【イデア・レコードのワンストップサービス】 「クライアントの業績アップ」のためにイデア・レコードでは 　飲食店業務のデジタル活用と顧客接点のデジタル対応を同時進行で行います。 　これにより＜コストを下げながら売上を上げる＞ことができます。 　 　コストを下げながら売上を上げるための2つのソリューションをワンストップで提供しています。 〇業務支援BPO（業務のデジタル化）→コスト削減 　外食業においてコストは解決したい大きな課題の1つです。 　イデア・レコードでは非主力業務の請負や集客・販促・コールセンターサービスにより 　業務のデジタル化を図り、効率化を目指します。 　例えばシステム活用による業務効率化、データ取得と活用、コストの最適化を行うことで　 　機会損失のカバーリングを行います。 〇一気通貫型SaaS（顧客接点のデジタル化） 　新しい顧客体験を創出するのがイデア・レコードの一気通貫型SaaSです。 　予約管理・顧客管理・来店管理・注文管理、 　オウンドメディアから外部メディアとの連携、POS連携までを網羅しております。 　売上確保のためにデジタル販売チャネルの拡大やネットを活用した活発なCRMをかなえます。

【今、外食産業が求めていること】 外食産業が抱える課題は様々ですが、持続的な競争優位性を確立するために 業務効率化、マーケティング効率化、新たな価値創造が必要不可欠です。 既存業務のデジタル化と顧客接点のデジタル化の両軸で飲食店をサポートし コストを下げながら売上を上げる「DX化」をイデア・レコードが進めていきます。 なぜならイデア・レコードは今の外食産業こそ「DX化」が必要と考えるからです。 「DX化」によりイノベーションが加速化し、どんな状況でも負けないモデルを作ります。

【外食業界と真摯に向き合い続けています】 イデア・レコードで働く従業員は企業理念である 「自ら律し つながり 共に立つ」をそれぞれの業務の中で体現しています。 さらにイデア・レコードに関わる全ての皆様の課題や問題を解決し 成長のためのドライバーとしてあるために3つのマインド、6つの約束を基に 事業展開を行っております。 ▽3つのマインド スピードある成長、実直でかつユニークな挑戦、高効率と高付加価値 ▽6つの約束 努力、リスペクト、アクション、アイデア、チャレンジ、スピード ▽社名の由来 Ideaは「アイデア」、recordは「記録する」という意味で、；（セミコロン）はプログラミング言語で関数を表しています。「アイデア」と「記録する」をセミコロンでつなぐことで「アイデアによって記録を多種多様に使用していく」という意味を込めています。 外食産業の成長ドライバーを目指すイデア・レコードで一緒に働きませんか？

具体的には↓↓ ▼まずはオペレーション業務から。 …6000店舗と取引している当コールセンターには、毎日数百件の予約お問い合わせがあります。電話やWebからの問い合わせがありますので、得意なことから始めてください。 「予約希望日」や「お客様の人数」などきちんと確認し、予約管理システムに入力しましょう。丁寧さとスピードを意識して取り組むことでお客さまの満足度も向上します。 ※システムの使い方や応答の仕方は研修でしっかり教えるのでご安心ください。 ▼少しずつ管理業務に慣れていただきます。 …オペレーション業務を一通り担当した後、オペレーターを担当するアルバイトスタッフのシフト管理や教育にも携わって頂きます。また半年後を目安にオペレーターの通話時間や予約獲得件数などの数値を管理する仕事にチャレンジします。 ★改善提案、大歓迎！ 働く中で「もっと通話時間を短縮できる」「マニュアルを改善できる」という気づきがあれば、遠慮なく意見を出してください。良いアイディアはすぐに実践する環境です。 ＜こんな人が活躍しています！＞ ・顧客からの問合せに粘り強く対応できる方 ・チャット対応ができるPCスキル ※ブラインドタッチが可能なこと ・スピードをもって対応できる方 ・柔軟な対応が可能な方 ・顧客対応経験がある方 少しでもご興味がある方はお気軽にアクセスください。 お待ちしています！