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カスタマーサポート※在宅相談可
on 2019-08-19 1,514 views

今大注目のヘルスケアアプリでカスタマーサポートメンバーを新規大募集!

Noom Inc

Noom Inc members View more

  • Noom Japan にてB2Cディレクターを務める

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    3DCGデザイナーとしてオンラインシューティングゲームの制作に従事。小さいチームだったので、多くの作業を担当させてもらえ、メカや美少女のアバターのモデリング、テクスチャ、モーションの作成からガンショットや爆発などのエフェクト作成、更に操作UIの作成までゲームのグラフックに必要な一通りの仕事を手掛ける。
    また、友人の起業をサポート。スマホ向け乙女ゲームのUIや、イラストレーターのマネジメントを行う。

    ゲーム会社を退社後ニュー...

  • Noom JapanにてHR領域全般を管理してます。2016年からITベンチャーで新卒採用&広報担当→ITヘルスケアベンチャーで本社・子会社の中途採用担当→フリーランスに転身でHR領域全般→(今ここ!)外資ITヘルスケアベンチャーでHR+時々フリー人事してます。

    <モットー>
    ・最大の自由はどんな状況でも自分らしくいれるということ
    ・楽しく遊ぶように仕事をする(でも正しく!)
    ・いいチームだからこそ、いい仕事ができる
    ・全ての出来事は自分次第で最大のチャンスに変えられる

    <最近嬉しかったこと>
    ・課題が山盛りの毎日だけど、そんな環境を楽しめる仲間と仕事できてること
    ・昔採用した新卒の...

  • 人事採用担当として奮闘中。

    20歳にヨガインストラクターデビュー。6年間ヨガスタジオに勤務させていただきました。
    次第に食や運動、心身のバランス含めた「健康」に興味を持つようになり、2019年1月にはライフワークバランスにフォーカスをし、湘南へ移住。
    2019年には、ヨガを続ける一方、理念に惹かれてNoomJapan株式会社にジョイン。
    多種多様なバックグラウンドを持つチームで、多くの価値観に触れています。

    趣味:散歩、サーフィン、インドカレー、ヨガ

  • 2018年12月より、Noom Japanで人事を担当しています。

    大学卒業後2年間は、国際法律事務所にて弁理士のサポートを行っていました。その時たまたま任せてもらった<採用>に興味をもち、その後約3年間、ITベンチャーで採用・育成研修に携わってきました。会社が変わった今でも、新卒とご飯に行って近況をアップデートしたりすると、「人事のシゴトに携わってよかった〜」と思ってます!これからもそういう出会いを増やしていきたいです!

    休日は、ヨガ、友人と食事を楽しんでいます。
    趣味はNetflix、旅行、猫好きです。

What we do

  • Noom Japanは設立5年以下のベンチャー企業。現在100名を超えるメンバーが在籍しており、今後更にプロフェッショナルなメンバーを増員予定。
  • 2019年9月には東京の一等地にオフィスを移転予定。Noom Japanは今後も勢いを止めることなく、優秀なメンバーと共に成長し続けます。

Noom(ヌーム)は、「行動変容を通じてすべての人々を手助けし健康的な生活を提供する」というミッションのもと、予防医療領域でテクノロジーを開発するNY発のスタートアップです。

Noomのアプリは全世界累計4500万DLを記録しており、なかでも主力アプリ「Noomコーチ」は、2014年には Googleベストアプリ に選ばれています。
ユーザーの記録に基づいて、毎日の減量プランを提案したり、食事へのフィードバックを行ったりしながら、これまでユーザーを平均5kgの健康的な減量に導いています。

私たちのテクノロジーは医療・研究機関からも高い評価を得ており、NIH(アメリカ国立衛生研究所)から助成金を得て開発した摂食障害向けアプリをNY市内の病院に提供しています。
また米国の糖尿病予防認定プログラムとして、医療機関や保険会社にサービスを提供しています。

Why we do

  • NoomがGoogleの「検索で振り返る2018 」において、ダイエット分野で堂々の3位にランクインしました。
  • Noomのプロダクトの一つ『Noomコーチ』アプリ。

Noomのヘルスケア・予防医療にかける想い
皆さんは、糖尿病になる事で増えるリスクをご存知でしょうか?

糖尿病を患うことで、心筋梗塞、脳卒中、腎臓の透析が必要になったり、失明をしてしまったり、そして最悪の場合は手足が不自由になり、最後には切断することもあると言われています。このように糖尿病は、他の病気や合併症を引き起こす可能性を高めてしまう、なんとも侮ることの出来ない生活習慣病の一つなのです。

日本ではおよそ2050万人、アメリカでは8600万人が糖尿病、又は糖尿病予備軍のであると言われています。ここで厄介なのは、10人中 9人が糖尿病への道を歩んでいる事に気付いていない、という事です。この事は、一旦なってしまうと完治が難しい、糖尿病末期への道を気付かぬうちに歩んでいるという事も意味しています。

「もし人々が生活習慣を変える事ができれば、糖尿病の悪化を妨げる事ができる。」

しかしながら、週毎に医療機関を通って、ライフスタイルコーチやサポート団体との対面や座学講座などでは、まとまった時間が取りにくい多忙な人や、遠方に住んでいる人にとって、定期的に医療機関へ通う事は大変ハードルが高く、ほとんどは長続きしません。

では、住む場所や働く時間帯に関わらず、いつでもどこでも専門の知識を持ったコーチと一緒にカリキュラムを、モバイルアプリで受ける事ができたらどうでしょうか?

Noomでは、完全モバイル版糖尿病プログラムの開発もしており、定期的に通院をせずとも、スマートフォンさえあれば、いつでもどこでも専門のコーチから指導を受ける事ができるようになりました。この事で、糖尿病になる一歩前の段階で、健康習慣を身に付けるサポートをし、生活習慣病になる方を少しでも減らしていけたらと考えています。

継続的な指導とプログラムへの参加が必要不可欠な糖尿病予防において、テクノロジーの進歩は大変大きなものです。生活習慣病予防のため、テクノロジーを通してより多くの人々に必要なサービスを届けていく、というミッションの元、これからもNoomは活動を続けていきます。

How we do

  • Noomには管理栄養士や看護師などの100名を超えるスペシャリストが在籍しています。
  • バックオフィスメンバーは全体の5%。IT業界&ヘルスケア業界出身のメンバーで構成され、少数精鋭で強い組織づくりに励んでいます。

Noomという会社で働くってこんなこと

1、Noom = テクノロジーカンパニー
Noomのコアは、テクノロジーにあります。「人の習慣を健康なものに変える」という難しい問題を、Noom独自のAI (人工知能)によって解決する。その技術を生み出すため、Google 、MIT、Microsoft といった優秀なエンジニア、デザイナーが世界中から集まっており、社員の半分以上は開発チームから構成されます。
もちろん、ビジネス・マーケティングチームも皆、Noomのテクノロジーが今日の様々な健康課題を解決できると信じて集まった優秀なメンバーです。
日々、開発チームと密に連携し「ユーザーが幸せになるかどうか」を追求しをサービスを作り上げています。

2、グローバルコミュニティ、切磋琢磨できる環境
Noomで働く社員は国籍・バックグラウンドがとても多様です。社員の出身は世界11カ国から構成されており、米国本社以外にもドイツ、日本、韓国と3カ国に拠点を持ちます。日々多種多様な国の優秀な仲間と切磋琢磨しながら、毎日新しいことを学べる環境があります。
また、NoomではNoom社員たちの総称を「Noomily("noom+family"の造語)」と呼んでいます。
Noomは会社でありながら、自らが「ファミリー」のような信頼関係で成る場所・チームであるべきということに起源しており、社員同士の距離も非常に近いです。チームでワークアウトイベントやオフサイト(社員旅行)に出かけたりと、社員同士の交流を深める機会も多く設けています。

フレックスタイム制を導入し、日本チームはメンバーの90%以上が在宅ワークメンバーです。リモートワークにより、場所や時間に捉われない、新しい働き方を提案。離れていても、『健康を世界中に届けたい』という強い想いのもと、主体性を持ってお仕事をしています。

Description

Noom のミッションである「一生ものの健康をより多くの方へ」をモットーに、各部署と連携し、お客様対応を行うポジションです!

■具体的にこのような業務を行います
・料金プラン・解約手続き案内など、お客様へのメール対応
・アプリ内の不具合の報告
NY本社のメンバーやエンジニアとサービス向上について議論し、より良いプロダクト構築のためのアイデアを提案し合う場があります。
・社内ミーティング
チームミーティングでは、チーム内での課題共有、お問い合わせ内容の対応や効率的な課題解決について議論し、チームの仲間と一緒に解決を目指します!

■応募資格
・対個人や企業向け/メール応対の経験1年以上

■こんな人と働きたい
「Noomのビジョンに共感できる」
Noomの実現したい世界を共に創造できる仲間を歓迎します。
問い合わせ対応にとどまらず、お客様の課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。

「円滑なコミュニケーションが取れる」
私たちカスタマーサポートは、常に沢山のお客様と関わっていきます。
相手の気持ちを汲み取ることができ、一人ひとりに合わせた伝え方を選択できる方を歓迎します。

「セルフマネジメントができる」
ご自身のストレスマネジメントができる方を歓迎します。
課題に直面した時には、問題から逃げたり諦めたりせず、
前向きに次の行動が生み出せる方はカスタマーサポートとしてより多くの学びを得られるでしょう!

▼Noomで働くということ/リクルート動画はこちら!
https://youtu.be/Wjq7HsWVKKo

▼自社サービス「Noomコーチ」とは?
https://www.youtube.com/watch?v=k2m-kT3YTLo

▼毎週更新!Blogはこちら!
https://www.wantedly.com/companies/noom/feed

▼採用選考のご質問や福利厚生についてはこちら
https://www.wantedly.com/companies/noom/post_articles/186286

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Company info
Noom Inc
  • Founded on 2008/10
  • 1000 members
  • Expanding business abroad /
    CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 163-1030 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーセンター
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