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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2019-09-20 50 views

話題のサブスクサービスでカスタマーサクセスのマネージャーを募集中!

株式会社Crunch Style

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  • 学生時代、エネルギーベンチャーや、雑誌の編集、コンサル会社でインターンを経験。その後、リッチメディアにインターンとしてジョイン。そのまま新卒でリッチメディアに入社。

    2014年 新卒でリッチメディアに入社。メディアの記事作成を行う。
    2015年 ドクター専門チームの立ち上げをおこない、その後リーダーとなる。
    2018年 広告制作へと異動。

    あらゆる分野のドクターと日々会い、想いを聞きサービスに活かす仕事をしています。
    「ヘルスケアの悩みのない世界」をつくるため、日々奮闘しています。

    ●夢、興味
    夢は、人の可能性を開花させるサービスをつくること。

  • マーケティング担当です。
    15年間続けた、音楽活動の中で人の心が動き、感動が生まれる瞬間を実感した経験から、マーケティングの可能性を強く感じ、今後もマーケティングの知識、経験を高めていきたいと考えています。
    世の中にある利用する人、体験する人を豊かにする、楽しくする、感動を与えるサービス、物事がたくさんあり、新しく生まれているものも多くあります。
    ITを活用し、人の心を動かし、『本質的な価値』をより多くの人に体感してもうらことに貢献していきたいと思っています。

    【マーケティング職務経歴】
    2016年7月~現在

    【担当業務】
    主にCRMを担当してきました。
    ・顧客体験の改善に伴う立案・...

  • Rettyなど複数のスタートアップを経て、ドリコム新規事業部でCtoCサービス立ち上げを経験。その後、独立し自ECサイトを運営し、譲渡。
    Bloomee LIFEの新しいユーザー体験に惹かれマーケティング、UX設計などサービス全体のグロースを統括。


    経歴
    Retty→ドリコム新規事業部→独立してEC→譲渡して、今は花屋。

    主な領域
    サブスク/ブランディング/PR/マーケティング/CRM

  • 株式会社Crunch Styleの代表です。
    26歳のときに起業し、今5期目です。

    毎日にちょっとした感動を
    をミッションにワンコインから毎週ポストにお花を届けるサブスクリプションサービス
    Bloomee LIFEを運営しています。

    様々な職種でメンバーを募集しています。
    みなさんにもかかわるような世の中の人の生活を少しよくするようななくてはならないサービスを一緒に創っていきましょう!

What we do

私たちは「毎日にちょっとした感動を」というビジョンのもと、ライフスタイルを豊かにするサブスクリプションサービスを展開するスタートアップ企業です。

『Bloomee LIFE』
https://bloomeelife.com/

定期的に、季節のお花がポストに届く、お花のサブスクリプションサービスです。
サービス開始から急成長し、課金ユーザーは1.5万名を突破。
20代後半〜30代の女性から多くの支持を得ています。

Instagramを中心に認知獲得に成功しており、#bloomeelife では30,000枚以上の投稿がございます。

公式Instagram
https://www.instagram.com/bloomeelife/

Why we do

  • 代表取締役 CEO 武井
  • 会社エントランス

◇毎日にちょっとした感動を
私たちは日常生活にちょっとした感動を与えるようなライフスタイルに絡んだ事業を展開していきます。
毎日の生活に笑顔や喜び、感動を創出し、ユーザーの生活に根付くサービスを今後も幅広く提供していきます。

◇手軽にお花やを生活に取り入れてほしい
年々、お花の購入金額は減少傾向にあり、特に20代~30代の若年層の購入金額が低くなってきています。
私たちは『お花』を、インテリアや食事・ファッションと同様、生活を彩り日常に感動を与えることのできる特別なものと考えております。その為、≪お花を購入→飾る→他の人に共有する≫という一連の流れをサービスとして提供していきたいと思っており、
一人でも多くの方に『お花』を飾ることで、豊かな気持ちになってほしいという想いで事業展開をしております。

How we do

  • 毎月メンバーが増えています!急成長スタートアップの醍醐味!
  • オフィスは五反田駅から徒歩2分の便利なロケーション。

まだ数名のスタートアップですが、メンバーもどんどん増えており会社が大きくなっていく過程をみることができるのではないかと思います。

意思決定のスピードはもちろんですが組織や事業の成長スピードも感じることができます。自分の意見がすぐにサービスに反映されることや、会社の成長を感じられるのは、スタートアップならではの魅力です。

Description

お花の定期便Bloomee LIFEは今、急成長フェーズの真っ只中。

サービス拡大のため特に顧客のファン化に力を入れていきたいと考えており、
急成長フェーズのスタートアップでカスタマーサクセス全体を裁量高く引っ張ってくれる方を探しています。

サブスクリプションでは、
新規獲得はもちろん、サービスの継続利用が要となります。
そのためには、プロダクトそのものの価値を高めることはもちろん、ユーザーさんにお花のケア方法を知ってもらったり、利用する中で、いつ・どのような体験をしていってもらうか、体験のストーリーを描いてアクションを起こすことが大事です。

今までの知見を活かして裁量大きく動き、新しいライフスタイル創りに挑戦してみませんか?

【UXチーム】
弊社では、UXチームを、獲得後〜解約までの全てのコミュニケーション接点と定義しています。
また、提携する全国100店鋪のお花屋さんとのコミュニケーションもUXチームが担っています。

【業務詳細】
・顧客のファン化のための施策実行
・施策実行後のデータ分析
・花・箱・その他プロダクトの制作ディレクション
・カスタマーサポート
・花屋さん(代理店)のディレクション

【必須スキル・経験】
・顧客のファン化のための施策実行経験(toC、toBなどは自由)
・データ分析、仮説検証サイクルの設計
・カスタマーサクセスのストーリー設計
・マネジメント経験

【求める人物像】
・スタートアップでの仕事を通して自己成長、自己実現したい方
・明るくプラス思考な方
・裁量が大きさ分、責任感を持てる方

「Bloomee LIFE」は今、急成長フェーズの真っ只中で
右肩上がり成長しており、大型資金調達も終え、これから急拡大していきます。

市場トレンド、サービスのこと、これから迎える急成長フェーズのお話など
ざっくばらんにお話できればと思います!

それでは、お会いしてお話できるのを楽しみにしてます!

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Company info
株式会社Crunch Style
  • Founded on 2014/09
  • 10 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Average age of employees in 20s /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都品川区東五反田2-2-2 松楽ビル5階
  • 話題のサブスクサービスでカスタマーサクセスのマネージャーを募集中!
    株式会社Crunch Style