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  • 「お客様」を愛(AI)するCS

お客様の期待を超えるものを常に提供し続ける、究極のカスタマーサクセスに!!

「お客様」を愛(AI)するCS
Mid-career

on 2019-12-13

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お客様の期待を超えるものを常に提供し続ける、究極のカスタマーサクセスに!!

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Nagisa Goto

旭川高専システム制御情報工学科を卒業して公立はこだて未来大学システム情報科学部複雑系知能学科第三学年に編入した近藤渚紗です。 私は機械学習やそれに使うアルゴリズムに興味を持っています。世の中にある目には見えない事象を数学という概念に落とし込むことに魅力を感じています。 よろしくお願いします。

AIQ株式会社's members

旭川高専システム制御情報工学科を卒業して公立はこだて未来大学システム情報科学部複雑系知能学科第三学年に編入した近藤渚紗です。 私は機械学習やそれに使うアルゴリズムに興味を持っています。世の中にある目には見えない事象を数学という概念に落とし込むことに魅力を感じています。 よろしくお願いします。

What we do

私たちは、独自の特許AI技術「INSIDE TECH」で産業DXを推進しています。 ①マーケティングDX 「独自AI+ビックデータでマーケティングを全体支援」 ソーシャルメディア上のさまざまな情報(画像、動画、テキスト)を複合的に分析するプロファイリングAIを活用し、ターゲット顧客に届くマーケティングの戦略策定から実行まで幅広く支援。 ②セールスDX 「人×AIのコミュニケーションを最適化しターゲット顧客のCVRとLTVを最大化」 人間と同レベルのコミュニケーションをするAIが、オンラインオフライン問わず自然なコミュニケーションを実現。ターゲット顧客に寄り添った消費活動を促進。 ③コーポレートDX 「属人化・特殊な知識が必要な業務をAI化し生産性を向上」 契約書のチェック、薬事法のチェックなど、これまで「知識・経験を持つ担当者」でなければ対応ができない業務をAIが効率化。業務スタッフの生産性向上を支援します。

What we do

私たちは、独自の特許AI技術「INSIDE TECH」で産業DXを推進しています。 ①マーケティングDX 「独自AI+ビックデータでマーケティングを全体支援」 ソーシャルメディア上のさまざまな情報(画像、動画、テキスト)を複合的に分析するプロファイリングAIを活用し、ターゲット顧客に届くマーケティングの戦略策定から実行まで幅広く支援。 ②セールスDX 「人×AIのコミュニケーションを最適化しターゲット顧客のCVRとLTVを最大化」 人間と同レベルのコミュニケーションをするAIが、オンラインオフライン問わず自然なコミュニケーションを実現。ターゲット顧客に寄り添った消費活動を促進。 ③コーポレートDX 「属人化・特殊な知識が必要な業務をAI化し生産性を向上」 契約書のチェック、薬事法のチェックなど、これまで「知識・経験を持つ担当者」でなければ対応ができない業務をAIが効率化。業務スタッフの生産性向上を支援します。

Why we do

日本は現在、人口減少や高齢化が発生しており、今後もその傾向が継続すると言われております。 これにより労働力不足が各産業で慢性的に発生し、2030年には大量の供給不足が予想されています。 当社は今後日本社会が直面する社会課題を解決することが、社会課題解決型Techベンチャーの責務と捉えています。 大手企業をはじめとする各業界のリーディングカンパニーとの様々な実証実験や社内独自で進めている研究開発活動を通し、自社プロダクトの開発あるいは協業ビジネスを推進することで、社会課題解決を行っています。

How we do

AIQの事業領域は多岐に渡ります。 SaaS、大企業との実証実験、R&D、基礎研究... また2023年からはスポーツTechにも参入し、プロスポーツチーム(明治安田Jリーグ、B.LEAGUE)のDX化とファン層の拡大を支えています。 更に高みを目指すには現状にとどまるのではなく、さらにフィールドを拡大することが必要です。そのために、当社はチャレンジすることを共に楽しめる仲間を求めています。非常にハイレベルな職場ですが、年齢に関わらず責任や裁量のある仕事が多いです。 東証一部上場企業の役員経験者や起業経験者、大手金融機関出身者、大手外資系コンサルティングファーム、大手プラットフォーマー出身者など、スキル・熱量ともにハイレベルな社員が多く在籍しています。経営陣はその経験を踏まえて、組織が大きくなるにつれて、スピード感がない、リスクヘッジばかりでは成長につながらないこと、また社員のモチベーションを下げることを十分に理解しています。プロジェクト・事業を進めるかの判断の起点は「今でにないおもしろさ」で、ベンチャーらしく「自由と責任」を両立させながら、意思決定のスピードと、やる気があり自ら率先して手を上げる社員を応援する企業風土が醸成されています。 ・採用ページには我々の思いが込められています。 詳細は以下リンクをご覧いただき、何か熱いものを感じた方はぜひお待ちしています。 https://aiqlab.com/career/ ・採用ブランディング映像 https://www.youtube.com/watch?v=6mJ3muRxVTY ・2TOPの対談(採用メッセージ)映像 https://www.youtube.com/watch?v=8_yd3dQCD-A ※ビジネス(渡辺)×技術(高松) この両軸を引っ張る2名の対談で、AIQで働く仲間について語っています。

As a new team member

すでに導入頂いているお客様とリレーション構築し、マーケティング課題・事業課題を解決することでお客様の高い満足度と利用継続・拡大を促進していただきます。 ここで拾われたお客様の声をサービスのアップデートに生かしていくため同社のチームプレーがある上では重要なミッションをもったポジションになります。 また、現在は2名体制ですがここを組織として仕組みづくりも担っていただける方歓迎です。 現在も企業の Instagram アカウントにおける良質なファン増加を実現し、導入企業様より高い評価を得ています。が、さらにCS向上を図って頂きます。 ・導入企業向けのサポート対応 ・顧客の声を反映したプロダクト改善 ・アップセル、継続的にお使いいただく為の施策立案 【MUST】 ■SaaS業界経験  or アドテク業界経験 ■顧客接触、施策運用 ■カスタマーサクセスの施策実施 【WANT】 ■無形商材BtoB営業経験者 ■SFA/CRMシステムのサービス運用経験 ■セールスもしくはCS運用経験 ■デジタルマーケティングへの興味 【求める人物像】 ■当社の企業理念に共感いただける方、若しくは考え方をしていただける方 ■スタートアップとして大きな成功に向けて一丸となって頑張れる方 ■社会的な意義が大きい事業に魅力を感じる方 ■自分で考えて動ける方
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Founded on 07/2017

60 members

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