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カスタマーサポート/CS
on 2019-11-13 1,219 views

教育アプリを使う学生や主婦からのお問い合わせ対応補助をしてくれる方募集中!

株式会社Langoo

株式会社Langoo members View more

  • 「人間には可能性がある」
    高校時代、学校の画一的集団教育に適合できず、不登校を経験。
    一度は受験を諦めるも一念発起、猛勉強の末に大学進学を果たす。

    上記経験から、「不登校でも現役で大学に行けた。人間は正しいやり方で努力を重ねれば、必ず可能性を開ける」という確信を得る。

    得た確信を生涯の仕事に生かしたいと考え、一回生から教育系ベンチャー企業でのインターンを開始。
    優秀プレイヤー賞、高い顧客価値提供賞を受賞。

    増え続ける教育サービスへの需要の中で、横ばいを続ける供給側の人的リソースの現状に苦しみ、
    人力のみで提供できる価値の総量に限界を感じ、AIの可能性に関心を抱く。

    「一人一人に合...

  • 新卒として株式会社ベーシックに入社後、
    ferret One(フェレットワン)のセールス第一号として、
    コンテンツマーケティングを軸にWebでの集客を提案していました。
    同チームでインサイドセールスを立ち上げ後、マーケターに転身。
    現在はformrun(フォームラン)のマーケティングを担当しています。

  • 国際基督教大学で言語教育と経営学を学んでいる大学4年の廣瀬です。幼少から英語教室に通い英語が好きだったことや、小学校から英語教育に触れてきた経験、また高校時代に一ヶ月間ホームステイを経験したことなどから、第二言語習得に興味を持ち、その分野を中心に学んでいます。特に日本語教育能力検定試験の資格を持ち、日本語教育を専門としている。現在は児童に対する第二外国語教育に関心があります。また、キャリアデザイン、マーケティングなどの経営学も学んでいます。

  • LangooのCEOムンです。
    EdTech(Education×Technology)業界のアマゾンを目指して事業開発しております。
    世界中の教育産業は約4兆ドル規模の市場がありますが、非常にデジタル化が遅れている産業です。
    しかし、2020年の教育改革をはじめとする国策や、第四次産業革命により、今後教育業界のデジタル化はより加速して行くと思います。

    たくさん失敗しながら、道を見つけていく準備ができている会社です。
    イノベーションを起こすため、一緒に意味がある失敗をしていきましょう。

What we do

  • Santa TOEICはAIの力を応用した全く新しいTOEIC対策アプリ。50万人の学習データと7,000万問の問題データを解析したAIがあなたの誤答傾向を分析し、“あなたがTOEICスコアを伸ばすために必要な問題だけ”を5,000問のTOEIC問題から出題してくれます。
  • Langoo(ラングー)は、世の中の学習教材をスマホ学習に最適化し、より効率的な英語学習を可能にした学習アプリです。英検やTOEICといった資格試験のための勉強から、リスニングやリーディングといった技能別の学習まで、それぞれの目的に合わせて、英語学習に取り組むことができます。あらゆる分野の教材を取り揃えているので、英語学習全般をLangooアプリ内で完結させることができます。

Langooは優良な書籍を出版しているのにも関わらず、社内にプロデューサーやエンジニアがいないために電子書籍化や、書籍以外でのコンテンツ提供方法ができない出版社が、最小のリスクでアプリマーケットに参加出来るプラットフォームです。ただ電子書籍化されるだけでなく、一つ一つの本が持っている学習フローやマークシート、答えの記述方法などの特徴をアプリ上で再現し、スマホさえあれば読者はいつでも好きな時に学習することができます。

Why we do

  • 正社員から休学中の学生や、留学を控えた大学生まで様々なメンバーが働いています。
  • インターンメンバーだけのMTGなども開催されています。主体性と責任感をしっかり持ってもらえれば重要なポジションも若手にどんどん任せています!

Langooは教育学習分野のamazonを目指し設立されました。英語をはじめとする言語学習の領域は、書籍だけでなくあらゆる学習方法が提供されています。第2、第3外国語の取得は翻訳アプリの性能が向上した今であっても世界的に必要な素養とされています。

世の中に溢れている言語学習の為の優良コンテンツを「Langoo」プラットフォームを通して配信し、スマホを持つ全ての人が最良な言語学習を体験し、第2、第3外国語の取得があたり前な世界を作りたいと考えています。

弊社で事業立ち上げをしているメンバーの多くも過去に言語取得の為に多くの時間を費やしてきました。そう行った意味では今後、「言語学習の後輩」になる人たちがモチベーション高く、効率良く勉強が出来る機会を作る必要がある為、志高く同じ目標を共に目指してもらえるメンバーに会えればと思っています。

As a new team member

弊社で新しく立ち上がった、カスタマーサクセス(カスタマーサポート)部署の問い合わせサポートや自宅で作業可能(フルリモートOK)なサポート業務をして頂ける方を探しております。

【業務内容】
・料金プラン・サービスのご案内など、お客様へのメール対応
・アプリの不具合報告
・社内ミーティングへの参加

※週数回SANTA TOEICのチームミーティングを実施しており、ユーザーからのお問い合わせ対応の共有や課題解決するための議論をし、チーム全員でよりよいサービス体験の提供を目指します!(顔合わせや研修の為に入社後は2-3回は実際にオフィスで参加して頂ければと思いますが、業務に慣れてきたらオンラインなどでの参加でOKです!)

【必要なスキル】
・ご自宅のPC(windows、macどちらでもOK)を使って作業可能な方
・スマートフォンをお持ちの方(iPhone・AndroidどちらでもOK)
・事業会社で1年以上就業経験がある方
・Excel、Word、PowerPointの基本操作がわかる方(弊社はGSuite(Gmail、スプレッドシート、ドキュメント、スライドを使っております。)
・メッセンジャー、LINEなどで気軽にコミュニケーションが取れる方

【このようなかたは大歓迎です!】
・カスタマーサポート経験をお持ちの方
・突発的なお仕事対応ができる方
・週20時間以上作業できる方
・インターネットサービスやスマホ、アプリが好き
・接客やお客様対応が好きな方

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Company info
株式会社Langoo
  • Founded on 2018/11
  • 10 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都港区麻布十番1-7-3 藤原ビルディング4F
  • 教育アプリを使う学生や主婦からのお問い合わせ対応補助をしてくれる方募集中!
    株式会社Langoo