『お金をつなぐ未来へ「FINANCIAL ROBOT COMPANY」』 私たちは、2000年の創業以来、BtoBtoC領域のビジネスに取り組んでまいりました。 本領域においては、お客様のビジネスを成功に導くことが最も大切です。 企業活動の血液である「お金」という存在。 『大切な「お金」だからこそ、払う側も、受け取る側もできるだけストレスなく関われるべきではないか？』 現代は、 ITを駆使して「お金」を管理・運用する時代です。 これからは企業においても、ITを使って、「お金」の請求・入金・管理・運用を行う流れが次第に加速していきます。 私たちは、日本中の企業の血液がスムーズに流れるよう、「IT × お金」にこだわって、 お客様を成功に導くソリューションを提供し続けます。 現在提供しているサービスは以下の2つです。 ■インターネット決済サービス 創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けています。 現在までに10,000社以上の企業のビジネスで活用され、年間700億円以上の「お金」の流れを媒介しています。 ■請求管理ロボ 2014年8月にサービスを開始した請求クラウド 「請求・課金業務をもっとシンプルに」をコンセプトにサービス開発を行っています。 これまで決済サービスのお客様とのお取引を通じて発見した、企業における共通の業務課題をクラウドサービスの提供を通じて解決します。

『誰もが誇りに思える会社であり続けること』 これがROBOT PAYMENTの経営理念であり、ミッションです。 今はまだ小さな会社ですが、全社員がROBOT PAYMENTで働いていることに対して誇りを持っています。 社員が口をそろえて言うのは「うちって家族みたいだよね」という言葉。 新卒から社長まで、肩書や職種の垣根を飛び越えて、誰とでも対等でフラットに仕事をする文化が特徴です。 お互いを大切に思うからこそ時に互いに厳しい発言や態度をとることもあります。でも、それは会社と組織がより良くなることを本当に大切にしているから。常に現状に満足することなく、一体となって挑戦し続けています。 また、仕事以外の面でも、社内イベントを企画したり、休日にもスポーツをして遊んだり、あるいは一緒に何か勉強したり、社員という関係を超えた信頼関係を全員が大事にしています。そんなアットホームながら切磋琢磨し合える人間関係が、ROBOT PAYMENTの強さの秘訣であり、大きな魅力です。 代表の清久がいつも会社説明会などで口にしているのが、 「皆さんと一緒に、一流の企業をつくりたい」という言葉。 一流と聞いて浮かべるイメージは人さまざまだと思いますが、 ・お客様からの感謝と、お客様への感謝の気持ちを大切にすること。 ・個人としても、会社としても「お金」のプロフェッショナルであるということ。 ・最高のチームと共にエキサイティングな仕事に挑み続けること。 ・多くのお客様と、社会に貢献し続けること。 ・売上や利益、社員の能力がめざましく向上し続けること。 などを通じて、ROBOT PAYMENTは誇りを持てる会社であり続けます。

『最強のチームを作ろう』 ・それぞれが自発的に頭がちぎれるほど考えること。 ・互いのことをおもいやり、深い信頼関係を築くこと。 ・自発的に熱意を持って行動し、周囲と高め合うこと。 全員がこれらを大切にすることで、会社のレベルは上がっていきます。 『肩書にとらわれず、全力で貢献しよう』 セールス・エンジニア・マーケティング・カスタマーサポート・コーポレートスタッフ と名刺での肩書は分かれていますが、肩書にとらわれずに、様々な役割にまたがって欲張りに仕事をする社員が多いのがROBOT PAYMENTの特徴です。お客様に喜んでいただけるように、組織がより良くなるように、社員全員が常に挑戦し続けています。

▽採用背景・ポジションについて 当社の請求管理ロボ事業は、経理担当者の働き方を変革し、スキルを得られるコア業務へ集中していただくことをミッションとし、「請求業務の、請求書発行・送付・決済・入金消し込み・債権管理・債権督促BPO」製品を開発・提供しています。 現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために一緒にCSミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。 ▽やりがい ROBOT PAYMENTはTHE MODEL型の分業化された組織構成をしています。 その中で、SaaSモデルで提供する弊社のCSは顧客満足度からのLTV最大化だけではなくカスタマーマーケティングも注力しています。 その中心人物としてカスタマー戦略目線から組織横断で俯瞰して観察し、データとユーザーの声をもとに戦略を提案し、営業、マーケティング、カスタマーチームを巻き込みながら実行まで担っていただきます。 ▽業務内容 ・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング ・オンボーディング後の活用支援 ・利用活用支援及び施策の立案と実行 ・契約更新率向上のための施策の立案と実行 ・プロダクト改善要望のとりまとめ ▽求めるスキル（MUST） ・課題分析、データ分析、問題解決能力 ・ヒアリング能力 以下、いずれかの職種で2年以上のご経験がある方。 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・IT企業での法人営業 ▽求めるスキル（MANT） ・SaaS業界の勤務経験 ・Salesforceの使用経験 ・プリセールスエンジニアやセールスエンジニアの勤務経験 ・カスタマーサクセス業務の設計経験 ---------------------------------- ▼こんな方と働きたい！ ・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考 ・常に改善を意識した向上心 ・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方 ・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方 ・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方 ◆メンバー ＼働いてる社員の声／ ・「カスタマーサクセス部ってどんな部署？未経験者でも分かる解説！」　マネージャー芳賀のインタビュー https://www.wantedly.com/companies/robotpayment/post_articles/345787 ・Instagram公式アカウント【株式会社ROBOT PAYMENT 採用部】 https://www.instagram.com/robotpayment_saiyou/ 少しでも興味がある方は、エントリーまで！ 気軽にお話ししましょう！ 皆さんとお会いできることを楽しみにしております！ ※本選考に進んでいただいた場合、二次選考を通過したタイミングでback checkを利用したリファレンスチェックにご協力をいただきます。 以下back checkとは。 https://backcheck.jp/api/company/instruction_resources/talent?locale=ja