ECとD2Cの分野で”マーケティング・プロデュース”をする株式会社ライフェックス。 2009年の創業以来、蓄積したノウハウと実績を活かし、300社以上を支援してきました。 長く愛され続けている化粧品。 SNSを通じてエンドユーザーとのつながりを大事にする有名ブランド。 昨今、EC/D2Cの領域は大きな過渡期にあります。 「売れればいい」から「売れた後ファンになってもらう」 そんな施策を講じていく必要がある時代へ移り変わっているのです。 ライフェックスは商品の『ブランディング』『マーケティング』『CRM』までを包括的に支援できる日本でもかなり珍しい支援の仕方をしています。 外部CMOのような立ち位置であなたの携わった商品が世に出て、支援した企業だけでなく自身の成長も叶えられる環境があるのです。 ■事業内容■ ・ブランディング 商品をさらに魅力的に見せたい、差別化したい。 もっと効果的に販促したい。 あらゆる課題を調査・解析し、解決の糸口を探し出して多角的にアプローチ。 顧客の感動体験を積み重ね、長く愛されるブランドへ成長させます。 長期的なプロダクトライフサイクル(PLC)を実現し、LTVの最大化に貢献します。 ・マーケティング --広告運用支援 効果を最大化させる広告媒体を選定し運用します。 アカウント設計・運用はもちろん、認知や集客、獲得まで統合的な広告運用を実施します。 --PR・SNS運用支援 ブランドづくりの根幹となるユーザーコミュニケーションの手段として、SNSアカウントを運用します。 目的に応じて適正な形にマークアップし、潜在顧客にリーチします。 ・CRM --CRM支援 徹底的な顧客分析からリピートにつながる要素を明確化。最適な施策のための戦略を立案し、シナリオを設計します。運用しながらPDCAを回し続けることで、顧客との関係性を維持。顧客ロイヤルティの向上を目指します。 --コンタクトセンター運用支援 コンタクトセンターの新規立ち上げをはじめ、既存コンタクトセンターの改善支援、CRM活動を実施します。 顧客の育成や維持だけでなく、LTV向上からリソース最適化のソリューションまで包括的に支援します。 ■今後の展望■ 既存の事業の強化に加え、メンバーのアイデアを取り入れた新事業の立ち上げも増やしていきます。 例えば、LINEを利用した販売促進や注文受付、各種問い合わせ対応ができる「LINEON」は、メンバーの声から生まれた連携ツール。 このようにやりたいことを具現化し、事業として積極的に展開していきます！ ◆ライフェックスオフィスツアー https://vachanavi.com/2023/01/20/lifex/ ◆公式Instagram https://www.instagram.com/lifex_official/ ◆公式note https://note.lifex-group.co.jp/