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Mid-career
提案型カスタマーサポート
on 2019-09-26 270 views

物流に新しい価値を提案する、プロフェッショナルなカスタマーサポートを募集!

株式会社ロジクラ

株式会社ロジクラ members View more

  • 株式会社ニューレボ
    Co-Fouder 兼 セールスマネージャー

    2016年8月に大学を中退し、代表長浜と株式会社ニューレボを創業。創業と同時に一児のパパとなり仕事と家庭を両立。いくつかの物流系サービスをローンチしたが今ひとつに終わる。当時派遣として働いていた倉庫現場でのアナログな在庫管理業務に課題を感じ、現在の在庫管理ソフト「ロジクラ」を立ち上げる。現在は月間700社が導入するソフトに成長。プロダクト開発、営業、カスタマーサポートなどマネジメントから現場まであらゆる業務を担当するオールラウンダー。カスタマーサクセスの重要性を痛感し、ユーザーの課題解決に日々伴走中。

  • 1992年、福岡県生まれ。大学在学中には流通業を中心に学び、福岡大学在学中にアメリカへ5度渡米。高校時代から物流倉庫で働いており、現場の課題感の解決やマーケットの大きさに可能性を感じ、株式会社ニューレボを創業。大学卒業2か月前にパソコンを初めて購入後、半年間引きこもりでプログラミングを学習。株式会社ニューレボでは「在庫データを活用し、企業の成長を支援する」というMissionの下、無料で使える在庫管理ソフト「ロジクラ」を提供しています。

  • 慶応義塾大学法学部政治学科卒。世界最古のコンサルティングファームであるアーサー・D・リトルで、プロジェクトリーダーとして中長期経営計画策定など、様々なプロジェクトを主導後、2013年9月にリブセンスに入社。

    リブセンスでは主要事業「ジョブセンスリンク」での新サービス『転職ナコウド』のサービス責任者として各種施策の企画、実行を担う。

    2015年1月に初期の子供服通販アプリを手がけるスマービーに経営メンバーの一人として参画し、2016年11月に同社がストライプインターナショナルにM&Aされた後はCOOとして事業部門を管掌。

    2017年9月にアペルザに入社し、事業企画室やマーケティング...

What we do

  • 10,000社以上が導入する在庫管理SaaS「ロジクラ」を提供しています
  • オムニチャネルユーザーなどを中心に、EC事業のバックヤード(物流倉庫オペレーション)を支えています。

小売企業(店舗・EC事業者)を対象に、在庫管理SaaSソフトウェアを提供しています。
現在は15,000社以上のお客様にご導入いただいている急成長中のスタートアップ企業です。
 
国内には135万社の小売業が存在します。
多くの場合、ECで注文が入ると、紙の伝票を使って検品作業等の配送準備が手作業で行われています。
ロジクラのSaaSでは、スマホを使って注文データを取り込み、スマホを元に複数人で作業をできる環境をソフトウェアで提供しています。

また、昨今のコロナ禍では店舗が打撃を受け、ECにシフトする企業様が多くいらっしゃいます。
店舗+EC等複数チャネル展開をしている企業様では、各チャネルの販売数量に応じて共通在庫を増減させる必要があり、ロジクラはそのニーズにマッチしたサービスを提供するプロダクトを提供しています。

今後も小売産業の市場の動向を的確にとらえ、在庫管理だけでなく、産業そのものを変革していく開発を行います。

Why we do

  • これまで活用されていなかったデータを資産化・分析し、小売業のDXに関わっていきます。
  • 代表の長浜自身、学生の頃から働いていた物流倉庫の古い体質に、課題を感じていました。

代表の長浜は、学生の頃からECの倉庫で働いており、「人々の生活はスマホなどによってアップデートされているのに、B2Bの現場は未だにアップデートされていない」という現状に課題を感じ、2016年に創業した会社です。
 
中長期的には小売のDX(デジタル・トランスフォーメーション)に関わっていきます。これまで手作業などによりデータ化されていなかった倉庫業務をデータによって資産化・分析し、小売業の経営者の方々が抱えている在庫消化や需要予測などのデータ活用事業にも取り組んでいきます。

How we do

  • セールス・カスタマーサクセス・エンジニアチームの3体制です。
  • オフィスは都庁前駅から徒歩4分(新宿駅12分)、フルリモートが前提になります。

SaaSソフトウェアの開発から販売までを自社で行っています。
現在チームは15名ほどで、セールスチーム・カスタマーサクセスチーム・エンジニアチーム・管理チームの4チーム体制です。
 
2016年の創業以来、複数社のVCから資金を調達しており、強力なサポートや顧客ネットワークを築いています。
事業の成長と共に優秀なメンバーにも入社頂き、2026年度でのIPOを目指しています。
チームの雰囲気も良く、共通ミッションに向かって走り続けています。
 
▼ミッション
「在庫データを活用し、企業の成長を支援する」
 
▼無料で使える在庫管理ソフト「ロジクラ」
https://logikura.jp
  
▼導入企業1万社超え、無料から使えるEC企業向け在庫管理SaaS「ロジクラ」が1.2億円調達
https://jp.techcrunch.com/2020/01/15/newrevo-fundrasing-series-a/
 
▼「勘と経験頼み」が過剰在庫を引き起こした。在庫データ活用で成長支援をするニューレボの挑戦
https://logmi.jp/business/articles/321534
 
▼需要予測で物流の過剰在庫を解消せよ ~ビジネス効率化の旗手たち~ Microsoft for Startups
https://thebridge.jp/2019/06/relay-microsoft-for-startups-yuki-nagahama

As a new team member

5,000社以上が導入する在庫管理ソフト「ロジクラ」( https://logikura.jp )を、お客様の課題に合わせて提案するカスタマーサポートのプロフェッショナル人材を募集しています。
 
【こんな所が面白い】
・機能を説明する従来型のカスタマーサポートではなく、コンサルティングに近い提案型のカスタマーサポートを経験できます
・5,000社以上が導入するソフトウェアの初期段階での経験ができます
・お客様から絶大な感謝をされます(笑)
 
【想定される業務内容】
・テレビ電話を使ってお客様の業務をヒアリング
・お客様の業務に合わせた提案資料作成
・最適な業務のご提案/戦略物流のご提案
・カスタマーサポートのマニュアル作成/組織開発
 
【こんな方を求めています】
・お客様の立場に立ち、寄り添って提案できる方
・機能説明ではなく、考えて提案できる方
 
ご興味を持って頂いた方はぜひ一度お話しましょう。まずはお気軽に「話を聞いてみたい」を押していただければ嬉しいです。弊社オフィスでお会いできることを楽しみにしております!

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【MakeMoney出演しました!】〜過剰在庫の削減で物流の未来を切り開く〜|『ロジクラ』が描く長期戦略
プレゼンテーションの極意(1)|B Dash Camp in FUKUOKAのファイナルピッチに出場しました!物流SaaS「ロジクラ」
Open Network Labを卒業しました! - 福岡の田舎者がオーディエンス賞を受賞しました!
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Company info
株式会社ロジクラ
  • Founded on 2016/08
  • 14 members
  • Featured on TechCrunch /
    Average age of employees in 20s /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 〒107-0061 東京都港区北青山3-3-13 共和五番館 2F (表参道駅から徒歩5分)
  • 物流に新しい価値を提案する、プロフェッショナルなカスタマーサポートを募集!
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