入金回収特化型システムのカスタマーサクセスメンバーを募集しています！

＜募集職種＞
攻撃は最大の防御！
攻めの姿勢でお客様を支えになれる、
そんなカスタマーサクセスの募集です！

＜それってどういうこと？＞
サブスクリプション事業の増加に伴い、解約を未然に防ぐ為、日々尽力するカスタマーサクセスの需要は年々増えてきています。

顧客の不安を解消し、お互いの『成功体験』に変えることができる、
継続的に購入を続けて頂く為に「顧客目線に立ちニーズを理解する」スキルを鍛えたい　など、能動的に自分が動くスタイルが必須となります。

問題解決に特化した顧客折衝のプロフェッショナルになって頂きたいです✨✨

＜実際の業務＞

・法人向けSaaS製品『V-ONEクラウド』の【操作説明・活用提案・利用定着化】

『V-ONEクラウド』利用申し込み後に、営業から案件を引継ぎ、お客様と非対面で業務にコミットしていただきます！

例)
・顧客情報、提案内容引継ぎ
・ゴールの共有
・導入支援（データインターフェース設定）
・製品基本操作の説明　
・活用のご提案
・質疑応答対応
・問合わせ・導入進捗情報を、管理DBへ登録
・プロダクトチームへの製品改善要求
・解約率低減・顧客満足度向上施策の企画
・アップセル、クロスセル

最初は営業同行で、実際のお客様とのやり取りを肌感覚で学んでいきます。
(現場を知り、業務を広い視野で見る為の土壌を築くことができます)

＜必要なスキル＞
カスタマーサクセス未経験の方も、大歓迎です！
でも下記のスキルだけ、条件を付けさせてください🙏

◎コミュニケーション能力に自信がある方
◎顧客に寄り添いたい気持ちがある方
◎カスタマーサクセスがとにかくやりたい方
※カスタマーサクセスが気になる方の面談応募もお待ちしてます！

＜優遇スキル＞

◎カスタマーサクセスの就業経験がある方
◎法人営業の経験がある方
◎無形商材を扱ったことがある方(金融系など)
◎システムエンジニアで、顧客折衝の経験がある方
◎Webディレクター（顧客とWebページの設計や、PGのマネジメント経験がある方）
◎システムセールス経験がある方

＜あると嬉しいスキル＞

◎挫折しても立ち上がる地力がある方
◎簿記３級以上、会計の資格ないし知識を持っている方

何より大事にしたいのは、
『Ｒ＆ＡＣで働きたい！面白い！』と、
私たちに社員に共感してくれる気持ちです。

私達の半数以上は、既卒や第二新卒の社員です。最初は社長が１人でつくった会社が、
15年かけて今や40人となり、来年は約60人、３年後には100人の会社になっていきます。

私達はずっと、Ｒ＆ＡＣの社員としてこれからも頑張っていきたいと思っています。
同じ方向を向いて全力で走ることができる方の、ご応募を心からお待ちしております。

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ぜひ、一度お話させてください。
転職時期から、今後お任せしたい業務のことまで。

私たちの雰囲気を見ながら、ご自身の志向性にマッチする企業かどうか
見定めて頂けますと幸いです。

気軽な気持ちで面談のご予約をお願いします⭐