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カスタマーサクセス
on 2019-11-11 421 views

toCで実現するカスタマーサクセス!急成長中のECを支える攻めのCS募集!

MiddleField株式会社

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  • MiddleField株式会社 HRチームの黒田です。
    採用や人事労務、文化作りなどMiddleFieldの人に関わることすべてを担当しています。

  • MiddleField Inc.のCEOをしている中山翔太です。もともと国内最高峰のレースチーム「LEXUS TEAM SARD」というチームでスポンサー営業としてレーシング事業部の立ち上げから経験してきました。日本ではモータースポーツはマイナースポーツですがそれでも年間で50万人以上のファンが集まり、グローバル企業がいくつも関わる業界です。
    知らない人も多いかと思いますが、世界一自動車メーカーの社長がサーキットに来ることもあるほどです。
    そんな業界ですが、100年以上の歴史があり自動車産業とともに発展来てしましたが、世界の変化に対して少しずつ取り残されてしまっております。
    私はモ...

  • MiddleFieldでは、COOをやっています!
    事業戦略からライティング編集etc...なんでもやります!!

    元々はスバルのエンジニアとして車の開発を7年してきました。
    さらに自分でレースに参戦するほどのレース好きです。

  • 何でも屋をやってる、ヤマトです。

As a new team member

<主な業務内容>
・受発注管理
・集荷対応(見積もり依頼、集荷依頼の連絡など)
・データ入力
・その他付帯業務

こんにちは!
MiddleField株式会社 採用担当の黒田です。
弊社の募集を見てくれてありがとうございます!

私たちは、事務担当メンバーを募集しています!
主要事業である「モタガレ」にくる受発注を伴う簡単な事務作業がメインのお仕事です。

<具体的には…>
・「モタガレ」に掲載されているパーツメーカーさんに見積もり依頼や、商品の発注依頼。
・オフィスに届くカーパーツやグッズの検品、梱包、送付状作成、集荷依頼。
・納期や金額等の入力作業

配属先となるCSチーム(カスタマーサービス)は、いわゆるお問い合わせ対応だけではなく、取り付け予約をはじめ、DM・LINE@を駆使した1to1マーケティングなど積極的にユーザー様にコミュニケーションを取っていく「攻めるCS」で、「モタガレ」を通してお客様、メーカーさんをつなぐ中間地点を担っています。

<この仕事の魅力>
・成果主義なので、頑張って成果をあげればその分昇給できますし、責任者に任命されることも。
・勤務時間は11時〜20時ですが仕事もプライペートも重視する社風。子供がいるメンバーやバンド活動をしているメンバーなども多数おり、上手に時間を調整しながら勤務しています。
・社内の平均年齢は約30歳。メンバー同士仲も良く社内イベントや飲み会などもよく行われます。

クルマの専門知識がないから…と思うかもしれませんが、なくても大丈夫です。
社内には、クルマに詳しいメンバーがたくさんおりますので、優しく教えてくれますよ!

<こんな方探しています!>
・私たちのビジョンに共感してくれる方
・オープンなコミュニケーションがとれる方
・好奇心旺盛で自ら考え行動できる方
・現場に満足せず、新しいことに挑戦していきたい方
・コミュニケーションを大切にし、円滑に業務を進めれる方
・サービスに責任感を持ち、企業と自分の成長に100%を出せる方
・新規事業を通して、豊富な経験を積みたい方

今は少人数体制で運用しているCSチームですが、これからの事業拡大と合わせて組織強化を行います。
営業アシスタントや事務経験のある方大歓迎!
会社もチームもまだまだ成長中のスタートアップ企業です。
もっとこうした方がいい、こんなツール使ってた…などなど、たくさん意見やアドバイスもいただけると嬉しいです。

ぜひ一度お話ししましょう!

ご興味ありましたら下記ブログも参考に見てください!

●CSチーム紹介
https://www.wantedly.com/companies/middlefield/post_articles/135462

●CSチーム:リーダー鈴木の紹介
https://www.wantedly.com/companies/middlefield/post_articles/136269

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Company info
MiddleField株式会社
  • Founded on 2015/12
  • 22 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    CEO can code /
  • 東京都世田谷区駒沢2-16-18 ロックダムコート 4F
  • toCで実現するカスタマーサクセス!急成長中のECを支える攻めのCS募集!
    MiddleField株式会社