部署拡大に伴うカスタマーサポート部門のマネージャー候補募集！

株式会社SHIFT PLUS

CS部門マネージャー

Mid-career

on 2019-11-15

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部署拡大に伴うカスタマーサポート部門のマネージャー候補募集！

SHIFT PLUS の人事・採用担当として、採用活動・社内人事を担当しています。過去には家庭用ゲームソフト開発のプログラマ、社会福祉法人の社内SEとして従事した後、SHIFT PLUSでは品質保証部門マネージャーとして参加しました。妻の実家である高知へ移住し、まさかもう一度ゲーム関連会社で働けるとは夢にも思いませんでした。地方にもこんな会社があるんだという事を広く知っていただけるように、採用活動を通じてSHIFT PLUSのブランド向上に努めていきます。

Takeshi Shimizu

人事担当

What we do

私たちは『地方にワクワクする仕事を増やし社会をより豊かに』を経営理念に掲げ、2015年5月よりインターネット関連サービスを提供しているベンチャー企業です。事業としては、主に三つの軸で事業展開しています。 ①ソリューション事業（カスタマーサポート）・電話、メール、チャット、SNSなど、マルチチャネルで顧客体験を最適化させます。「サービスの価値を共に高めるベストパートナーに」を理念とし、サービス運営チームの一員としてユーザーさま目線に立ちストレスゼロの世界を共に創って参ります。（品質保証）エンタープライズからエンターテインメントまで。第三者検証で貴社のサービス強化を支援いたします。ただ不具合を見つけるのではなく、プロダクト品質の魅力を高める積極的な提案を行っています。 ②インターネット関連の企画・開発事業 2019年2月に株式会社SHIFT（東証一部上場）の100%子会社となり、エンタープライズ領域でのシステム開発の受託開発など、自社サービス開発以外の分野にも事業を展開することになりました。 ③地域課題を解決する新規事業高知県が直面している課題の多くは、いずれは日本全国また世界の先進国が抱えるものです。だからこそ、そこには大きなビジネスチャンスがあり、社会的意義の高い事業を生み出せる可能性があります。SHIFT PLUSでは行政や県内の教育・研究機関、福祉施設等と密に連携しながら、高知県一体となり課題解決に挑み続けます。そこには首都圏のスタートアップとはまた違ったダイナミズムがあります。（自社メディア運営）・四国の求人情報を掲載した求人メディア「BUNTAN」　　 https://buntan-shikoku.media/ 　・高知家IT・コンテンツネットワーク https://kicnetwork.kochi.jp/　　

高知本社には社員の日々の仕事や休憩、社内外のイベントに使われるスペース「bridge+」があります。

スピーディー、かつ全社一丸となり活動していくために、共通のバリュー（行動指針）を定めています。

課題解決の中で、知識やソリューションの引き出しが増えるので、ご自身の活躍フィールドを広げていくことができます。

2022年に群馬・高崎、北海道・札幌と新たな拠点を開設。地方に潜在する即戦力となる人材の発掘・育成を行い、更なる事業拡大へと繋げていきたいと考えています。

三拠点すべて最寄駅から徒歩５分圏内。リモートワークも可能なので、ワークライフバランスを取りながら働く事が出来ます。

What we do

高知本社には社員の日々の仕事や休憩、社内外のイベントに使われるスペース「bridge+」があります。

日々メンバー同士でディスカッションしながらサービス向上に努めています。

Why we do

2022年に群馬・高崎、北海道・札幌と新たな拠点を開設。地方に潜在する即戦力となる人材の発掘・育成を行い、更なる事業拡大へと繋げていきたいと考えています。

三拠点すべて最寄駅から徒歩５分圏内。リモートワークも可能なので、ワークライフバランスを取りながら働く事が出来ます。

「自分にとって最高の場所で仕事がしたい」誰もがそう願うのではないでしょうか？しかし現状、働く選択肢は首都圏に偏ってしまっています。「自分の地元にこんな仕事があれば・・・」「この町が好きで移住も考えたいけど、やりたい仕事が見つからない」現代社会にはこういったニーズがあふれています。 SHIFT PLUSは高知県という課題先進県から、新しいビジネスを起こし、世に広くインパクトを与えることで、地方が持つ可能性を証明していきます。目指すは『地方活性化のリーディングカンパニー』 SHIFT PLUSが存在することで、地方での起業や経済活動が更に活発になり、『ワクワクする仕事』が増え、人々のワーク＆ライフがより豊かになる。そんな未来の実現を目指します。

How we do

スピーディー、かつ全社一丸となり活動していくために、共通のバリュー（行動指針）を定めています。

課題解決の中で、知識やソリューションの引き出しが増えるので、ご自身の活躍フィールドを広げていくことができます。

当事者意識を高めるための取り組みも行っています。・部門毎に実現したいビジョンを設定・業務外でのやりたい事を実現する制度　など ◆SHIFT PLUS's value ・Enjoy challenges ・Think and move by yourself ・Have plus impacts on others また事業面では、株式会社SHIFT（東証一部上場）の100%子会社となったことで、既存事業でも更なる利益を上げることが出来るようになりました。安定した基盤のもと、社会課題を解決する新規事業にチャレンジし続けることで、経営理念を追求し続けます。

As a new team member

4期目となるSHIFTPLUSは新たなメンバーとともに、ギアを上げ更なる成長を目指していきます。その成長の為の重要な一角を担うカスタマーサポート部門のマネージャー／マネージャー候補を募集します。活動拠点は高知です！弊社は2019年3月の株式会社SHIFTの100％子会社化がなされたこともあり、第二創業期を迎えております。これまでSHIFT PLUSはエンターテインメント事業を中心に、テスト及びカスタマーサポート業務で成長してきましたが、今後はエンタープライズ領域案件の拡大も見越しております。事業拡大を行うカスタマーサポート部門にて、マネージャーとして売り上げ規模や組織拡大をお願いしたいと考えております。またサービスの競合優位性を高める為の戦略立案・実行にも積極的に関わって頂けます。 ■業務内容　・チームマネジメント、SVの育成、採用計画、評価　・取引/協力パートナー対する管理および折衝　・予実管理 ■必須スキル・経験　・コールセンターでのスーパーバイザー経験3年以上　・マネジメント経験あり ■歓迎するスキル・経験　・ヘルプデスクの管理者経験がある方 ■求める人物像　・出来上がった組織に入るのではなく、組織をつくりあげていくことに面白さを感じられる方　・問題意識を持ち課題解決に努めるスタンスをお持ちの方　・自ら提案、推進ができる主体性のある方ご興味ある方は是非お話を聞きに来てください。 ※掲載中の求人以外にも絶賛募集中ですので、ぜひお気軽に話を聞きに来てください！東京・高知の両方でお会いさせていただくことができます。

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