freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。 しかし、freeeの目指す世界は、まだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。 ▼フリー株式会社 https://corp.freee.co.jp/ ■組織として目指すこと ムーブメントで世界を変える ■先例をつくり、未来をつくる 事業を進めていくに際し、freeeは常に新しい挑戦を続け、前例や慣行にとらわれず、組織戦略やオペレーション、財務や人事など事業運営のさまざまな分野において先駆けとなり、未来をつくる存在となります。 ■世界レベルのクオリティー freeeはユーザーに最高のクオリティのサービスを提供し続けるべく、常に自分たちの提供するサービスの価値を世界レベルでベンチマークします。グローバルな投資家から出資を受けるなど広い視野のもと切磋琢磨し、技術とサービスの質を磨いていきます。 ■成長を信じること freee の成長はメンバーの成長によって実現されます。無限の可能性を持つひとりひとりのメンバーが常に新しい自分と出会い成長できるよう、組織としてのサポートに力を入れています。

日本は先進国7か国の中で労働生産性が最下位と言われています。 国内の99％が中小企業であるにもかかわらず、生産性が大企業の半分未満であるためです。 freeeはこの中小企業の労働生産性を変えるため、スモールビジネスの働き方を変えるプラットフォームを構築します。 会計や人事労務をはじめとしたあらゆる業務の電子化・自動化はもちろん、政府や銀行とAPI連携しAIによる信用スコアリングの算出によるオファータイプの融資を実現、またオンライン上での新規取引先拡大や取引までシームレスに可能にします。 プラットフォームだからこそ銀行よりも豊富な企業のリアルタイムな経営状況や企業間ネットワーク情報、そしてfreeeを運用することによって実業務から生まれる学習データにより、さらに2,3歩先のサービスのリリースを実現します。 経理や労務に明るくなくても使いやすいUIUXによって使われる、そしてfreeeを使いつづけることで業務効率化から収益改善までを現実にするパラダイムシフトを起こし、業界をけん引する企業としてより強固なプラットフォームを構築していきます。

freeeではより快適にクリエイティブな仕事ができるよう福利厚生や社内人事制度などこだわりを持って設計しています。 ■つばめっ子（子育て支援）クラブ ベビーシッターサービスの利用料補助を始め、キッズデーの開催等、子育て中のメンバーをさまざまにサポート。 ■フリードリンク 社内コミュニケーション活性化のため、ドリンク（コーヒー / ジュース / お茶等）は全てtake freee！ ■weekly 1on1 マネージャーとメンバーが1対1で向き合う時間。 毎週30分、働き方やキャリアプランをいっしょに考えていきます。 ■書籍費フリー 業務に必要な書籍は自由に購入OK！フロアに図書館スペースも併設しているので、必要な本は自由に借りることも可能です。 ■選べる仕事環境とツール PCはお好きなものをお選びいただけます。オフィスの様々なところにモニター・電源も併設されてるので、カフェスペースなど自由に場所を変えて仕事するメンバーも。

テクニカルアカウントマネージャーとして、多岐に渡るfreeeプロダクトにおいて発生する課題を技術的な視点とアカウントマネジメントの視点を持って解決に導いていただきます。 ユーザーの製品利用促進、ユーザービジネスの成功に対する支援に責任を持ちます。freeeでのユーザー数増加とプロダクトのさらなる進化に伴い、これまで以上にユーザーにとって躓きとなる体験を最小化し、実現したいことが実現できるプロダクトへの進化、サポート体験が求められています。 freeeを使うユーザーがプロダクトにおける体験の中で、何に躓いているのか？各課題を技術的視点で分析し、課題を特定し課題解決を通じて、ユーザー体験改善を進めるミッションを担っていただきます。 ◆業務内容詳細 技術的に高度なサポートケースの対応、重要顧客との折衝を担当します。 当社内の多くの部署と密接に連携し、最適かつ迅速に解決策、改善策を提供します。ユーザーのトラブルに的確に応え、ソリューションを提供する非常にやりがいのある仕事です。 また、内部エンジニア向けの製品トレーニングなど、担当製品のキーパーソンとしての役割を果たします。豊富なサポートケースから蓄積した知見を元に、顧客の声の代弁者として、そこから抽出した改善点や要望などをQA、UX、PM、製品開発に連携し、担当製品の改善に努めていただくこともあります。 ユーザーの気持ちを察する感性、論理的に話す能力、様々な角度から物事を見るスキル、役に立ちたいと想う情熱が必要です。 将来的なキャリアパスとしては、製品・CX改善のプロダクトマネージャー、エンジニアリングチームのマネージャー等を始めとして、技術的な知識、製品的な知識を活かした様々な活躍の道があります。 ◆求める人物像 【必須要件（Must）】 ・論理的な思考力と、説明能力を有し、状況に応じたコミュニケーション、調整、交渉を社内外に対して行う事ができる ・あらゆる状況で冷静かつ、複数対応が必要な処理がある場合に優先順位をつけて対応ができる能力 【歓迎要件（Want）】 ・あるべき理想的な状態をイメージできる ・ソフトウェアのトラブルシューティング経験 ・ソフトウェア開発経験やプロジェクト管理経験 ・ソフトウェアサポート業務経験（3年以上） ・新しいITテクノロジに対する強い興味(クラウド、IoT, AI 等) ・SQLなど基本的な分析ツールのスキル ・SIer出身（サーバー、ネットワーク構築・運用経験者）