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インバウンド業界に興味のある方歓迎 CS部門マネージャー募集

matsuri technologies

matsuri technologies members

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  • 台湾出身。もっと多くの日本人と交流したいと思い、2015年から本格的に日本語を勉強し始め、2016年にワーキングホリデーで札幌へ。

    その後、新卒で東京のホテルに入社するも、ホテルでお客様をお待ちする仕事よりも自らの足で動き、人と人を繋ぐ仕事に興味を持つ。

    自分に出来ることだけを繰り返すのではなく、「日々変化のある環境で新しいことにチャレンジできる仕事がしたい」と思い、2017年10月よりカスタマーサポートとしてmatsuri technologies株式会社に入社。

  • 一部上場企業2社(株式会社ユニマットホールディング・ソニー株式会社)の人事兼広報・プロモーションの部署で経験を6年積み、ベンチャー企業で事業を作る経験がしたいと思い、ゴルフスクール専門のプラットフォーム立ち上げに従事運。事業として形が出来た段階で、 テックコミュニティ&メディアを運営するtech in Asiaに参画し、 スタートアップ向けのコミュニティ運営や、スポンサー企業の開拓、アクセラレータープログラムの支援を行い、2017年6月にmatsuri technologies株式会社に人事・広報兼任として入社し、採用・人事制度の設計・運用、リリース、取材対応を担当してます。

  • 2017年8月、空間/空室の新しい活用方法としての民泊に可能性を感じmatsuri technologies会社に営業として入社。
    民泊管理システムm2m Systemsや民泊メッセージ代行サービスm2m Basicの営業を担当。
    2018年4月以降、自社借上の民泊運営事業において
    ・行政への申請業務
    ・インテリア/内装コーディネート
    ・消防法の適合調査/適合工事
    などの民泊物件開業の責任者として1年間で150件以上の民泊物件の立ち上げに携わっています。

  • matsuri technologies でデザイナーをしております。
    UI/UXがメインですが、エディトリアルデザインやロゴ作成、パッケージデザイン等様々なデザインを担当しております。

What we do

  • 日本最大規模の民泊オペレーション事業とソフトウェア事業
  • 顧客の多くが外国人(インバウンド)

住宅宿泊運営管理ソフトウェア「m2m Systems」を展開するmatsuri technologiesmatsuri technologiesは不動産領域、旅行領域をテクノロジーで変革する事業を創っています。(現在は民泊領域、ホテル、短期賃貸領域のビジネスも複数)

”テクノロジーで、より良い世界を創る"をミッションとし、テクノロジーを通して省人化と効率化を進め、日本が直面する人口減少を観光客の増加と移民の増加を支援することで解決します。

事業の領域は不動産/旅行/金融/ITの分野を複合したサービスを展開しています。

【開発ソフトウェア一覧】

(民泊・簡宿適法チェッカー)http://mm-check.com/
(本人確認ソフトウェア)https://www.m2mcheckin.info/
(民泊運営管理ソフトウェア)https://www.m2msystems.info/
(民泊・短期賃貸・Co-living物件共有データベース)
http://www.nimomin.info/

【提供サービス一覧】
(自己勘定投資およびファンドでの民泊投資事業)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000022329.html
(二毛作民泊運用代行サービス)
https://www.m2mpremium.com/
(インバウンド向け24Hカスタマーサポート事業)http://m2mbasic.info/

Why we do

  • 2053年には人口が1億人を割る
  • 人口減少を移民と旅行者で解決

日本では2010年より毎年人口が減っています。2033年には3戸に1戸が空き家になり、2053年には総人口が1億人を下回ります。
人の数が減るということは、住む場所が余るということです。余ることがわかっているのに住宅は増え続けています。
そんな未来が予見されているこの国だからこそ、不動産の新しい活用法やソフトウェアによる空間の制御で省人化を達成しなければなりません。

人が減りゆく日本だからこそ、効率よく不動産を運用し、外国の方が訪れやすくすみやすい日本を作る必要があると考えています。

How we do

  • 2018年は3億円の投資を実施、ファンドおよび自己勘定で今後3年で総額20億円の投資を実施する

"「おっ!」と思う部屋を、驚きの価格で提供"
住宅/宿泊施設を問わず泥臭いオペレーションとそれを効率化するテクノロジーでより良いものをより安価に提供できる事を目指してます。

ソフトウェアで空間の管理をしています。
-スマートロックでの管理
-在庫、価格、物件情報、清掃などを管理する業務管理システム
-本人確認をタブレットで行うソフトウェア
-短期賃貸管理システムと集客プラットフォーム

グローバルに管理しています
-フィリピンでの24H英語対応
-日英中のトリリンガルスタッフ

泥臭い部分は泥臭いです
-国内国外の旅行代理店の折衝
- 1300万件超のチャットのやりとり(効率化しているが膨大)

一気通貫で管理しています
-ファンド、自己勘定など複数の資金を元に自社運営
-国内最大規模のデータと投資の目線で高収益を実現

20-66歳までが実力主義で、未来をより良い形にするために一生懸命働いている会社です

Description

民泊運営管理ソフトウェア「m2m Systems」を展開する不動産テックカンパニーです。

弊社事業の拡大に伴い、急増する需要に応えられるような体制を整えており、弊社のカスタマーサクセスチームマネージャーを募集します。

【業務内容】
・旅行OTAサイト日英での返信対応(勤務の50-70%程度)
・返信チームのシフト作成業務
・運用ルール改善
・フィリピン支社とのチャット(英語)による調整業務

【必須条件】
・日本語、英語で円滑なコミュニケーションが取れ、返信対応ができる事

【歓迎条件】
・外国籍の方と仕事をした経験のある方
・マネージャー未経験の方も応募可
・お子様がいる方でも時短勤務相談可能です

【カスタマーサクセスチーム構成】
台湾、中国籍の方6名

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Basic info
Looking for カスタマーサクセスマネージャー
Job type Mid-career
Special features Use foreign languages / Business trips abroad / Available to talk on Skype
Company info
Founder 吉田 圭汰
Founded on August, 2016
Headcount 60 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Leisure / Construction / Real Estate / Home

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Location

新宿区高田馬場 2-1-2 TOHMA高田馬場 4F~6F