約6年間の間に、様々な規模・業種の企業の新卒・中途採用の支援に携わり、
    2014年に高齢者向けの情報インフラを構築する株式会社エス・エム・エスに転職。
    企業人事として、新卒・中途採用に携わる。

    2017年3月から株式会社アイスタイルに転職。
    メディアグローブ...

What we do

  • グッドデザイン賞も受賞したビジネスモデル
  • 多岐にわたる事業、サービス

istyle ~https://www.istyle.co.jp/~

アイスタイルが創業した1999年は、今のように「ビッグデータ」という言葉は存在すらしていません。しかし私たちは、その頃から「データ」に注目し、化粧品のクチコミサイト@cosmeをスタート。それ以来、約20年にわたり生活者の消費行動を一気通貫して分析できるデータベースを構築してきました。
そのデータベースを核に、現在では@cosmeは化粧品業界共通のマーケティングプラットフォームへと進化。更にはメディア、EC、実店舗という3つのビジネスを融合した世界的にもユニークなビジネスモデルを確立しました。
これからは、国内外を問わず、コスメからビューティ全体へと領域をひろげ、美容に関わるあらゆるモノ・コト・ヒト・場所をつないでいきたいと考えています。
見据える先は、「生活者中心の市場創造」。私たちアイスタイルが掲げるビジョンの実現を目指します!

Why we do

  • istyleカンファレンス/CEO吉松
  • 設立より成長し続け、現在も拡大を増す

〇 企業理念 ~ 生活者中心の市場創造 ~

これは、1999年の創業以来ずっと持ち続けているビジョン。私たちの事業すべての指針です。生活者はもちろん、私たちの事業に関わるすべてのステークホルダーと好循環を生み出しながら、ブレることなくこのビジョンの実現に向けて、これからもチャレンジし続けていきます!

〇 ミッション ~ Beauty × IT で世界No.1企業へ ~

これは、アイスタイルグループがビジョンを実現するために成し遂げるべきこと。独自のデータベースを活用し、ネットとリアルを効果的に組み合わせながら、日本だけでなく世界中のビューティに関わるヒト・コト・モノをつなぎ、生活者を軸とするマーケットを創造していきます。また「Beauty×IT」というキーワードで、一番はじめに想起される会社になることを目指します!

〇 アイスタイルが目指す世界 ~ https://www.istyle.co.jp/ir/information/plan/#page07 ~
アイスタイルが目指す世界を体感いただけるコンセプトムービーをご用意いたしました。是非ご覧ください!

How we do

〇 オフィス環境
https://www.shigotoba.net/istyle_1703_1_atcosmewounneisuru.html

〇 コミュニケーション活性支援
・部活動制度 https://blog.istyle.co.jp/tag/部活動
 業務外の部門や会社の壁を超えたコミュニケーションの活性化を目的とした制度です!日本酒の会、ゴルフ部、カメラ部、フットサル部、テーブルトップゲーム部など数多くの部があります。
 
・ランチトークチケット制度
 新しくアイスタイルグループに入社した社員と話を聞いてみたい他部署の人とランチに行く際のランチ代を会社が費用補助する制度です!

・Like Award制度
 日頃からお世話になっている人や、なかなか直接感謝の気持ちを伝えられない人、いつも元気をもらっている人、ちょっとしたお礼を伝えたい人などへ「ありがとう」のメッセージをシステム上から伝えることができる仕組みがありますその「ありがとう」のメッセージを【Like!】と呼んでいます!
 表彰制度 『7i Award』 をリニューアルしました! https://blog.istyle.co.jp/post/10875
 7i Award / Like! Award 受賞記念クルージングパーティーの様子をお届けします! https://blog.istyle.co.jp/post/10902

As a new team member

〇事業:
アイスタイルは、<beauty×IT>の領域での世界一をミッションに掲げています。
これまで主要な事業としてきた広告事業のほかに、2018年4月より主にブランド・メーカー様のマーケティングプロセス全体をサポートするSaaS型のサービスモデルである【ブランドオフィシャル】をローンチいたしました。

ブランドオフィシャルの紹介記事はこちら:
IR資料→https://ssl4.eir-parts.net/doc/3660/ir_material_for_fiscal_ym3/69144/00.pdf
サービス資料→https://www.istyle.co.jp/File/0001/brandofficial.pdf
メディア記事→https://d-marketing.yahoo.co.jp/entry/20181120594713.html?sc_i=post_former_d

同事業・サービスはアイスタイルの次の中核を担う事業と位置付けられており、2021年には500ブランドとの契約、MRR*1で2.5億円の収益を出すことを目標に事業のドライブを進めています。
 
〇配属組織:
今回の配属部門であるブランドオフィシャル本部は全体で40名ほどの組織です。
1)事業企画室 
2)マーケティング部
3)パートナーセールス部 
4)ブランドサクセス部の4つから構成されています。
今回のポジションではブランドサクセス部にて「カスタマーサクセス」という、CX(顧客体験)を通じてさまざなま角度からクライアントを成功に導いていく役割を担当します。
※本ポジションは、現在2名で運営しておりますカスタマーサクセス部門の大阪事業所での配属を想定し、大阪事業所での2名のマネジメントもお任せいたします。

〇仕事の魅力:
・アイスタイルグループの次サービスの柱として想定しているSaaS事業です。ブランドサクセス部門は、その収益を担保する重要な部門であり、立ち上げに近いフェーズからその組織の拡張や成功モデルの確立に携わっていただくことは貴重な機会と言えると考えています。
・早期にマネージャーとしての役割を期待しています。また、今後も大阪事業所の拡張も想定しています。
・クライアントととも目標達成を目指せる一体感はやりがいを強く感じられます。
・美容業界の様々なブランドとのコミュニケーションを通じ、美容業界の最新トレンドに触れることも多いです。多くのコスメに日々触れていただくことで、業務もプライベートでも使える美容知識が増えていきます。
・アイスタイルグループの持つメディア各種や膨大なデータベースなどのリソースを活かし、他社には模倣できない生活者目線での幅広いマーケティング戦略の提案が可能です。
・ご自身の専門性も高めながら、アイスタイルグループの事業開発に貢献していただくというキャリアパスもあります(先例多数)。

〇業務内容:
ブランドオフィシャルサービスを活用しながら、
・クライアントのKPIに対して最適な分解を行い、ブランドのゴール設計とそのサポート
・クライアントの顧客のLTVを最大化するための施策の検討、ブランドオフィシャルを利用した活性化の提案、場合によっては実施、運用のサポート
・クライアントの施策に対してのレポーティング
・ブランドオフィシャル活用目的に則した使い方のレクチャー(@cosmeの活用がイメージできる体験の提供)
・大阪事業所メンバーのマネジメント(評価・育成等の指導)
※大阪事業所にて就業いただきますので、主なクライアントは関西圏に拠点を置くブランド・メーカーさまとなります。なお、当社のカスタマーサクセス部門はクライアントにも積極的にご訪問いただきますので、電話対応だけでなく、ご訪問のうえ、上記のご提案等を行っていただきます。
※なお、大阪事業書での就業を想定させていただいておりますが、入社1カ月~2か月ほどは東京にて事業理解のための研修等にご参加いただく予定です。

〇こんな方と働きたいです!
・SaaSに興味がある営業経験がある方
・新規ビジネスへのチャレンジ精神がある方
・アイスタイルグループのビジョン/バリューに共感し体現できる方
・当事者意識の高い方

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Company info
株式会社アイスタイル
  • Founded on 1999/07
  • 1175 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 大阪市中央区南船場4丁目11番28号 南船場ビル4F
  • 美容メーカーのマーケティングを成功に導くカスタマーサクセス募集!
    株式会社アイスタイル