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カスタマーサポート
on 2019-10-15 2,197 views

なくすを、なくす。を実現するカスタマーサポートを募集!

MAMORIO株式会社

MAMORIO株式会社 members View more

  • 慶応義塾大学商学部卒。大学卒業後、SBIホールディングス入社。SBI証券にて株式公開引受業務、RMに従事。2012年7月日本初の落し物総合ソリューションを提供する落し物ドットコムを設立。2016年4月MAMORIO株式会社に社名変更。

What we do

  • MAMORIOはスマートフォンのネットワークで 無くした物を見つける世界最小クラスのIoTデバイス
  • 最新プロダクトのFUDA(フューダ)は貼って置き忘れを防止

MAMORIOは、「なくすを、なくす。」をミッションに、紛失で悲しむ人のいない未来を作る「なくす」に特化したスタートアップです。
MAMORIO(Bluetooth Low Energyを活用したタグ)を付けておくだけで、離れた際にはスマートフォンアプリでのアラート機能と、MAMORIOのクラウドトラッキングネットワークで、「なくすを、なくす。」新しいインフラの実現を目指しています。

■ How to use MAMORIO (Youtube)
https://youtu.be/zPYrAWul-Us

■ 2018年MAMORIOの軌跡 
https://mamorio.jp/3rd/

<主な受賞内容>
・2016年 タグ型紛失防止デバイス「MAMORIO」がグッドデザイン賞受賞
・2017年 Amazonランキング大賞2017(年間ランキング)Amazon Launchpad部門で1位を獲得
・2017年 日本郵便 「POST LOGITECH INNOVATION PROGRAM」採択企業
・2018年 OMOTENASHI Selection 金賞受賞
・2018年 日本国内のTMT(テクノロジー・メディア・通信)業界の成長率「Deloitte Technology Fast50」にて12位に選出
・2018年 シール型紛失防止デバイス「MAMORIO FUDA」がグッドデザイン賞受賞
・日経優秀製品・サービス賞2018年 最優秀賞受賞

他、多数のメディアや新聞・テレビでも紹介されており、映画「スマホを落としただけなのに」とのタイアップキャンペーンも実施しています。
また、国内外のIT系カンファレンス(CETEC JAPAN、CES、MWC)でも数多く出展しています。

Why we do

「なくすを、なくす。」

これが私たちのミッションです。
日本では、年間2800万件の落とし物が届けられています。
届けられなかったものも含むとその数はもっと大きくなるでしょう。

なくして困るものはたくさんあると思います。
財布、鍵、カバン、携帯電話、自転車 そしてものに限らず、大切な家族、ペット…金額的な面だけでなく想い出をなくすことは、とても悲しい経験となります。

なくす悲しみ、なくしての不便さ、探す時間、探す間のハラハラとした不安な想い…
そういった気持ちや手間・時間の解消をMAMORIOでは実現していきたいと思います。

また、これからのIoT社会において、モノにMAMORIOの技術を載せることで企業内での紛失や在庫管理など、数える、不足させない、なくさないなどが時間とコストをかけずできる世の中を作っていきたいと考えています。

How we do

  • 法人向けSaaSビジネスのアクセラレータープログラムでトップ賞!
  • 2019年新商品発表会。日比谷ミッドタウンで開催。

ユーザーやネットワークが増えているMAMORIOですが、まだまだ少数精鋭のスタートアップであるため、スピード感と柔軟性が求められます。自分からやりたいことを発信し、手を動かすことを厭わない、チャレンジしたいという姿勢を大切にしています。

【コア・バリュー】
GOOD PHILOSOPHY. GOOD SURPRISE. GOOD COMMUNE. をカンパニーポリシーにそれぞれがベストを尽くせるような仕事環境の構築にこころがけるとともに、下記の5つのコア・バリューを大切にして働いています。

1.Be Integrity.-真摯にむきあおう-
2.Collaborate with Strength.-互いの得意をかけ合わせ共創する-
3.Good Surprise.-いいことをなる早で-
4.Enjoy the Waves.-困難を楽しもう-
5.Go Fleximple-フレキ-シンプルで行こう-

◯参考記事:MAMORIOが大切にする5つのコア・バリュー
https://www.wantedly.com/companies/mamorio/post_articles/72898

As a new team member

未経験でも大丈夫!「なくすを、なくす。」を実現するために、ユーザーさまの気持ちに寄り添うUserCommunication Teamのメンバーとして、サービスを改善しながら一緒に事業を成長させてみませんか?

▼業務内容
チャットやお電話でいただく「どうやって登録したらいいですか?」「どこで売ってますか?」「通知がこないのはどうして?」など、MAMORIOのユーザーさまや購入を検討している方のお問合せにお答えします。
きちんとマニュアルも整備しているので未経験の方でも安心して業務を進めることができます。

《必須能力・経験》
・基本的なPCスキル
・日常的にスマートフォンをお使いの方
・コミュニケーションが好きな方

《このような能力・ご経験のある方歓迎!》
・MAMORIOのミッション/コアバリューへ共感し、自ら体現していける方
・メール/電話/チャットいずれかでのカスタマーサポートのご経験
・接客・コールセンター業務のご経験
・サービスをどんどん改善していきたい方

★未経験の方からのご応募お待ちしております♪
サービス業の経験などを活かし、ホスピタリティを持った接客・販売などの顧客対応経験がある方や、ものをなくしがちでユーザーさまの気持ちに寄り添える方、ぜひ奮ってご応募ください!

▼勤務地
東京オフィス

ぜひ一度遊びにいらしてください!

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MAMORIOが大切にする5つのコア・バリュー
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【落とし物の管理に悩む事業者さまへ】「MAMORIO Spot」導入で、管理コスト削減と顧客満足向上の両立が可能です!
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Company info
MAMORIO株式会社
  • Founded on 2012/07
  • 19 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都千代田区外神田3-3-5  ヨシイビル5F
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