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自社システムリニューアルに伴いカスタマーサポート職の募集!!

オペレーション職

on 2019-08-21

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自社システムリニューアルに伴いカスタマーサポート職の募集!!

Mid-career・Side Job
New Graduate
Mid-career・Side Job
New Graduate

Shoji Tanaka

CEOの田中祥司です!人材版Uberになるべく、がんばっています。 事業や会社に興味をもってくださった方いたら、お気軽にお声がけください!

Takuma Ujiie

専門学校時代にプログラミングを始めて、現在はWebエンジニアとして働いています。 前職では、チームラボ株式会社にてマークアップエンジニアとしてWeb制作に携わり、 現在の会社に2013年にジョインし、自社サービス「PMアシスト」のシステムの立ち上げに携わり、 API構築、DB設計、インフラの運用を主に担当しています。 現在はPMアシストを他領域ビジネスに対応させる新サービスの開発・拡張に専念しております!!!

Yuno Kanaka

アクシスモーションに入社して、3年目です。 大学では経済地理学を専攻し、地方経済を地理学の視点から研究。 フィールドワーク→分析の繰り返しを行っていました。 その後、総務省総合通信基盤局に入庁し、事務作業全般を担当。 電波監視を専門とする日本唯一の部署で、全国にある総合通信局とのやりとりや、チーム内の事務的サポート業務を担当しました。 退庁後、約3ヵ月旅行をしながらアルバイト生活を送るという「人生の休暇」を謳歌。 アクシスモーションに入社して約2年、オペレーションチームにて社内制度構築や効率化のスキルを身につけ、その後カスタマーサポート業務に従事。カスタマーサポート部門立ち上げメンバーとして、お客様の満足度を上げるべく様々な企画を行いました。現在は、カスタマーサポート部門のうち、受注案件の管理および弊社独自のシステムへの反映・情報整備を行っています。 【プライベート】 ・旅行(電車旅行が特に好き) ・城巡り(日本100名城のうち25城に登城成功、30歳までにコンプリート目標) ・ライブ(好きなアーティストが多いのでとにかくお金がかかる…)

Hiroto Suzuki

交換留学先のオーストラリアでホームレスを経験しました。 様々な国の人の優しさに触れたり、アフリカにいる家族に仕送りを送るために働く学生などの現実を目の当たりにして、世界中の人々を幸せにするようなプロダクトを作りたいと思いました。 サッカー観戦が好きで、2014年はブラジルワールドカップに現地参戦しました。 主にJリーグが好きで、モンテディオ山形を応援しています。

ギグベース株式会社's members

CEOの田中祥司です!人材版Uberになるべく、がんばっています。 事業や会社に興味をもってくださった方いたら、お気軽にお声がけください!

What we do

キャリアをつなぐジョブプラットフォーム『ギグベース』(https://gigbase.jp/)の運営を行っています。 私たちは"ギグベース"を通じて、 新たな労働力の創出をし、企業と人の繋がりの在り方を変え、地方創生をはじめとして社会をより良い方向へと進化・発展させることに挑戦しています。 ■マッチング事業 タレント(個人)の経験や保有資格、マッチングデータなどのビッグデータを蓄積・活用することで、タレントデータベースを可視化し企業と個人のマッチングを創出し、個人の「キャリアの可能性の最大化」に挑戦しています。 労働力人口の減少に加え、働き方の多様化など環境の変化が目まぐるしい状況の中、採用の役割も短期的な人員の充足ではなく、通年採用をベースとした中長期視点での採用戦略や人材への多様なアプローチが求められるようになります。 「求職潜在層」を含めた多様な人材層へのアプローチを可能とし、人材の流動化と人材の最適配置へ繋げることにより、組織の活性化と働きやすい環境づくりに貢献します。 ■マネージド事業 クライアント企業様より毎月多くのご依頼をいただき、ギグベースプラットフォームを活用し全国各地様々な業務案件を運営実施しています。自社で受託することにより、タレント(個人)の活用のノウハウ(育成・品質管理など)や傾向を社内に蓄積し、よりプラットフォーム価値の向上と永続的な事業展開で繋げることが可能となります。 【gigbase】: https://gigbase.jp/ *累計マッチング実績・・・100万件以上 転職・副業(ギグワーク)案件のマッチング実績が累計100万件を突破。 *利用継続率・・・98 % 企業及びタレントから高い満足度をいただいており、継続的なご利用に繋がっています。 *登録企業数・・・1,000社以上 業種業態を問わず、幅広く導入されています。 *登録タレント数・・・60,000人以上 求職顕在層から潜在層まで、全国各地様々なタレント(個人)6万人まで拡大してきました。 【メディア掲載実績】 フジサンケイビジネスアイ(SankeiBiz) 日経産業新聞(日経電子版) フジテレビ「 Live News it!」 BUSINESS INSIDER BuzzFeed 【受賞歴】 NTTDATA 第11回グローバルオープンイノベーションコンテスト

What we do

キャリアをつなぐジョブプラットフォーム『ギグベース』(https://gigbase.jp/)の運営を行っています。 私たちは"ギグベース"を通じて、 新たな労働力の創出をし、企業と人の繋がりの在り方を変え、地方創生をはじめとして社会をより良い方向へと進化・発展させることに挑戦しています。 ■マッチング事業 タレント(個人)の経験や保有資格、マッチングデータなどのビッグデータを蓄積・活用することで、タレントデータベースを可視化し企業と個人のマッチングを創出し、個人の「キャリアの可能性の最大化」に挑戦しています。 労働力人口の減少に加え、働き方の多様化など環境の変化が目まぐるしい状況の中、採用の役割も短期的な人員の充足ではなく、通年採用をベースとした中長期視点での採用戦略や人材への多様なアプローチが求められるようになります。 「求職潜在層」を含めた多様な人材層へのアプローチを可能とし、人材の流動化と人材の最適配置へ繋げることにより、組織の活性化と働きやすい環境づくりに貢献します。 ■マネージド事業 クライアント企業様より毎月多くのご依頼をいただき、ギグベースプラットフォームを活用し全国各地様々な業務案件を運営実施しています。自社で受託することにより、タレント(個人)の活用のノウハウ(育成・品質管理など)や傾向を社内に蓄積し、よりプラットフォーム価値の向上と永続的な事業展開で繋げることが可能となります。 【gigbase】: https://gigbase.jp/ *累計マッチング実績・・・100万件以上 転職・副業(ギグワーク)案件のマッチング実績が累計100万件を突破。 *利用継続率・・・98 % 企業及びタレントから高い満足度をいただいており、継続的なご利用に繋がっています。 *登録企業数・・・1,000社以上 業種業態を問わず、幅広く導入されています。 *登録タレント数・・・60,000人以上 求職顕在層から潜在層まで、全国各地様々なタレント(個人)6万人まで拡大してきました。 【メディア掲載実績】 フジサンケイビジネスアイ(SankeiBiz) 日経産業新聞(日経電子版) フジテレビ「 Live News it!」 BUSINESS INSIDER BuzzFeed 【受賞歴】 NTTDATA 第11回グローバルオープンイノベーションコンテスト

Why we do

少子高齢化による労働力人口の減少、価値観の変化による働き方の多様化など、これまでの企業と人材の関わり方は大きく変化しています。 生活様式が変化し、ライフスタイルが多様化するいま。 従来型の働き方だけでは多くの機会損失とミスマッチが生まれてしまっています。 時間や場所・価値観に囚われず、ITやAIを活用することで働く選択肢を増やしていきたい。 一人ひとりの価値を認め、 誰もが自身の才能を高めて自分らしく活躍できる場を作り出す。 その「未来の働き方」の出発点となるよう、ギグベースは挑戦していきます。

How we do

【ベンチャー企業からIPOへ】 ギグベースは、外資系出身・起業経験者・大手企業出身・役者・元専業主婦など様々なバックグラウンドを持つメンバーが集まり活躍しています。年齢層も20代から50代まで幅広く、女性管理職も活躍しており、オープンに役職や職種に縛られることなく指摘や提案ができる組織です。 【VALUE】 01. THINK BIG 常に大きく、チャレンジを選択しよう 当たり前を疑って、驚きを創ろう 02. MOVE FAST まずやってみよう 意志決定、レスポンス、開発で最速を目指そう 03. BEYOND EXPECTATION ユーザー、同僚、社会の期待値を超えて驚かそう 04. BE FREE & BE HUMBLE 自由であるために責任を持とう 誠実にリスペクトを持とう

As a new team member

当社は、企業が抱える「頼みたいけど頼める相手がいない」少量/低頻度なお困りごとと、「働きたくても働けない」短時間&不規則な主婦の方々の空き時間をマッチングするサービスを展開しています。(サービス紹介サイト: PMアシストはこちらから)主に、賃貸物件の写真撮影・リフォームの品質チェック等のお仕事を全国約500名の登録者(主に主婦)の方々に委託しています。 現地で働く主婦スタッフの方々・クライアントとのコミュニケーションを取りながら、強い信頼関係、長いおつきあいが出来る関係性を構築できる方にぜひ加わっていただきたいです。雰囲気はアットホームな柔らかな感じです。メンバーに共通していることは、人に丁寧に教える事が好き!という事なので、未経験でもどんどん業務を教わっていく事ができると思います。  ********************************************************** ①タレントサポートチーム(オペレーション職) ********************************************************** 主に、登録スタッフ(=弊社では「タレント」と呼ぶ)への指導・教育・研修などを チャット対応 + 電話対応 等でおこなって頂きます。 ・登録スタッフ(=タレントと呼ぶ)への指導+教育 ・在宅型のセンタースタッフへの指導+教育 ・提携スタッフへのお仕事依頼のマニュアル作成/管理 ・専用のダッシュボード画面を活用した、提携スタッフに対するお仕事の依頼 ********************************************************** ②スポットギグチーム(オペレーション職) ********************************************************** 弊社の新たなサービス「spotgig」に関して、受注~オペレーション~納品まで一貫して対応している部署です。 主に、オペレーション業務にまつわる事務作業、問合せ対応を行っていただきます。 ・各クライアント別の案件管理のためのルーティン作業(入力作業がメイン、エクセル・スプレッドシートを使用) ・発注後の案件整理、専用システムへの入力 ・現地作業員からの問合せ対応(電話対応、メール、チャット) ・現地作業員への案件打診コール(電話対応) ・在宅型のセンタースタッフとのやりとり ・納品物のチェック(弊社専用システムを使用した、入力・修正作業) ・備品管理(spotgigサービス内で管理している備品を管理、郵送手配) ・その他それに付随する一般事務作業 ********************************************************** 求める素質 **********************************************************                                                  ■人への純粋な興味                                    とにかく人と接して相手を知ることが求められる仕事な以上、この人はどういう人なんだ ろう?どうしてこう思ったんだろう?など、人の状況、思想や背景に対して自然と興味と スペクトを持てることがベースに必要だと思います。 今までの職場でも、ついつい知りたくなって聞いてしまう、人やチームががんばっている ころを見ると応援したくなる、という人に向いている仕事です。 ■タフさと素直さ                                       どうしても登録スタッフ(=タレント)とマニュアルとの板挟みになってるように感じる とも多くなる立場です。そのようなシーンでは、そもそも出すべき成果は何なのかを意識 て、どちらに対しても「率直」なコミュニケーションを心がけることで、関わる利害関係 が満足できる取り組みにしていくことが求められます。「率直さ」と「粗野」を履き違えず 常に礼儀正しく謙虚な態度を維持する自制心が、人を動かす大きな力になります。
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